Chaîne de magasins de baskets, sneakers et chaussures de sport multimarques pour femmes, hommes et enfants.
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Avis clients (350)
Avis Google
4,0
350 avis
5★174
4★86
3★38
2★16
1★36
А
Анђелина Лабасте Google
Malheureusement ce magasin pourrait valoir beaucoup plus qu’une étoile pour la bonne qualité notamment des chaussures. Par contre ce qui me frêne énormément c’est qu’étant donné que je suis une bonne cliente il devrait y avoir des réductions. J’ai la carte, j’achète quand même pas mal dans ce magasin et toujours dans celui-ci. A chaque fois on me dit “la prochaine fois vous aurez -25% de réduction” et puis à chaque fois on trouve une excuse pour repousser encore et encore. Au final je n’ai eu que ce fameux -25% qu’une fois. Et je vous assure qu’avec tout ce que j’achète plusieurs fois par an depuis des années ce n’est absolument pas renta. Je l’ai signalé ils m’ont dit que je n’étais pas la première cliente à me plaindre de ce problème. Ce qui me force à revenir c’est vraiment le confort, la qualité, le choix et le design des chaussures.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et souhaitons simplement rétablir les faits concernant votre carte fidélité.
Comme nous vous l’avons expliqué directement en magasin lorsque vous nous avez fait part de votre mécontentement, les points sont générés automatiquement par vos achats en caisse. Nous ne pouvons ni les ajouter, ni les retirer, ni décider de la date à laquelle vous bénéficiez de votre remise. Il n’y a donc aucune possibilité de « repousser » volontairement votre -25 %.
Depuis l’achat de votre carte en août 2024, votre historique est parfaitement clair : vous avez cumulé 104 €, 202 €, 90 € et 95 €, ce qui vous a permis d’obtenir votre -25 %, utilisé le 02/07/2025.
Cette remise vous a fait économiser 27,50 €, pour une carte qui vous a coûté 9 €, auxquels s’ajoutent 10 € offerts chaque année pour votre anniversaire. Votre carte est donc déjà largement rentabilisée.
Depuis votre dernière remise, vous avez à nouveau cumulé 90 €, puis 190 €, puis 80 €. Vous avez donc bien cumulé encore -25 % pour votre prochain achat à partir du 2/09/2026.
La seule raison pour laquelle le -25 % ne peut pas être appliqué sur certains achats est lorsque l’article est déjà en promotion. Les promotions ne sont pas cumulables, et cette règle s’applique à tous les clients. Là encore, ce n’est pas une décision de notre équipe : c’est directement le système de caisse qui applique les conditions du programme.
Nous sommes donc assez surpris de lire que l’on vous aurait « trouvé une excuse » à plusieurs reprises. Les informations qui vous ont été données en magasin correspondent simplement à l’état réel de votre compte fidélité.
D’ailleurs, les retours de nos clients concernant cette carte sont très largement positifs, notamment concernant le niveau de remise proposé. Une carte à 9 € permettant notamment d’obtenir jusqu’à -40 %, ainsi qu’un avantage anniversaire annuel et bien d’autres, est un programme que nos clients apprécient particulièrement.
Nous trouvons surtout dommage que cette situation soit présentée comme un problème de notre magasin alors que nous vous avions déjà donné toutes les explications directement et que votre historique confirme très précisément ce que nous vous avions indiqué.
Votre prochain -25 % est bien en cours de constitution. Il n’y a donc rien à débloquer ou à « repousser » de notre côté .
Nous restons bien entendu à votre disposition en magasin si vous souhaitez que nous vous montrions à nouveau votre historique fidélité.
Bien cordialement,
S
Sylvie Carpentier Google
je suis allé samedi 22 août
Avec mes petites filles pour faire des achats pour la rentrée des classes
J’ai été reçu par Jonathan
Je tiens à dire que c’est un jeune homme
Très serviable , Gentil à l’écoute de la clientèle
un grand merci pour votre professionnalisme
Et ce compliment ne viennent pas que de moi mes petites filles aussi ont été très contents d’être reçu par vous .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Carpentier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite du 22 août. Nous sommes ravis d'apprendre que Nathan a su vous accompagner, vous et vos petites-filles, avec professionnalisme et gentillesse lors de vos achats pour la rentrée.
En espérant vous revoir bientôt en magasin.
Cordialement.
Remi, Responsable magasin Courir Lescar.
M
Maelle Aracouda Google
Vendeur au top ! Très bon conseil et à l’écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Maelle,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous conseiller efficacement et être à votre écoute.
Bien cordialement,
C
Calistine Goin Google
Cela serais bien de laisser le temps aux clients de rentrer dans le magasin, à peine 10 sec que j'étais rentrée deux vendeurs nous ont sauté dessu !
Et surtout ils restent a côté à nous observer à mettre la pression !
Résultats je n'ai rien pris , ce n'ai pas agréable de ce faite observer dans ses moindres faits et gestes !
Réponse du professionnel : Bonjour Calistine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous vous êtes sentie pressée et observée lors de votre visite. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer l'accueil de nos clients.
Cordialement,
L
Lolamakeup Google
J’aime aller dans ce magasin vraiment car l Équipe est adorable mais alors franchement en pleine
canicule pas de climatisation j’ai cru faire un malaise ! C’est honteux, autant pour les clients que pour le personnel !
Réponse du professionnel : Bonjour Lolamakeup,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous appréciez l’accueil de notre équipe. Nous comprenons parfaitement votre inconfort lié à l'absence de climatisation durant la canicule et nous en sommes désolés. Votre remarque est importante pour nous. Merci pour votre soutien.
La réparation de la climatisation est prise au sérieux mais les interventions prennent du temps hélas
Sachez que celle-ci est désormais réparée
Cordialement,
C
Carla Lopes Google
Je laisse ce commentaire après être allé plusieurs fois au magasin Courir ces deux derniers mois. À chaque visite, il faisait extrêmement chaud dans le magasin, et en cette période de canicule, la climatisation semble ne pas fonctionner.
Malgré ces conditions très difficiles, les vendeurs restent toujours adorables, professionnels et de très bon conseil. Franchement, bravo à eux pour leur accueil et leur patience malgré la chaleur.
En revanche, je trouve choquant qu’on laisse les employés travailler dans une telle température. Il serait important que la situation soit réglée rapidement, autant pour le confort des clients que pour les conditions de travail du personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et surtout pour vos mots très bienveillants envers notre équipe. Vos encouragements leur feront très plaisir, car malgré les fortes chaleurs, ils ont à cœur de continuer à accueillir et conseiller nos clients dans les meilleures conditions possibles.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la température en magasin. Le nécessaire a bien été engagé concernant la climatisation, et nous attendons désormais avec impatience son intervention et sa réparation complète. Soyez assurée que votre retour nous permet également de relancer la direction afin que la situation soit traitée en urgence, autant pour le confort de nos clients que pour les conditions de travail de nos équipes.
Merci encore pour votre soutien et votre compréhension. Nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement dans de meilleures conditions.
D
DG Holding Google
Très déçu, j’ai acheté des Timberland, ils m’ont mis une des deux chaussures qui été en modèle d’expo, ce qui fait que aujourd’hui j’ai une chaussures qui ne prend pas l’imperméabilisant et une qui le prend.
Je ne reviendrai pas si je n’ai pas un minimum de compréhension.
Réponse du professionnel : Bonjour DG Holding,
Nous comprenons votre déception concernant votre achat de chaussures Timberland. Il faut savoir que la plupart des chaussures passent en exposition, ce qui n’altère pas leur capacité à recevoir de l’imperméabilisant. Nous espérons que cette information vous apportera un certain éclaircissement.
Cordialement,
D
Diane Ester Google
Période de fête tous c’est très bien passé le personnel prends le temps avec vous
Réponse du professionnel : Bonjour Diane Ester,
Nous sommes ravis d’apprendre que notre personnel a su prendre le temps nécessaire pour vous accompagner.
Bien cordialement,
J
Jacqueline SOUQUET Google
Toujours un plaisir de vous visiter.
Encore merci pour l'accueil, pour votre disponibilité et pour votre professionnalisme
Réponse du professionnel : Madame Jacqueline,
Nous vous remercions vivement pour votre aimable retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre accueil, notre disponibilité et notre professionnalisme aient répondu à vos attentes.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
S
Sebastien Albino Google
Un conseil : ne pas y aller. Nous avons voulu une paire de chaussures à 150€ en stock en réserve malheureusement la vendeuse n’a pas voulu prendre le temps de la récupérer, nous a tutoyé et nous a demandé d'appeler le Courir Auchan Pau pour voir si la paire était disponible.
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien
Merci du conseil !
Je vais rajouter un peu de contexte car c'est souvent important de tout expliquer !
Vous êtes venu mercredi 24/12 et il y avait un monde exceptionnel en magasin et nous faisions tout pour satisfaire le maximum de clients .
Étant en sous effectif ce jour dû à la vague de grippe actuelle, je ne pense pas vous l'apprendre, cela nous a compliqué la tâche .
Les chaussures que vous nous demandiez étaient dans notre livraison d'une cinquantaine de colis fraîchement reçue avec pas moins 500 articles à l'intérieur que nous n'avions toujours pas eu le temps de traiter, à cause du monde et du sous effectif, je le répète !
Nous avons pris le temps d'expliquer la situation de manière posée et respectueuse, et nous aurions apprécié recevoir une réponse à la hauteur de la courtoisie avec laquelle notre message a été formulé.
Le tutoiement n'est pas d'usage dans notre établissement , si toutefois il y en aurait eu un qui se serait échappé lors de l'échange, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Je comprends que vous soyez frustré de ne pas avoir obtenu ce que vous exigiez à la minute mais les achats de dernières minutes comportent parfois des contraintes indépendantes de notre volonté.
Au plaisir de vous revoir
À bientôt chez COURIR
A
Arnaud Frappereau Google
Excellent accueil et conseils je recommande et toujours avec le sourire
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Frappereau,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable recommandation et vos compliments concernant l’accueil et les conseils prodigués. Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous satisfaire avec le sourire.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
S
SMOK FACTORY 3 Google
Top comme dab . Je trouve toujours chaussure à mon pied et c’était le cas lors de ma dernière visite. Merci l’équipe
Réponse du professionnel : Bonjour SMOK FACTORY 3,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez lors de votre dernière visite. Merci pour votre soutien envers notre équipe.
Cordialement,
J
Jessica Google
J’ai été conseillé par Noémie qui a été super gentille avec moi et qui m’a bien expliqué le programme fidélité. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Jessica,
Nous sommes ravis de lire que Noémie a su répondre à vos attentes et vous expliquer notre programme fidélité. Nous lui transmettrons votre message .Merci pour votre recommandation ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres informations. À bientôt,
L
Loic S. Google
Magasin plutôt bien achalandé avec des prix compétitifs et souvent des promos. Concernant les vendeurs, en plus d'être compétents, ils sont toujours disponibles et courtois.
Réponse du professionnel : Bonjour Loic,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous faisons de notre mieux pour offrir un large choix de produits à des prix compétitifs, tout en assurant un service client de qualité. Merci de votre soutien et à bientôt dans notre magasin !
Bien cordialement,
M
Misti Google
On a dû y retourner pour un échange le jour même de l'achat
La première vendeuse nous a donné la boîte de chaussures nous a dit de dire qu'elle avait vérifié la taille, puis...
Elle nous a laissé tout seul sans aucun conseil, elle est partie voir d'autres clients avec qui elle est restée plus longtemps, c'était pas terrible on aurait été mieux servi si on avait commandé sur internet.
Arrivée en caisse on m'a demandé qui avait vendu les chaussures, la dame dit c'est moi qui l'ai vendu! Genre mets mon code. Bref.
Et bien sûr il y avait un souci sur la paire, on a dû revenir pour l'échange et là on a été conseillés plus sympathiquement par 2 autres dames, du coup on a pris une paire de chaussures plus chères pour l'échange. On est partis rassurés.
J'avais pas envie qu'on me dise ben non désolé vous devez garder votre paire de chaussures
Par contre je garantis pas que je reviendrai, on a pas vraiment apprécié le premier accueil.
Selon mon expérience, je pense qu'il faudrait revoir la formation des vendeurs, concernant l'accueil, l'accroche et le service.
Je ne serais pas étonné si le magasin travaillait en dessous de son potentiel.
En tout cas merci aux deux autres dames qui a pris le relais et rattrapé le coup
Réponse du professionnel : Bonjour Misti
Je suis désolé pour la mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre magasin !
Merci à vous tout de même de nous dire les côtés positif aussi (la prise en charge des deux autres vendeuses)
J'espère que vous reviendrez nous voir et que nous serons à la hauteur de vos exigences
Au plaisir de vous revoir
Bien cordialement
D
DS P Google
Large choix de chaussures tendances/A la mode.
Personnel accueillant et de bons conseils.
Dommage que ce magasin n'est pas prévu pour tout les budgets. Prix élevés.
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