Chaîne de magasins de baskets, sneakers et chaussures de sport multimarques pour femmes, hommes et enfants.
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Avis clients (344)
Avis Google
4,0
344 avis
5★170
4★86
3★37
2★16
1★35
M
Maelle Aracouda Google
Vendeur au top ! Très bon conseil et à l’écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Maelle,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous conseiller efficacement et être à votre écoute.
Bien cordialement,
C
Carla Lopes Google
Je laisse ce commentaire après être allé plusieurs fois au magasin Courir ces deux derniers mois. À chaque visite, il faisait extrêmement chaud dans le magasin, et en cette période de canicule, la climatisation semble ne pas fonctionner.
Malgré ces conditions très difficiles, les vendeurs restent toujours adorables, professionnels et de très bon conseil. Franchement, bravo à eux pour leur accueil et leur patience malgré la chaleur.
En revanche, je trouve choquant qu’on laisse les employés travailler dans une telle température. Il serait important que la situation soit réglée rapidement, autant pour le confort des clients que pour les conditions de travail du personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et surtout pour vos mots très bienveillants envers notre équipe. Vos encouragements leur feront très plaisir, car malgré les fortes chaleurs, ils ont à cœur de continuer à accueillir et conseiller nos clients dans les meilleures conditions possibles.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la température en magasin. Le nécessaire a bien été engagé concernant la climatisation, et nous attendons désormais avec impatience son intervention et sa réparation complète. Soyez assurée que votre retour nous permet également de relancer la direction afin que la situation soit traitée en urgence, autant pour le confort de nos clients que pour les conditions de travail de nos équipes.
Merci encore pour votre soutien et votre compréhension. Nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement dans de meilleures conditions.
D
DG Holding Google
Très déçu, j’ai acheté des Timberland, ils m’ont mis une des deux chaussures qui été en modèle d’expo, ce qui fait que aujourd’hui j’ai une chaussures qui ne prend pas l’imperméabilisant et une qui le prend.
Je ne reviendrai pas si je n’ai pas un minimum de compréhension.
Réponse du professionnel : Bonjour DG Holding,
Nous comprenons votre déception concernant votre achat de chaussures Timberland. Il faut savoir que la plupart des chaussures passent en exposition, ce qui n’altère pas leur capacité à recevoir de l’imperméabilisant. Nous espérons que cette information vous apportera un certain éclaircissement.
Cordialement,
D
Diane Ester Google
Période de fête tous c’est très bien passé le personnel prends le temps avec vous
Réponse du professionnel : Bonjour Diane Ester,
Nous sommes ravis d’apprendre que notre personnel a su prendre le temps nécessaire pour vous accompagner.
Bien cordialement,
J
Jacqueline SOUQUET Google
Toujours un plaisir de vous visiter.
Encore merci pour l'accueil, pour votre disponibilité et pour votre professionnalisme
Réponse du professionnel : Madame Jacqueline,
Nous vous remercions vivement pour votre aimable retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre accueil, notre disponibilité et notre professionnalisme aient répondu à vos attentes.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
S
Sebastien Albino Google
Un conseil : ne pas y aller. Nous avons voulu une paire de chaussures à 150€ en stock en réserve malheureusement la vendeuse n’a pas voulu prendre le temps de la récupérer, nous a tutoyé et nous a demandé d'appeler le Courir Auchan Pau pour voir si la paire était disponible.
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien
Merci du conseil !
Je vais rajouter un peu de contexte car c'est souvent important de tout expliquer !
Vous êtes venu mercredi 24/12 et il y avait un monde exceptionnel en magasin et nous faisions tout pour satisfaire le maximum de clients .
Étant en sous effectif ce jour dû à la vague de grippe actuelle, je ne pense pas vous l'apprendre, cela nous a compliqué la tâche .
Les chaussures que vous nous demandiez étaient dans notre livraison d'une cinquantaine de colis fraîchement reçue avec pas moins 500 articles à l'intérieur que nous n'avions toujours pas eu le temps de traiter, à cause du monde et du sous effectif, je le répète !
Nous avons pris le temps d'expliquer la situation de manière posée et respectueuse, et nous aurions apprécié recevoir une réponse à la hauteur de la courtoisie avec laquelle notre message a été formulé.
Le tutoiement n'est pas d'usage dans notre établissement , si toutefois il y en aurait eu un qui se serait échappé lors de l'échange, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Je comprends que vous soyez frustré de ne pas avoir obtenu ce que vous exigiez à la minute mais les achats de dernières minutes comportent parfois des contraintes indépendantes de notre volonté.
Au plaisir de vous revoir
À bientôt chez COURIR
A
Arnaud Frappereau Google
Excellent accueil et conseils je recommande et toujours avec le sourire
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Frappereau,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable recommandation et vos compliments concernant l’accueil et les conseils prodigués. Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous satisfaire avec le sourire.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
S
SMOK FACTORY 3 Google
Top comme dab . Je trouve toujours chaussure à mon pied et c’était le cas lors de ma dernière visite. Merci l’équipe
Réponse du professionnel : Bonjour SMOK FACTORY 3,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez lors de votre dernière visite. Merci pour votre soutien envers notre équipe.
Cordialement,
J
Jessica Google
J’ai été conseillé par Noémie qui a été super gentille avec moi et qui m’a bien expliqué le programme fidélité. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Jessica,
Nous sommes ravis de lire que Noémie a su répondre à vos attentes et vous expliquer notre programme fidélité. Nous lui transmettrons votre message .Merci pour votre recommandation ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres informations. À bientôt,
L
Loic S. Google
Magasin plutôt bien achalandé avec des prix compétitifs et souvent des promos. Concernant les vendeurs, en plus d'être compétents, ils sont toujours disponibles et courtois.
Réponse du professionnel : Bonjour Loic,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous faisons de notre mieux pour offrir un large choix de produits à des prix compétitifs, tout en assurant un service client de qualité. Merci de votre soutien et à bientôt dans notre magasin !
Bien cordialement,
M
Misti Google
On a dû y retourner pour un échange le jour même de l'achat
La première vendeuse nous a donné la boîte de chaussures nous a dit de dire qu'elle avait vérifié la taille, puis...
Elle nous a laissé tout seul sans aucun conseil, elle est partie voir d'autres clients avec qui elle est restée plus longtemps, c'était pas terrible on aurait été mieux servi si on avait commandé sur internet.
Arrivée en caisse on m'a demandé qui avait vendu les chaussures, la dame dit c'est moi qui l'ai vendu! Genre mets mon code. Bref.
Et bien sûr il y avait un souci sur la paire, on a dû revenir pour l'échange et là on a été conseillés plus sympathiquement par 2 autres dames, du coup on a pris une paire de chaussures plus chères pour l'échange. On est partis rassurés.
J'avais pas envie qu'on me dise ben non désolé vous devez garder votre paire de chaussures
Par contre je garantis pas que je reviendrai, on a pas vraiment apprécié le premier accueil.
Selon mon expérience, je pense qu'il faudrait revoir la formation des vendeurs, concernant l'accueil, l'accroche et le service.
Je ne serais pas étonné si le magasin travaillait en dessous de son potentiel.
En tout cas merci aux deux autres dames qui a pris le relais et rattrapé le coup
Réponse du professionnel : Bonjour Misti
Je suis désolé pour la mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre magasin !
Merci à vous tout de même de nous dire les côtés positif aussi (la prise en charge des deux autres vendeuses)
J'espère que vous reviendrez nous voir et que nous serons à la hauteur de vos exigences
Au plaisir de vous revoir
Bien cordialement
D
DS P Google
Large choix de chaussures tendances/A la mode.
Personnel accueillant et de bons conseils.
Dommage que ce magasin n'est pas prévu pour tout les budgets. Prix élevés.
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