Courir

Vendeur au top Très bonne équipe Vous pouvez y aller sans hésitations

Équipe très agréable, réactive et un grand merci à Abdel pour son sourire et ses conseils !

Magasin non accueillant, vendeuses de mauvaise fois , ne connaissant pas leurs job , annonces des délais en sachant pas si ils seront respectés, prennent les clients pour des moins que rien aucun respect du client. Que dire a ma nièce qu elle n' aura pas les baskets pour Noël.

Impossible d’échanger une paire trop petite suite à un cadeau de Noël. Avec ticket de caisse et boîte flambant neuve !

Je tiens à remercier Kévin pour son professionnalisme et sa bonne humeur contagieuse!

J'ai demandé un article que j'avais réservé quelques heures plus tôt à une vendeuse. Celle-ci m'a répondu "ok", s'est éloignée et m'a ignorée. J'ai attendu, mais elle n'a rien fait et quand j'ai redemandé, elle m'a dit qu'il y avait du monde. Sauf qu'au bout de 5 minutes, il n'y avait plus personne en caisse et elle ne faisait qu'attendre en regardant dans le vide. Je n'ai pas pu prendre l'article (que je voyais derrière les caisses en plus) car on ne me l'a jamais donné :(

Vendeuse sympathiques et professionnelles, rapidité du service pour essayer un modèle, conseil pratique d' entretien,cumul de points fidélité qui permettent des remises sur les futurs achats . 10/10 👍

Nous sommes venus aujourd’hui pour nous faire rembourser une paire que mon copain avait reçu en cadeau, nous avions donc notre ticket cadeau qui servait pour l’échange ou le remboursement, et une vendeuse nous a tout simplement refusé de procéder à notre remboursement car soit disant il fallait le ticket de caisse « classique ». Nous avons alors contacter un autre courir pour vérifier si la procédure était en effet comme cela, ce qui a surpris l’autre vendeur au bout du fil qui nous a affirmé que le processus pouvait bien se faire avec le ticket cadeau car c’est un ticket comme un autre !!! On ne sait pas si la vendeuse était nouvelle et donc ne savait probablement pas faire cette manipulation mais en tout cas il faudrait revoir les processus ou appeler le manageur car nous avons du nous déplacer dans le courir d’une autre ville pour réaliser le remboursement…

Je suis allée un début de semaine pour un achat ,la paire que j ai demandé etait Pas disponible du coup la personne me fait essayer une autre couleur ou ma pointure est en magasin ,génial cela me convient je passe commande ;très bon accueil de la personne Deux jours après je reçois le mail me disant que ma paire était arrivée en magasin ,je m y rend Un jeune homme m accueille super bien ,donne ma pièce d identité à une personne qui était déjà en train de récupérer des colis commandés dans la pièce arrière Cette personne arrive avc 3 colis en caisse , un sourire qu’on cherche encore ,idem pour le bonjour …me dit Mme X c est vous je dis oui elle scanne la boîte me fait signer et a peine un au revoir …et ne propose pas de sac pour transporter ..hop tu te débrouilles avec ton carton D après ce que j ai vu dans les commentaires précédents cette dame est la responsable adjointe …Madame il faudrait apprendre à sourire ,dire bonjour et vous souvenir que vous travaillez dans le commerce! La prochaine fois j irai chez le concurrent ou l accueil irréprochable comparé au votre! En tout cas le reste de l équipe est vraiment sympathique!

Samedi, il y a du monde en boutique, je demande une taille à une conseillère qui me réponds qu’elle s’occupe du rayon homme donc ne peut rien faire pour moi. Je file vers son collègue à l’autre bout du magasin, un certain Kevin. Je lui demande une paire, il me dit je vous la chercher. Puis s’arrête en chemin avec un couple pour leur répondre sur une promo de la table centrale. Je le regarde, il me dit j’arrive. Je continue à attendre… je regarde d’autres modèles en attendant et la, je le vois avec des clients en train de faire une démo (sur ces propres baskets !) avec des produits d’entretien !!! Je sens que je perds patience, je lui demande si il est enfin allé chercher la paire : il me réponds sèchement qu’il termine avec eux….. hallucinant !! Je suis partie après environ 20 mn d’attente. Ma fille n’a pas pris sa paire non plus. Quel manque de considération….pas sûr qu’il aurait répondu ça à un mec… Formez correctement vos équipes au lieu de prendre le temps de répondre que vous êtes désolés !!

J’ai été déçue par l’attitude de la responsable du magasin, peu agréable et pas vraiment à l’écoute des clients. En revanche, je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse de l’équipe, en particulier un jeune employé blond qui a été très serviable et souriant. Heureusement qu’il y a des personnes comme lui pour rattraper l’expérience en magasin , de plus quand on donne le modèle d’exposition sur une paire à 160€ le minimum c’est de prévenir surtout quand vous savez que c’est pour un cadeau .

Accueil très décevant : l’ambiance du magasin est froide et triste. J’ai posé une question en caisse et la réponse a été sèche et peu aimable, notamment de la part d’une femme assez grande (peut-être la responsable). J’ai préféré faire demi-tour et je n’y retournerai pas. À éviter.

Je mets une étoile et si je pouvais mettre 0 je le ferais ! Vendeuse foncé de peau grande de taille hyper désagréable , sur son téléphone aucun signe de politesse et surtout ignore les clients quand il s’agit de les encaisser et de faire son boulot, expérience client 0 vraiment dommage quand on sait que le flux client n’est pas phénoménal…….

Alors oui on trouve des superbes promos, mais .... Il faut attendre que l'équipe daigne s'occuper du client. Trop important de continuer la conversation en regardant les clients qui attendent pour avoir leur pointure. Une fois la taille demandée, malheureusement trop petite , la galère pour retrouver un vendeur qui finit par dire....ah oui ce modèle taille petit et on a pas la taille au dessus. Un bon conseiller aurait prévenu que le modèle taille petit....je n'aurai pas perdu 30 minutes. Après on s'étonne de l'augmentation des achats sur internet

Ce magasin est à fuir!!! Aucun sens de l'ecoute, aucun conseil, la vendeuse qui était en magasin ne voulait surtout pas arreter son activité d'étiquetage pour repondre à nos questions. Elle se contente de bipper la chaussure choisi pour verifier si la taille est disponible et se contente de dire oui ou non...aucun sourire! aucune recherche de solution...bref changer de metier !! En plus beaucoup de chaussure n'ont plus beaucoup de taille de dispo.

Ce magasin est à fuir absolument, mon épouse a fait une commande internet : point relais courir à Villeneuve D’ASCQ, elle y va ce jour pour retirer la commande : on lui demande ma carte d’identité, , elle présente le numéro de la commande, sa carte visa avec son nom maritale, et même le contrat de mariage, rien n’y fait : la procédure, il faut absolument retirer ce point relais de la liste , ils sont incompétents et surtout la responsable du magasin : une gamine certainement qui se cache derrière ses procédures debiles , faut t’il une preuve adn ? Je soupçonne une discrimination réelle, c’est honteux, la responsable de ce magasin n’a aucune formation commerciale, elle m’a dit qu’elle s’en foutait

Vendredi 8 août 2025, je me suis rendue à 10:00 en boutique, j’ai eu droit à un jeune vendeur de pacotilles! Il se permet d’utiliser des termes d’adolescent «génération tik tok», je ne comprends rien du haut de mes 42 ans ! Je demande à ce qu’il me parle en français tout simplement, ce jeune homme soufflait et il était préoccupé par les poussières en boutique :« je ne supporte pas la poussière» il répétait à plusieurs reprises à sa collègue de venir nettoyer. Je me suis rendue à la boutique dans le but d acheter une paire de tong, mais en vain car ce dernier n’étais absolument pas pro disponible. J’ai essayé de passer commande sur le net, mais ça buger, il n’a rien voulu savoir et a dit:« je ne m’occupe pas d’internet. mon pc c’est pr nous les vendeurs» Je suis repartie sans acheter et fortement déçue. Prestation ratée, ce jeune garçon n’est absolument pas pro ni compétent. Il est censé représenter une gde enseigne et pourtant il s’occupait uniquement de dire :« j’aime pas la poussière…» C’est inadmissible !!!

J ai acheté une paire de baskets le samedi. Le conseiller tres agreable et disponible est parti me chercher le dernier modele à ma taille en reserve. Je l achete, lui faisant confiance et ne pensant pas à verifier l état de la semelle qui etait finalement tres légèrement griffé. Vraiment anecdotique pour un client. La taille ne me correspondant pas, un chouilla trop petit, je souhaite l echanger le lundi contre une autre taille. Refus catégorique de la responsable du magasin. Pas d échange ,pas de remboursement. Ce qui m a surpris le plus a été le déni et dédain de son hôtesse de caisse à ses cotés qui affirma "Nous checkons cela à chaque fois, jamais cela n aurait pu etre vendu dans cet etat, vous mentez". L hotesse de caisse qu elle fut là ou pas ce jour là m a ecoeuré par sa réponse et son ton. J ai stipulé aux 2 personnes qu à ne pas donner gain de cause pour une autre taille, elle risquait de perdre un client à jamais. Je lui ai dit 2 fois. Elle a assumé sa décision. Résultat : j ai pu acheter ce meme modele sur Internet à 40% moins cher chez un concurrent réputé, j ai retourné le modèle neuf dans un autre magasin de la meme enseigne (avec un service client vraiment mais vraiment top, aimable et prevenant) et j ai pu donc conserver le modele, juste certes, mais à 40% moins cher. Courir Villeneuve-d'Ascq (et l enseigne Courir par la meme occasion) ont perdu un client et en perdra d autres avec ce message peut etre. Juste pour une semelle tres tres légèrement usée (vraiment rien pour un client), où la faute n etait meme pas du client mais de leur personnel qui l a laissé à la vente.

Commande passée le 4 juin 2025 pour une livraison en MAGASIN. Pensant que ce serait plus simple pour moi, j’ai opté pour le retrait en Click & Collect au magasin de Villeneuve d’Ascq. Je reçois bien le mail de confirmation, je me rends sur place et là, surprise ! L’équipe ( 1 vendeur et 1 vendeuse ) sur place ne trouve pas le colis. Après 10 minutes d’attente, on m’annonce qu’il aurait été envoyé par Chronopost. On me tient même responsable, alors que ma commande indique noir sur blanc « retrait magasin. Travaillant moi-même dans une grande enseigne de prêt-à-porter, je fais preuve de patience. L’erreur peut arriver, mais face à moi aucune solution proposée ni de geste et encore moins des excuses. Juste les ricanements déplacés du type « ahah ce serait drôle si le colis revenait ici » tout ça devant moi en plein échange avec un autre vendeur qui confirme l’erreur du personnels. Ceci étant le seul à être professionnel face à moi, je le remercie. J’ai donc contacté le service client, qui me confirme par écrit qu’il s’agit bien d’un retrait en magasin (Click & Collect Express), préparé dans ce même magasin. Ils me redirigent donc à nouveau vers le magasin avec ce mail comme preuve, en m’assurant que l’équipe sur place pourra « faire le nécessaire ». Je m’y rends une deuxième fois, espérant enfin récupérer ma commande. Et là, le pompon une responsable au comportement hautain, méprisant, aucun effort pour m’aider malgré la preuve évidente. Car j’ai dû encore expliquer la situation. Je reste polie, compréhensive, mais suis traitée comme si j’étais encore coupable d’une erreur ! Évidemment rien n’a étais résolue depuis alors que nous somme le 21 juin 2025. Je me retrouve sans ma paire, sans remboursement ni compensations commerciale car je précise le magasin avait pris " mes coordonnées pour me recontacter " et le service client fait l’autruche depuis ! Une expérience déplorable, entre nonchalance, mauvaise foi et un profond manque de professionnalisme. Certain(e)s feraient bien de revoir les bases de l’accueil client surtout éviter les gloussements de hyènes. Les clients ne sont pas vos potes, et encore moins vos punching-balls quand vous êtes pas d’humeur ! C’est pathétique d’avoir un manque en tout point en tant que " vendeur ".

Très déçue par cette boutique !!! J’ai acheté une paire de baskets il y a six mois, et elles présentent aujourd’hui un défaut évident de fabrication, alors qu’elles ont été très peu portées. Je me suis déplacée une première fois en boutique : on m’a demandé de revenir le lendemain pour voir la responsable. Ce que j’ai fait. Mais lors de ce second déplacement, la responsable m’a simplement dit qu’au-delà de deux mois, elle ne prenait plus en charge les problèmes de qualité et m’a renvoyée vers le service client, sans même proposer d’aide ou de suivi. Je trouve cela inadmissible. Étant moi-même commerçante, je considère qu’il est inacceptable de demander à un client de "se débrouiller" seul pour faire valoir ses droits. Il existe une garantie légale de conformité de deux ans, et cette paire n’a quasiment pas été portée. Cette expérience m’a clairement dissuadée de retourner dans cette boutique, où le service après-vente est inexistant et le respect du client absent.

Un grand merci pour votre efficacité et votre réactivité. Ayant rencontré un soucis avec le magasin de Englos, je suis venu en détresse en expliquant mon problème. Deux dames très gentilles m’ont rassurés et elles ont su répondre à mes besoins. Comme quoi avec de la volonté et une envie de travailler on y arrive. Un grand merci à vous je reviendrais chez vous pour mes futurs achats.

Très déçus de la responsable pour sa malhonnêteté envers ma mère et moi, nous sommes venus il y a quelques semaines pour m’acheter une paire de basket en daim, la vendeuse nous a conseillé un produit pour nettoyer cette paire en cas de tache, nous avons donc acheté ce produit. Il y a quelques jours ayant fait une tache je mets le produit sur ma paire et voyant une trace blanche qui ne part pas je lis le descriptif et il n’est pas compatible avec la matière de mes chaussures… je me présente donc à Courir pour expliquer ce problème en espérant une solution adaptée ou geste commercial sur un produit spécialisé sur le daim; mais j’ai eu devant moi une responsable qui n’a fait qu’insinuer que nous mentions sans aucune compassion, ni solution adaptée. Chère Madame, sachez qu’une erreur peut tout à fait arriver sur les conseils que vos vendeurs peuvent apporter aux clients, c’est humain, par contre votre malhonnête, et votre manque de compassion sont regrettables pour une personne travaillant dans le commerce… D’autant plus pour une responsable. Prenez exemple sur vos vendeurs qui eux sont très aimables en espérant qu’eux ne prendront pas exemple sur vous.

C'est la 1ere fois que je vais chez courir et ce sera la dernière : impossible de faire un retour d'une commande faite sur internet, je m'y suis rendue 2 fois, d'abord il me manque la facture alors que j'ai le bon de retour que propose le site internet, et la 2eme fois on me dit que j'ai dépassé les 15 jours alors que sur le site il est noté 1 mois pour les clients start. J'aurai dû lire les avis avant car certains évoquent le même problème depuis des mois, l'équipe courir répond qu'ils vont prendre en compte et améliorer, mais rien du tout, toujours impossible de faire un retour ! Pour info, je n'ai jamais eu de problème avec les concurrents comme FootLocker ou JD sport.

Très bon conseil pour l'achat d'une paire de baskets. Mention spéciale pour Medhi, très patient et pédagogue qui a pris le temps de m'expliquer comment connecter ma CB sur mon téléphone car j'avais oublié mon porte monnaie. Merci

Je suis une cliente fidèle depuis des années, j’ai toujours acheté chez vous sans problème, et là je me retrouve face à un manque de respect total. Je viens faire un retour d’une commande en ligne, j’ai toutes les infos nécessaires (preuve d’achat, numéro de commande…), et pourtant on me parle comme si j’étais une menteuse ou une débrouillarde. La responsable m’a dit, je cite : « C’est une caisse ici hein, pas un récepteur » — sous-entendu : je suis pas là pour t’aider. Aucune bienveillance, aucune écoute, juste du mépris. J’ai fait le déplacement pour rien, et je me suis fait mal parler alors que je suis restée polie du début à la fin. Je suis bien déçue d’être traitée comme une cliente “inconnue” alors que j’ai toujours été fidèle, avec une carte, des points, des achats réguliers… mais visiblement, ça ne compte pas. Ce genre de comportement donne clairement envie de ne plus revenir. Il serait temps de former certaines personnes à la base du métier : le respect du client.

Super vendeur très agréable et de bon conseil ! Il nous conseille très bien et très sympathique . Tout ça avec un joli sourire en prime ! Je recommande vivement !

Je tenais à partager une expérience plus que désagréable vécu au magasin Courir de V2 suite a une commande internet.chaussures reçu et bien évidemment essayé a domicile pour me rendre compte qu elle était trop grande. Je me renseigne pour le retour et je découvre qu il est payant via un colis...soit, je me rend en mag pour obtenir un retour gratuit.La soit disante responsable du mag de V2 refuse de reprendre car trouve 3 grains de poussières sous la chaussure, je lui explique que je les ai mis 30 sec pour les essayer mais refus catégorique et désagréable, elle me dit qu elle ne pourra pas la revendre...stupéfait par cette réaction anti commerçante et incomprehensible , je pense juste qu elle ne souhaite tout simplement pas reprendre les colis web pour traiter le retour...c est ce que j en ai conclu mais elle a peut être une autre explication, je vous laisse juger les photos des chaussures en question.bref, réfléchissez avant de commander sur internet car vous pourriez vous retrouver coincé avec des chaussures car on y a trouvé 3 grains de poussières en dessous...je me desinscris et ne commanderais plus chez vous car ne peut pas imaginer être fidèle à ce genre de pratique

Un grand merci à Marine, qui est la seule à m'avoir trouvé une paire qui était indisponible dans les 6 autres magasins que j'ai fait. Merci à elle pour sa gentillesse et son efficacité. De plus merci pour les produits magiques qu'elle m'a conseillé et qu'elle a testé sur mes Van's :)

Merci l’équipe pour leur professionnalisme. La vendeuse Sarah qui m’a bien conseiller et m’a aider dans mon choix. La caissière jacumba souriante et le responsable du magasin au top je reviendrais super service W

Très bon accueil Kévin nous a très bien conseillé je reviendrai

Une expérience incroyable chez Courir ! Le personnel est très accueillant, à l’écoute et de bon conseil. Le choix des articles est top, et j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Merci pour ce service impeccable, je reviendrai sans hésiter ! Je recommande à 100%

Super accueil et conseil de la part de Sarah… merci encore mes garçons sont repartis ravis. A très vite !!!

Je viens de sortir du magasin, je me suis fais insulter par un client parce que apparemment il était avant moi. J’ai demandais au moins 10 fois au manager d’appeler la sécurité mais il considérait qu’on devrait oublier et laisser passer mais moi j’étais avec trois enfants en tant que une femme de se faire, insulter agressivement C’est pas normal que les responsables et les caissières de ce soir ont rien fait, on est pas dans la jungle On est des gens civilisés jour d’aujourd’hui, il existe des sécurité et des policiers et un inconnu qui pense,qu’Il peut t’insulter juste comme ça, c’est pas normal

Nous achetons le plus souvent à Courir nos baskets ( 1 à 2 paires par mois ) le programme fidélité est top le seul bémol c'est que la réduction des 40% n'est pas valable sur les baskets les plus en vogue ( soit la moitié du magasin ! ) Dunk, Samba, Campus ... Programme de fidélité à revoir ( par exemple lors de la remise des 40% vu qu elle est valable sur 3 paires le jour même, nous laissez la possibilité d acheter une paire de baskets en vogue sur les 3. La ce serait un véritable atout pour vous et pour nous

Je mets la modique somme de : 1 étoile, si c’était possible de mettre moins je l’aurais fait. Cela fait plus de 15 minutes que j’appelle le magasin Courir sans qu’ils me répondent, et ce n’est pas la première fois que j’appelle. En prenant en compte que le magasin ferme à 20h30, j’ai appelé bien avant. Donc une étoile pour votre manque de professionnalisme. La preuve à l’appuie : ↓

Nous avons extrêmement bien été accompagnés par Imene et Manel Elles ont été souriantes et de bon conseil Très bonne boutique, moi même qui suis styliste j’ai trouvé mon duo idéal Je reviendrai c’est sûr

1 étoile car je ne peux pas mettre 0 ! Accueil honteux ! Pas de bonjour même pas un regard nous avons attendus 25 minutes avec deux paires dans les mains sans que personne ne nous calcul ! Le vendeur jette une boule de papier la caissière lui montre du regard qu’elle est par terre au pied d’une cliente qu’il ne ramassa même pas ! Où est passé le sérieux des enseignent courir … aucune propositions rien ! PLUS JAMAIS

Justine nous a très bien conseillé pour choisir les chaussures Adidas Campus de ma fille . À l’écoute de mes attentes rien à redire je recommande cette boutique .

Accueil au top ! Prise en charge rapide et ultra efficace. Mehdi nous a très bien conseillé. Je recommande vivement

Je suis passée à la boutique hier avec mon fils. Nous avons été accueilli par un vendeur extrêmement charmant. Mon fils n'est pas " facile" mais le vendeur dont j'ai oublié le prénom est resté pro, patient et à l'écoute. La vendeuse qui m'a encaissé était particulièrement souriante et agréable. Merci à vous pour cette merveilleuse expérience client.