Courir

Impossible d'avoir le remboursement d'une paire de baskets achetée sur internet, le sav n'est pas très réactif. Dommage

rès mauvaise expérience au magasin Courir Seynod. Je me rends en magasin pour acheter une paire de Birkenstock à 160 €. Je constate que les deux chaussures sont différentes (teinte et cuir), je refuse donc cette paire. Le vendeur me dit qu’il en commande une nouvelle sous 1 semaine Je reçois le SMS me confirmant la réception de la nouvelle paire, je vais chercher ma commande et, une fois rentré chez moi, je découvre qu’on m’a tout simplement remis la paire que j’avais refusée ! Je reprends donc ma voiture, refais le trajet, pour qu’on m’annonce qu’il faut recommander une nouvelle paire… avec 5 € de plus, car le prix a augmenté. Je ne comprends pas cette façon de fonctionner : le magasin commet une erreur, mais c’est au client d’en subir toutes les conséquences. Je dois perdre mon temps, multiplier les déplacements, engager des frais et, en plus, payer davantage pour corriger une faute qui n’est pas la mienne. C’est tout simplement inadmissible. J’ai demandé un remboursement : refusé, seulement un avoir. On m’a même proposé d’aller dans un autre magasin Courir pour régler un problème qu’ils ont eux-mêmes créé. C’est ce que j’ai fait. Aucune remise en question, aucun geste commercial, aucun respect du client. Nous sommes une famille de 4 personnes et étions fidèle à cette enseigne. Ça aura été notre dernière paire dans ce magasin. Heureusement, d’autres enseignes savent encore ce que signifie le service client et surtout l'honnêteté de réparer ses propres erreurs.

Malheureusement très déçu de mon expérience client au sein de cette enseigne chez qui je consomme depuis tant d’années. Nous sommes arrivés sans la moindre réponse à un simple bonjour, malgré tout nous avons continué à faire nos recherches sans le moindre conseil de la part des vendeurs. Par pure et simple inadvertance et ignorance toute simple de l’horaire nous avions dépassé l’heure de fermeture et la « vendeuse » derrière la caisse nous dit « pour votre info nous avons fermé il y’a 5 min » avec un ton très condescendant. J’ai répliqué avec gentillesse « nous nous en allons alors » avec un sourire vraiment sincère et un ton vraiment désolé. Je ne reçois aucune réaction hormis du mépris de sa part. Donc naturellement je me dirige vers la sortie en disant « bonne soirée », ses deux collègues me répondent et elle non. Je le répète et son collègue à la caisse réponds «elle est concentré sur la caisse » : étonnant comme attitude de laisser passer venant d’un manager. Un service vraiment pitoyable montrant d’un non professionnalisme total et d’une mentalité profondément triste. Je ne consommerais tout simplement plus dans votre enseigne de Seynod, je me contenterai des autres enseignes disponibles en Europe durant mes escales.

Très déçue de mon expérience chez Courir. Je me suis rendue en magasin pour signaler une usure anormale de mes Birkenstock, achetées le 24 juin et portées seulement deux fois. Après 40 minutes d'attente pour voir la responsable, les deux vendeurs présents n'ont pris aucune initiative ni proposé de solution. Une fois la responsable arrivée, on m'a simplement répondu que « c'est normal sur ce modèle », sans véritable examen de la paire. Je ne remets pas en cause le modèle, mais la différence d'usure après seulement deux utilisations. Je suis déçue par le manque de considération, l'absence de service client et de prise en charge de ma demande. Je ne recommande pas ce magasin.

Je recherchais des baskets adaptées à mon épine calcanéenne. J’ai été très bien renseigné par un vendeur qui connaissait ses produits. Il a eu la gentillesse de prendre le temps de l’expliquer les meilleurs modèles, leurs différences pour ma condition et de me les faire essayer. Et tout cela avec le sourire. Merci :)

Ben mon avis est simple je nachete que chez courir car deja d'une jai la carte de fidélité et puis il y a vraiment du choix

super magasin et super vendeurs un grand merci à Anis, Edoire et diego les bg ils sont à l'écoutent super patient ils sont géniaux ils méritent d'être augmenté!!!

L’équipe est agréable sympathique à l’écoute de très bon conseil Anis Elisa et Diego sont toujours disponible et professionnel Je recommande à 💯

Je recommande la magasin Personnel très agréable et attentifs à nos demandes

Durant cette période dure pour les vendeurs, Anis a gardé le sourire pendant sa vente. Un vendeur aimable et impliqué bravo .