COSMOPOLITE

Excellente boutique et service au top! J'achète toutes mes chaussures uniquement chez COSMOPOLITE, et cette expérience le confirme une fois de plus. Ma dernière paire s'est abîmée rapidement, mais le vendeur Alexandre a réglé le problème instantanément! Il me l'a remplacée par une neuve. Un grand merci à Alexandre et aux propriétaires pour leur honnêteté, leur compréhension et leur relation client irréprochable. Désormais, c'est uniquement chez vous!

Très belles chaussures vendeur au top avec un beau sourire

Très bon accueil et conseils Grand choix. Beaucoup de chaussures originales et confortables. Et actuellement tout à 50%

J’ai acheté une paire de chaussures JBL à 120 €. Après 20 minutes de marche normale, la semelle est déjà usée. Je retourne au magasin Cosmopolite. Première vendeuse : elle me dit que « c’est parce que vous avez marché » et que « parfois ça dépend du sol ». Aucune analyse, aucune preuve, juste une excuse pour ne rien faire. Je demande alors à parler au responsable. Responsable du magasin : son attitude est immédiatement dédaigneuse, désagréable, et il ne veut rien entendre. Il me dit que « c’est normal, c’est la semelle et qu’il ne remplacera pas et ne remboursera pas la paire parce que son fournisseur ne le remboursera pas lui‑même" Face à ce comportement, j’ai haussé le ton, car il est difficile de rester calme devant un responsable qui traite les clients de manière méprisante, refuse toute discussion, et rejette systématiquement la faute sur l’acheteur. Pourtant, la garantie légale de conformité s’applique pendant 24 mois et le vendeur ne peut pas refuser la garantie au motif que son fournisseur ne le rembourse pas : c’est illégal. Le magasin met en avant une garantie commerciale d’un an, mais refuse d’appliquer la garantie légale. Cela peut relever d’une pratique commerciale trompeuse : information donnée au client est fausse ou de nature à induire en erreur Le responsable a ensuite tenté de renverser la situation en me parlant de « civisme » et en me demandant de sortir, puis s’est approché très près de moi lorsque j’ai informé d’autres clients dehors : une intimidation physique totalement inacceptable. Une amie a vécu le même type de refus le jour même, avec le même responsable. Conclusion : des produits parfois corrects, mais un service après‑vente inexistant, un mépris du client, et un refus des garanties légales. Je déconseille fortement ce magasin

Tout va bien quand vous n'avez pas de problème. Chaussures achetées problème à la boucle au bout de 2 semaines. Je suis retourné au magasin semaine dernière et le responsable très désagréable m'envoie balader ne veut rien entendre. Dis qu il ne me les changera pas malgré qu'ils disent que les chaussures soient garanties un an. C'est complètement faux. N'acheter jamais dans ce magasin qui vous promet mont et merveille et n'assume rien par la suite.jamais vu un responsable aussi dédaigneux et de mauvaise fois.

Aucun sens de l'accueil ni du service client.

Très déçue , j ai acheté une paire de chaussures qui, après essayage chez moi ne convenait pas . 4 jours après je retourne au magasin pour un échange ou remboursement et la, stupéfactions on me répond que ce magasin ne fait pas de reprise ! On n a jamais vu ça ! Il ne fait pas s étonner que les gens commandent sur internet car on essaie de faire travailler les commerçants du coin mais au vu de ce refus de reprise il est sûr que je n y retournerai pas.

Choix de qualité, belles chaussures, prévoir le tarif qui sans être excessif reflète le niveau de cet agréable magasin au personnel agréable et serviable.