Courir

Mise à jour suite à la réponse du magasin : Je tiens à préciser que la réponse apportée par le responsable ne correspond pas à la réalité de notre expérience. Nous nous sommes rendus plusieurs fois en magasin pour obtenir des nouvelles de notre dossier. À chaque fois, on nous a indiqué que nous serions rappelés, ce qui n’a jamais été fait. Même en nous déplaçant directement en magasin, aucune solution concrète ne nous a été proposée. Nous avons donc dû multiplier les démarches sans obtenir de suivi satisfaisant. Je trouve regrettable que la réponse publique du magasin présente les choses comme si une solution nous avait été proposée et qu’un réel accompagnement avait été assuré, car ce n’est pas ce que nous avons vécu. Très mauvaise expérience avec Courir. J’ai commandé une paire de chaussures en juin qui, au bout de seulement deux jours, s’est décollée. J’ai donc recommandé une nouvelle paire directement en magasin, mais celle-ci n’est jamais arrivée et je n’ai jamais été informée de la situation. Depuis le 20 juin, j’attends toujours mon remboursement et personne ne fait rien : c’est à moi de multiplier les démarches alors que la commande a été passée en magasin. Je trouve cette situation inadmissible et le service après-vente vraiment décevant.

Je vais régulièrement chez Courir et j’y suis allée cette fois avec ma fille pour lui acheter des chaussures. Le modèle souhaité n’était pas disponible en magasin, mais l’équipe a pris le temps de passer la commande en ligne pour que je puisse conserver mes avantages fidélité. Malgré un magasin toujours très fréquenté, l’accueil est agréable et l’équipe disponible. Merci pour votre aide et votre efficacité, je reviendrai avec plaisir 😊

Je suis venu chercher une paire de pour ma fille je me suis fait conseiller par une petite jeune avec les cheveux bouclés c’était une vendeuse professionnelle et aimable. Le service était rapide et efficace. Cela fait plaisir de savoir que le service ne s’est pas perdu partout.

Passage aujourd’hui en magasin, j’ai été servie par la vendeuse Célia qui a été à l’écoute, souriante et gentille. Très bonne expérience, je reviendrais !!!

★★★★★ Un grand merci à Célia et Ilan pour leur accueil et leur professionnalisme. Ils ont été très honnêtes, à l’écoute et vraiment efficaces. Ils ont pris le temps de comprendre mon problème et l’ont résolu directement, sans chercher à compliquer les choses. Ça fait vraiment plaisir d’avoir affaire à des personnes aussi sérieuses et arrangeantes. Je recommande vivement ce magasin, et particulièrement Célia et Ilan !

Bonjour, j'ai passé une commande sur le site web et j'ai récupérer la commande dans votre magasin. Concernant ma commande je n'ai rien à dire, c'était parfait. En revanche, j'aimerais noté le comportement particulièrement désagréable de la vendeuse qui s'est chargé de délivrer la commande, aucun sourire, une froideur et nonchalance innommable surtout en vue de son statut (étudiante certainement) je m'attendais à plus de bienveillance. Pour vous dire, elle ne m'a même pas laisser le temps de bien signé et a directement retirer son gadget car elle voulait sans doute me dégager au plus vite (ce n'était même pas le rush) donc résultat signature bancale même si je doute que ce n'est pas si important mais le geste, en revanche, l'est. Le sourire n'est pas une option dans le monde du travail, ni le respect d'ailleurs. J'espère sincèrement qu'elle pourra améliorer son comportement dans un avenir proche.

Je vais souvent chez courir acheter des chaussures à mes enfants. Tout les vendeurs son professionnelle et à l'écoute. Le seul défaut c'est qu'il on presque jamais la taille des chaussures on peut n'y commander sur le site n'y en boutique se qui et dommage on doit se rabattre sur d'autre chaussure. Mise à part sa magasin au top

Je recommande ce magasin une équipe attentionnée et gentille. Plus ma pointure de la couleur du modèle voulu mais j’ai pu essayé et commander la bonne couleur. La paire est arrivée en 1 jour.

Très bonne expérience chez Courir ! J’ai essayé plusieurs paires de baskets et le vendeur a été vraiment très gentil, patient et de bon conseil. J’ai passé un agréable moment en magasin, avec un accueil chaleureux.

MA PIRE EXPÉRIENCE CLIENT Je tiens d’abord à préciser que le personnel en boutique n’est pas en cause. Le problème vient du service client, qui est tout simplement catastrophique. En décembre 2025, nous avons passé des commandes via cette boutique. Nous avons ensuite retourné les chaussures et reçu les confirmations de remboursement dans la foulée. Depuis, c’est un véritable parcours du combattant : - Des dizaines d’appels téléphoniques - De nombreux échanges par mail - L’envoi d’une lettre recommandée - Une démarche de médiation entamée (puis annulée suite à un retour soi-disant positif du SAV fin février…) En mars 2026, après des mois d’attente, nous recevons enfin un remboursement… mais seulement 140€ sur les 280€ dus. Où est passé le reste ? Nouvel appel au service client : on nous annonce un délai de 30 jours (à partir du 9 mars 2026). Nous sommes aujourd’hui le 10 avril 2026… et toujours aucun remboursement du solde restant. Cela fait maintenant 5 mois que nous nous battons pour récupérer notre argent, pour des articles retournés en bonne et due forme. C’est tout simplement inadmissible. Est-ce qu’on arrivera à récupérer ces 140€ restant ? Surprise. Une chose est certaine : - Je ne remettrai plus jamais les pieds chez vous - Et je partagerai largement cette expérience autour de moi