Courir

Nous sommes venu le 29 août pour ma fille la première vendeuse je lui demande sur 3 paires de chaussures une taille. Elle me réponds que il n’y a pas de chaussures. Nous ressortons du magasin et puis au bout de 30 min je dis à ma fille on y retourne comme même voir si on trouve autres choses . Et là une deuxième vendeuse vient et bim elle trouve une paire de chaussure demande 30 min avant à la taille demande. Je pense que la première ne voulait clairement pas s’embêter et ça se voyait à son souffle . Merci à la deuxième qui à pour le coup trouvé pour ma fille sachant que nous étions en vacances .

La base de la relation client dans un commerce, c'est la politesse et le sourire...dont les vendeuses sont dénuées. Et cet avis fait état de plusieurs passages chez Courir LSO. Très décevant au final. Par conséquent, nous achetons ailleurs où l'amabilité et le conseil sont présents.

Attention avant de partir du magasin. Vérifiez bien à l’avance qu’ils aient pensé à retirer l’antivol. L’erreur est humaine et peut arriver. Ce qui me gêne c’est que lorsque je m’en suis rendu compte je les ai appelé pour les prévenir que je passerai (aucune excuse au téléphone pour commencer) ensuite on me dit de repasser en boutique pour les retirer (j’habite à 50km du magasin ce qui veut dire 2h de mon temps perdu et 100 km aller-retour de trajet pour une erreur qui n’est pas de mon ressort). Je leur ai demandé un geste pour me dédommager du temps perdu et des km mais ils n’en on rien à faire et d’ailleurs ce n’est pas la première fois que ça leur arrive d’après ce que Frédéric m’a dit (le pseudo vendeur, plus intéressé à déconcentré sa collègue lors de l’encaissement en lui racontant sa vie qu’à vérifier qu’elle ne fera pas d’erreur). En résumé, aucune considération du client, des excuses que l’on est obligé de réclamer… à fuir ! C’est le genre de boutique qui vous pousse à acheter vos chaussures sur internet. La relation client sera équivalente mais ça vous évitera de perdre du temps et des km.

Courir ? C'est plutôt fuir ! Une gestion client déplorable et archaïque Je déconseille fortement l'achat via le système « Commande Web en Magasin » chez Courir. Mon expérience administrative au magasin des Sables-d'Olonne (CC Ylium) et avec leur service client central est un cas d'école de ce qu'il ne faut pas faire en matière de relation consommateur. Ayant passé une commande informatique en magasin, j'ai été confronté à une absence totale d'informations contractuelles claires au moment du paiement. Lors du retour de l'article (pourtant étiqueté "Remboursement WEB" sur le ticket de caisse), le piège de l'affiliation se referme : impossible d'obtenir un remboursement sur ma carte bancaire. On vous impose une e-carte cadeau pour séquestrer votre argent dans leur enseigne. Le ponpon revient au Service Clients (Dossier DM_2256938) : après m'avoir explicitement confirmé au téléphone qu'un virement bancaire correctif serait effectué à titre exceptionnel, et m'avoir demandé d'envoyer mes justificatifs ainsi qu'un RIB, le "département supérieur" a brutalement annulé l'accord humain pour m'envoyer une fin de non-recevoir robotisée. Zéro flexibilité, promesses téléphoniques non tenues, et des process informatiques d'un autre âge qui masquent une politique commerciale abusive. Pendant ce temps, les concurrents indépendants français proposent le même modèle, en soldes, 30 € moins cher, avec un vrai service. Bref, Courir ? Non, fuyez ! 📝 Édit suite à la réponse du magasin : Merci pour vos salutations, Frédéric. Transmettre mes observations aux équipes est une chose, mais honorer la parole donnée au téléphone par votre service client en serait une autre. Constater qu'un grand groupe préfère s'enfermer dans des réponses automatisées plutôt que de débloquer un virement de 110 € (pourtant validé à l'oral) confirme le manque de considération pour vos clients. Dont acte, mon argent reste séquestré en e-carte cadeau et mes prochains achats se feront ailleurs.

Super expérience chez Courir ! L’équipe est vraiment au top : toujours accueillante, de bon conseil et avec une super énergie. Le magasin est toujours bien fourni, bien rangé et on trouve facilement ce qu’on cherche. C’est vraiment agréable de venir ici. Petit clin d’œil spécial à Léa G, toujours souriante et super pro, ça fait plaisir d’être accueilli comme ça ! Je recommande à 100 % 👟✨

Un magasin malhonnête et qui ne rembourse alors attention. Jai acheté une paire de chaussures pour en faire un cadeau. J’ai bien demandé au moment de l’encaissement si le magasin remboursait. On m’a répondu oui on rembourse. Très bien, j’ai acheté en carte bleue. Nous revenons quelques jours plus tard parce que les chaussures ne convenaient pas et nous n’avons pas trouvé de remplacement alors j’ai demandé à être remboursé. On m’a dit : nous n’avons pas l’argent pour vous rembourser…!!! Que leur fond de caisse n’était pas suffisant pour effectuer un remboursement… et on m’a reproché d’être venue le matin. Excusez moi de travailler tous les après midi… Et le pire dans tout ça, pas un seul mot d’excuse et c’est de notre faute. On me dit alors de repasser, je reviens une deuxième fois quelques jours plus tard, et on me dit encore une fois : on a pas l’argent pour vous rembourser. Franchement cette histoire commence à me gonfler (sachant qu on a que 15 jours pour se faire rembourser) alors jessaie d’être conciliante, je leur dis que je repasserai demain matin (pour la troisième fois et non je ne peux pas venir l’après midi car je travaille), de garder un fond de caisse et on procédera au remboursement mais non ça ils ne peuvent pas le faire non plus… Donc le constat est clair le magasin Courir du centre commercial de Ylium aux Sables D’olonne ne rembourse pas. C est mensonger de dire que vous remboursez alors qu en faite il faut attendre et revenir je ne sais pas combien de fois jusqu’au moment où le magasin aura « peut être » les sous pour effectuer un remboursement. C est d’une malhonnêteté sans précédent. Moi aussi je pourrai vous acheter des chaussures et vous payer dans 3 jours quand j’aurai l’argent ?! Un remboursement c est instantané et on est en 2026, c’est quoi ce système de rembourser en espèce. J’en conclus que c est pour empêcher les remboursements donc c est malhonnête. La fin de l’histoire c est qu on a finit avec une autre paire de chaussures qui nous plait que moyennement (dont j’ai du rajouter 35€ en plus). Donc j’ai bien comprit qu il fallait que l’argent reste chez eux. Merci à toute l’équipe Courir d’ylium des sables D’olonne d’être de mauvaise foi et de mauvais commerçants. On avait simplement demandé un remboursement et on était en droit de le faire.

Mauvais commerçant. Franchisé mais ne donne pas la peine de respecter pas les règles de reprises, échanges et remboursements même si l'achat n'a pas été payé dans votre boutique et me propose une autres chaussures à la bonne taille et recevoir mon remboursement du retour en carte cadeau. Les autres boutiques m'ont préciser que vous auriez dû mettre en œuvre la procédure de reprise et échange puisque c'était un achat payé en CB même si ce n'était pas dans votre boutique. Faire du chiffre oui mais vous êtes franchisé; il y a des règles. J'avais bien observé votre manœuvre entrain de regarder votre écran : ça ne vous intéressait pas ! Vous habitez où, vous l'avez hacherez où, il vaut mieux retourner là-bas 🫨 Ce n'est pas cool et vos méthodes doivent être porté à la connaissance de la maison mère. Je ne suis pas le seul, puisque il y a un autre avis (forcé à repayer et recevoir un remboursement du retour en carte cadeau). Vos homologues de la Roche ont été très pro et j'ai pu repartir avec les chaussures et la différence en CB même si ça venait d'ailleurs. Évitez de répondre avec vos réponses types.

Très très déçue de l accueil Hier soir 13 janvier 2026 vers 18h30 Et pourtant pas d affluence à ce moment là Habituellement accueil masculine top Mais là le ponpom La vendeuse assez froide nous a dit d aller chez Decathlon oups oups Nous recherchions juste une paire de basket la plus chaude (de Marque) pour marcher en ville à NYC ...

Magasin de sport sans l'esprit sportif. N'informe pas le client quand l'article qu'il achète à plus de 100e est soldé (-30%) le jour ouvré suivant. La plupart des magasins soufflent généralement l'info. Ici, le fair-play est mort.

J y suis allée avant Noël pour acheter un cadeau mais comme la taille n était pas dispo le vendeur me propose de la commander. Commande reçue avant Noël mais malheureusement c est trop petit. J y retourne aujourd’hui et ils n ont pas la taille. Aucun échange ni remboursement ! Je peux rendre l article attendre 5/7 jours pour recevoir un avoir et je dois repayer pour avoir la bonne taille. A aucun moment lors de la première transaction on ne m a indiqué que je ne pourrais pas échanger ni rembourser. La personne qui a reçu mon mécontentement n a fait preuve d aucune compréhension. Vous payez à nouveau et c est tout ! Je suis donc repartie et me j ai procédé à l échange dans un autre magasin. Politique de l enseigne à revoir, c est interdit de ne pas procéder à un remboursement pour un achat effectué en magasin.