Costiles Carrelages & Bains Thionville

Nous sommes passés au magasin pour un devis et divers renseignements. Nous avons été reçus par Cedric qui a été très professionnel et très sympathique, et qui a pris son temps. Cet avis pour vous indiquer que l accueil était très bien et un grand merci pour les conseils prodigués par ce monsieur même si nous n avons pas encore pris notre décision. Cordialement.

Que de soucis avec cette société. Ne savent pas calculer la quantité nécessaire donc carrelages manquants, ce qui a engendré des retards pour notre chantier (on ne parle pas d'un manque de 2-3 carrelages bien sûr !) Délais de livraison absolument pas respectés et gros manque de professionalisme. Je déconseille fortement

A FUIR…. 0 étoile si c’était possible. Chez COSTILE Thionville, la qualité du carrelage est correcte mais cela ne suffit pas à compenser le reste… ENORME problème de livraison : Retards ( prévue délai de 8 semaines mais livré 16 semaines) Manque d’organisation Et surtout absence total de suivi. Lorsque nous avons signalé le problème, le personnel n’a pas su apporter de solution claire ni gérer la situation de manière professionnelle ( preuve d’échange de mail) quand on est en plein chantier ( maison personnelle) ce type de dysfonctionnement est INACCEPTABLE. Très mauvaise expérience….

Carrelage commandé le 02 Décembre avec acompte versé. 8 Semaines plus tard sans nouvelle nous contactons le magasin, pour finalement apprendre que notre carrelage n'est plus produit et que nous avons attendu 8 semaines pour rien. Résultat: Notre chantier prends 2 mois de retard car nous devons refaire une commande. Pas avec Costilles bien évidement. Attention certains sont encore en exposition mais plus produit. Même s'ils vérifient devant vous, vous n'êtes pas assuré de le recevoir une fois la commande passée.

Merci au stagiaire ainsi qu’à Yannick pour les conseils apporter ( très pro et pertinant) je recommande

Merci à Cedric et à Yannick de m’avoir conseillé sur le carrelage une équipe Au Top des produits Au Top que faire de mieux

Quelle catastrophe ! J'ai passé ma commande le 06 août et je n'ai toujours pas reçu les carrelages ! Chaque fois que j'appelle, on me dit que le camion arrivera dans 15 jours, ou la semaine prochaine, ou même aujourd'hui ! Et bien sûr, toujours pas de carrelage ! À fuir !

Service client déplorable. Carrelage commandé le 3 Août, prévision 1 mois . Soit une date d’arrivée début septembre. Fin septembre on nous dit qu’il sera chargé semaine prochaine pour arriver semaine d’après. Et depuis c’est comme ça tous les 15 jours. On est pas informé. Aucun respect du client.

Nous avons acheté le carrelage pour notre maison complète ici et ne sommes pas déçus. Les carreaux sont de qualités et Cedric est un vendeur hors pair qui est plein de bons conseils et surtout à l’écoute des besoins et des envies de ses clients. Il a toujours le mot pour rire mais sait être sérieux et réactif en cas de besoin.

Je ne peux que recommander. Matériel de qualité (grands formats), conseils pro et réactivité. Bonne équipe et bonne ambiance.