Cottona

Belle qualité de coton. Livraison très rapide commande passée le samedi reçue le jeudi. Pour une première commande je suis ravie

Hier le 17/02/2025, j'ai passé une commande et effectué un règlement. Aucun retour d'enregistrement de ma commande et de mon règlement. J'ai tenté de les joindre par téléphone. Le numéro indiqué est erroné, l'adresse mail est introuvable !!! A fuir...

À fuir, entreprise à la limite de l'escroquerie. J'ai commandé une nappe sur mesure, le produit reçu n'est pas à la bonne taille. La nappe est inadaptée, donc inutilisable. J'ai sollicité le service après-vente, sans retour concluant. J'ai perdu 400€.

Nappe collection extérieur lignes bleu ; échange refusé sous prétexte qu'il s'agit d'une demande "sur mesure" ! Les lignes font très mal aux yeux et nous avons l impression d'avoir des vertiges quand on la regarde !!! Impossible de l'utiliser ! Elle va rester dans un tiroir ! Dommage que le SAV soit si mauvais pour une nappe à 170 euros ...

Je suis extrèmement déçue par la qualité de la nappe que j'ai commandé dans "Collection extérieur", en Téflon imperméable et sur mesure. Le tissu est peu épais, froisse très vite (dès la 1ère utilisation), ce qui fait qu'il faudrait la repasser après chaque repas! et tache très facilement (taches non parties aux lavages). Je veux bien payer le prix, mais j'attendais la qualité, or elle n'y est pas du tout... La qualité "glamour" est meilleure, pour autant pas sur du prix par rapport à la qualité.

Les informations mentionnées sur le site concernant la finition des produits Cottona sont erronées . En effet, certains articles commandés arrivent sans aucune bordures cousues , alors que rien n'est mentionné quant à une livraison "brute". ! Au contraire, il est même précisé que toutes les nappes rectangulaires reçoivent une bordure de 3cm ! Et aucune réelle excuse du service client pour ces "oublis" d'information ! Alors, si vous souhaitez un beau produit, bien fini, ne faites pas confiance à ce site, car vous ne saurez pas ce que vous recevrez ! D'autres part, les avis client mentionnés sur le livre d'or sont orientés , car ils doivent être envoyés à Cottona pour validation avant leur diffusion ! Dommage, car la qualité du tissu est au rendez-vous

Commande passée le 24 avril, jamais réceptionnée en date du 13 juin. Dossier ouvert auprès de Colis Privé qui déclare ne pas pouvoir localiser le colis et depuis de nombreux mails auprès du Service Clients afin d'essayer en vain d'obtenir un remboursement (montant de la commande 97€39). Commande enfin réceptionnée grâce au livreur qui m'a appelée car l'adresse sur colis indiquait uniquement la ville. L'adresse complète ne figurait pas sur le colis. La nappe est parfaite

ATTENTION ARNAQUE J'ai commandé une nappe sur mesure et 12 serviettes pour 203.67€. La nappe était trop courte de 10 cm. J'ai contacté le service client, photo à l'appui de la nappe sur ma table avec un mètre à coté afin de justifier que le produit ne correspond pas à ma commande. Le service Client a refusé la prise en compte de ma réclamation au motif qu'il n'y a pas de retour ou d'échange pour le sur mesure... De plus, ils m'informent que les produits peuvent rétrécir lors du 1er lavage.... Au final j'ai une nappe et des serviettes qui m'ont coûté une fortune et que je peux pas utiliser.