Courir

Je suis la mamie d'une ado de 14 ans (pas toujours facile dans ses choix et avec souvent la critique facile que je m'efforce de contenir) mais pour une fois, elle n'avait pas tout à fait tort. Jeudi elle achète avec sa maman une paire de baskets. Le coup de cœur ! Ouf ! Arrivée à la maison, grosse déception : une chaussure avec un lacet tons grenats, l'autre chaussure avec un lacet tons jaunes et dans la boîte une pauvre paire de lacets, unis marrons. Donc très déçue, le look n'est plus le même ! (Affirmatif pour ma part !) (Peut-être que certains aiment !) Je l'accompagne donc pour un échange. Et là commencent les soucis : La caissière regarde la paire et nous dit qu'elle a été portée et que le remboursement ne sera pas possible. Devant notre démenti, (non portée entre le jeudi et le vendredi), elle passe à l'arrière du magasin et je suppose que la dame qui est arrivée est la responsable de ce magasin. PAS COMMERCIALE DU TOUT ! Elle nous dit que cette paire est vendue telle qu'elle. Elle nous fait remarquer la paire de lacets en plus dans la boîte ! (Bon vraiment pas top !) Et là, elle est partie dans un délire en s'adressant à ma petite-fille : "mais tu n'as pas essayé la 2ème chaussure ?" Elle s'adresse alors à moi "madame quand vous achetez des chaussures, vous n'essayez pas les deux chaussures" ? Bof, des chaussures de ville certainement mais des baskets bon ?? Et puis la gamine, pressée par sa maman était contente d'avoir été rapide dans son choix. Toutefois, je lui fait remarquer qu'il aurait été peut-être intéressant que cela soit précisé sur la boîte ou en rayon. Bref... j'avais envie de partir de ce magasin et non de proposer à ma petite-fille de choisir une autre paire. La dame se dirige alors vers la caisse et là, autre soucis : sachez que si vous avez fait 40 km comme moi, il faut absolument avoir avec vous la carte bancaire qui a réglé l'achat. Sinon le remboursement est impossible. Donc vous devrez revenir. J'ai travaillé dans le commerce. Je n'ai jamais vu cette contrainte qui va obliger la maman à revenir. Et elle ne s'est pas arrêtée là. Nous étions encore sur le seuil et devant les clients elle a ajouté haut et fort que son vendeur lui avait dit avoir posé la question à ma petite-fille si elle voulait essayer la 2ème. (Sa parole contre celle de ma petite-fille pas tout à fait d'accord avec cette affirmation !) Nous nous sommes donc rendues au magasin Courir du centre-ville de Troyes où nous avons trouvé une paire de baskets et quand j'ai insisté en souriant au vendeur, fort sympa d'ailleurs, qu'il devrait faire essayer la 2ème chaussure à ma petite-fille, il m'a répondu d'un sourire "oui je sais je devrais, car on à un pied plus fort que l'autre" mais ... Excusez-moi d'avoir publié ce post un peu long mais il fallait que j'explique ma déconvenue....

Voila 2 mois que j’ai acheté des Samba et qu’elles se sont déchirés au bout d’une semaine dû à un défaut de fabrication. Je suis retournée plusieurs fois en magasin avant le délai limite de retour et on m’a toujours rétorqué la même chose “La responsable n’est pas là, on ne peut rien faire” Rien contre l’équipe qui a été d’une compréhension irréprochable mais une responsable incapable d’être présente aux horaires dites où elle est sensé être là. Chaque fois qu’on m’a dit de revenir un certain jour, je suis revenue avec aucune trace d’elle. Aujourd’hui je suis étudiante avec des petits moyens financiers donc je peux pas me permettre de mettre 80€ dans une chaussure et de ne la porter qu’une semaine. La raison est que mon pied serait trop grand or, ce sont des 37,5 et je possède d’autres Samba depuis 1 an qui sont du 37 et je n’ai jamais eu de problème. Il serait peut-être temps de réagir et de faire preuve de professionnalisme, faire revenir un client plus de SEPT FOIS et ne pas être présente et ne proposer AUCUNE solution, à fuir !

Je tiens à féliciter la vendeuse, Angèle, qui m’a accompagné lors de mon achat. Elle a été extrêmement souriante, accueillante et très professionnelle tout au long de ma visite. Grâce à ses précieux conseils, son écoute et sa parfaite connaissance des produits, elle m’a aidé à trouver le modèle de chaussures qui correspondait parfaitement à mes besoins. J’ai particulièrement apprécié sa patience, sa disponibilité et son sens du service. Elle a su me mettre en confiance et rendre mon expérience d’achat très agréable. C’est rare de rencontrer une personne aussi compétente, attentionnée et passionnée par son métier. Un grand merci à Angèle pour son aide et son professionnalisme. Je la félicite pour la qualité de son travail et je recommande vivement ce magasin !

Très bon magasin les vendeurs viennent à vous sans être intrusif parfait je recommande

Très bonne boutique pour les baskets : les vendeurs sont généralement au top et savent très bien conseiller. En revanche, cela faisait un moment que je n’étais pas revenu et j’ai eu affaire à une nouvelle vendeuse. J’aurais préféré que mon père ne soit pas jugé ou relooké de la tête aux pieds par Manon : ce n’est pas très appréciable, surtout lorsque l’on passe en caisse pour échanger une paire de baskets achetée dans ce même magasin

J’ai pu me rendre plusieurs fois dans cette boutique, les 2 fois où je suis passé à l’acte d’achat Jérémy était instigateur de cela . Bravo de l’accueil à la prise de congé, on a à faire à un expert avec expertise. Je recommande fortement Jérémy, car il surclasse largement toute l’équipe il est doté d’une bienveillance, il vous met en confiance, il vous considère. Merci à toi.

Toujours au top...j'achète chez eux depuis longtemps...d'ailleurs ils arrivent toujours a vendre une paire (bon je suis facile a convaincre aussi) team sympathique et toujours souriante ce qui me fait revenir pour ma famille et moi même...ne changez pas cest nickel

Magasin au top les vendeurs sont super agréable conseiller fortement 🥰

Toujours bien accueilli, des employés compétents et toujours un large choix de chaussures et meme pour les grandes tailles !!

De loin le meilleur magasin de chaussures de Troyes. Les vendeurs ont été au petit soin et de bon conseil pourtant veille de rentrée et magasin pleins à craquer. Hâte de porter vos belles tenues ♡