COS

Si vous avez besoin d’un renseignement, je vous déconseille cette boutique. Première difficulté : distinguer les vendeurs des clients (dans la mesure où 75 % de la population porte une sacoche noire). Seconde difficulté : trouver un vendeur disponible. C’est désobligeant.

Belle marchandise bon prix accueil sympathique

Je tenais à partager ma toute première expérience dans votre magasin COS, et je dois dire qu’elle a été excellente. Le magasin est propre, bien rangé, et tout y est pensé pour que l’on s’y sente bien dès l’entrée. Mais ce qui a vraiment marqué ma visite, c’est l’accueil que j’ai reçu d’un conseiller exceptionnel. Malheureusement, je n’ai pas son nom, mais j’ai retrouvé le numéro vendeur sur mon ticket : 323822. J’espère sincèrement que les responsables prendront le temps de le féliciter, car son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du service m’ont donné l’impression d’être reçue dans une enseigne de luxe. Il a été tout simplement parfait. Je tiens aussi à souligner un point qui, pour moi, fait toute la différence : le respect de la diversité. J’ai remarqué que vous embauchez des femmes voilées, et cela m’a profondément touchée. Ce genre d’ouverture d’esprit est encore trop rare, et je vous en félicite chaleureusement. C’est une des raisons pour lesquelles je reviendrai avec plaisir faire mes achats chez vous. une expérience cliente exceptionnelle. Le seul « point négatif » ? C’est que je vais tout dépensé dans votre boutique… mais je ne le regrette pas ! 😄 Merci à toute l’équipe COS. Continuez comme ça ! Cordialement nzake Sofia

3 vendeuses on était incapable de me donner la taille en français pour un 50. Formation à revoir si il y a une.

J aime beaucoup les vêtements cos. Première visite à la boutique Charonne un lundi, accueil mitigé avec attente! Des améliorations à faire pour plus de sourire et de conseils aux clients ! Dommage car les vendeuses sont sympas

Incompétence et malhonnêteté : n'achetez surtout pas de carte cadeau... Employés pas foutus de s'en servir, et de garder un achat de 150 €... À fuir donc... Signalement fait à la DGCCRF

Très bien, vendeurs attentifs et pertinents, pantalon très bonne qualité pour le prix très bien

Cliente depuis des années chez COS rue de Charonne, j'ai du mal à comprendre les avis négatifs du magasin.. Les vendeurs et vendeuses sont très accueillants et sont pleins de bons conseils en cabine d'essayage ! Je recommande ce magasin COS qui est plus tranquille que les autres !!!!

Je suis déçue de mon expérience dans cette boutique. Après avoir effectué un retour de 2 articles ( bien évidemment jamais porté avec les étiquettes et encore dans le sac COS ) Une vendeuse me signale d’un air accusateur que le pantalon est déchiré. Je n’en avait pas connaissance et en regardant je m’aperçois que la couture du pantalon se défait mais le pantalon est loin d’être déchiré. Il fallait vraiment vérifier minutieusement pour s’en rendre compte. Chose que j’aurais dû faire avant de l’acheter. La vendeuse me dit que s’ils l’avaient vu avant remboursement ils n’auraient jamais repris l’article!!! Cela signifie donc que si vous décidez de ramener un article le lendemain COS ne le reprend pas s’il a un défaut de fabrication. C’est scandaleux. Je suis surprise et extrêmement déçue de la marque. Ça donne un aperçu de sa qualité de fabrication, de son SAV et de sa relation client. Prenez soin de vérifier vos articles minutieusement avant de passer en caisse.

Catastrophique, l’equipe n’a aucune reponse aux questions, les stocks sont indisponibles alors que marqué presents en ligne, les soldes pourtant presentes en ligne sont absentes de la boutique. C’est une immense perte de temps. A fuir

Je suis passée ce matin pour acheter un pantalon, la jeune fille à la caisse a été super, elle m’a donné plein de conseils pour l’entretien, elle était très accueillante. Merci jeune fille

Un dimanche de shopping de Noel avec une folle envie de dépenser de l'argent, et là… Un accueil inexistant, des vendeuses qui vous ignorent, ou qui ne sont même pas capable de faire 10 mètres pour changer une taille à l'essayage. Je lui indique l'endroit dans le magasin et je suis obligé d'aller chercher moi-même le pull dans l'autre taille. Je demande un article (une cape), et la vendeuse prend une pause pour l'essayer avant ma femme… 5 vendeuses dans la boutique, et pas une aimable ou souriante ou à minima professionnelle. Magasin prétentieux, à fuir à tout prix… Nous avons fini par tourner les talons, mais rassurez vous chers (es) lecteurs (trices), nous sommes quand même rentrer à la maison avec 2 magnifiques pulls en cachemires, mais certainement pas chez COS, en tout cas rue de Charonne à Paris 11ème.

Boutique à fuir, le magasin est rempli de MITES, j’en ai vu une voler et lorsque je l’ai signalé à deux vendeuses différentes, aucune d’elle n’avait l’air surprise. Je vais faire le signalement, je rappelle que ce sont des nuisibles qui peuvent s’installer chez n’importe quelle personne qui a le malheur d’acheter un habit rempli de mites. Bon courage à vous.

C’est une belle boutique avec un personnel agréable et souriant de manière générale. Mais, la vendeuse qui semble être manager et portant des boucles arrondies en argent devrait sincèrement revoir la manière dont elle s’adresse aux clients, car parler de manière hautaine avec un air dédaigneux n’est franchement pas représentatif de cette marque. C’est vraiment honteux de s’adresser à sa clientèle de cette manière.

Magasin lumineux et spacieux. Vêtements mode et minimaliste de Bone qualité. Prix moyen haut de gamme.

Hier (le 23/01/2024) après midi, la vendeuse qui se trouvait dans les cabines d'essayage m'a complètement ignorée lorsque je lui ai demandé de bien vouloir m'apporter une autre taille d'un modèle que j'étais en train d'essayer et cela après m'avoir fait attendre alors qu'elle n'était qu'avec une seule cliente à laquelle elle répétait mille et une fois les mêmes commentaires. Quel manque de professionnalisme!!! Je suis déçue car je connais cette marque depuis bien longtemps et j'ai eu l'occasion d'acheter dans différents pays. C'est la première fois que je vois ça. Prenez note SVP

Très bon COS avec toutes les nouveautés, les vendeurs/vendeuses sont très serviables et l’on se sent tout de suite à l’aise dans ce magasin qui est très bien agencé

L’expérience client dans ce magasin COS a été vraiment très agréable, le personnel est à l’écoute, serviable, et souriant. Il ne m’est jamais arrivé de laisser un avis en ce qui concerne un magasin (généralement je me limite aux restaurants) mais là je me devais de souligner le professionnalisme et la bonne humeur de cette équipe.

Service client catastrophique… J’ai acheté des boucles d’oreilles il y a 10 jours, elles se sont abîmées en un temps très court. Je suis retournée en magasin pour les changer et ils n’ont pas accepté de me les échanger ni de me faire de bon d’achat. Qualité déplorable.

Personnel très sympathique et hyper efficace qui connaît sa boutique par coeur! J'y retournerai avec plaisir!

J'ai achete plusieurs articles, entre eux une chemise d'un montant de 60€. En arrivant chez moi je me suis rendue compte qu'il manquait un button. Je suis retournee chez le meme magasin et ils avaient pas le meme couleur en la taille. La manager n'a pas voulu me rembourser en disant que c'etait de ma faute le manque de button. Apres grosse discussion elle m'a donne une carte avoir cos....... Elle etait super desagreable, vraiment la honte. Pire customer service ever..je vais surtout pas retourner et j'espere votre recrutement se fixe sur des gens plus humbles et respectueuses.

La manager ici refuse de prendre des retours dans ce magasin perce que on est samedi soir et que on lui fait descendre sa chiffre d'affaire. Un abus car, comme indiqué sur le ticket d'achat et dans la politique retour de la maison Cos, on a le droit à retourner les pièces que on ne souhait pas dans tous magasins en France, sous 30 jours. Elle ne pas seulement refuse mais, elle monte sa voix et elle est absolument désagréable. Je déconseille ce point de vente Cos en faveur d'autre où ils sont plus cordials et disponibles dans n'importe quelle circonstance, achat ou retour.

Super coupes, DA. En revanche je viens de rencontrer le vendeur le plus insupportable/antipathique de ma vie 😂 Ps: je m’excuse d’ailleurs à la vendeuse en caisse 🙈

Cliente depuis longtemps maintenant, la boutique rue de Charonne est ma préférée. La boutique est très bien agencée et il y a toujours de très bonne proposition de tenues. Tomber sur Axel est un vrai plus, un super conseiller

Quasiment rien en XL et plus. 20min d'attente à la caisse ce matin, nous faisons partie des clients qui sont partis en reposant leurs affaires sans rien acheter. Caissières hautaines.

Mauvaise expérience d'un amoureux de la marque COS. Une équipe de vente prétentieuse et très peu accueillante. Les rares personnes qui ont daignées nous accueillir l'ont fait 3 ou 4 fois, quelle équipe physionomiste. Déjà que la sélection de ce magasin n'est pas vraiment travaillée par rapport aux autres boutiques parisiennes, le personnel mériterait vraiment des cours de considération. Je n'irai plus dans cette boutique et le ferais savoir tellement je ne me suis jamais senti aussi mal dans un magasin.

Je n'étais pas cliente de la marque et je ne regrette pas du tout mon passage à la boutique de Bastille. Ça fait un moment que je souhaitais y faire un saut. Très bon accueil. Un jeune homme m'a gentiment conseillé (j'étais à la recherche de t-shirts de qualité, qui "se tiennent bien"). Il a été très agréable. Je recommande

Un peu triste comme magasin, des vendeurs sobres comme les vêtements... simple pas très jovial Mais la qualité des vêtements est la. On est prévenus c est le style

J'aime ce magasin, tout d'abord parce que j'aime le raffinement des produits cos, mais aussi parce que ce magasin est grand, avec plusieurs corners. Les vendeurs sont discrets mais présents. Que du bonheur !

La décoration est minimaliste mais efficace. Les vêtements sont de bonne qualité. Le style vestimentaire est épuré et chic sans excès. L'originalité est dans la coupe du vêtement. C'est juste parfait !!!

À plusieurs reprises j'ai eu la curiosité de rentrer dans le magasin COS rue de Charonne. Malheureusement je n'ai jamais eu de coups de cœurs sur aucun modèle de vêtement. En revanche pour les personnes qui sont attirées par les tendances et sont des fashions victimes de la mode (femmes ou hommes), avec un porte monnaie pas trop timide et l'envie d'être "branchées", vous pouvez vous lâcher sans compter. Boutique trop épurée pour moi où on se sent épiés des pieds à la tête par les clients initiés. Trop carré et minimaliste à mon goût. Chacun son style et heureusement. Le lieu est bien tenu, les vendeurs vendent du COS, et les prix sont "COS-to". Même en période de soldes je n'ai jamais trouvée une fringue qui aurait pu me faire craquer. Je mets quand même une bonne note, les goûts et les couleurs sont une affaire personnelle et je peux comprendre que ça plaisent à une certaine catégorie de personnes. 🦓Je suis plus zèbre que cigale 😂

Période des soldes qui sont au fond du magasin, en entrant ce sont les nouvelles collections que le client voit au premier abord. Le personnel vous laisse "regarder" en toute tranquillité. Chacun y trouve plus ou moins son compte.

Merci à la vendeuse kharidja (pardon si je l’ecris mal) du magasin de la rue de Charonne qui est super agréable et qui fait son job avec sincérité! Je lui ai fait sortir plein de choses et elle m’a aidé et conseillé avec un super beau sourire! Merci!

J'aime ce magasin même si je ne trouve pas toujours ce qui me va. Personnel agréable et disponible.

Étonnée d'avoir vu les commentaires sur la bienveillance des vendeurs. Bien fatigués, ils se sont permis de se défouler sur les clients. D'abord, j'ai eu l'impression de déranger le personnel (la période de soldes, je peux comprendre), mais après j'étais engueulée par un des vendeur pour avoir pris trop de temps à regarder les articles après avoir lui passé des vêtements pour mettre de côté. Au final, j'ai du les retrouver toute seule. Pas d'accompagnement. J'adore COS, il s'agit de ma marque préférée, mais je conseillerais largement d'aller voir une autre boutique, par exemple à Saint Paul.

Les vendeurs rigolent au téléphone en oubliant de mettre le mode silencieux....pour finalement nous reprendre en ligne et dire qu’ils ont cherchés le produit mais ne l’ont plus en stock. Bizarre puisqu’ils sont incapables de me redonner la pointure du produit que j’ai demandé...!!

Toujours de très beaux articles chez COS, des coupes originales, des couleurs qu'on ne voit pas partout. Une collection très bien présentée mais toujours pas de XS au rayon homme (nécessaire vu les coupes plutôt amples) et un choix restreint. Allez au COS rue des rosiers pour avoir beaucoup plus de choix.

J'ai aimé, je n'aime plus... tout simplement parce quand tu es un homme, déjà tu es au fond du magasin et en plus avec une surface de vente ridicule. Privilège à la mode femme (tant mieux pour elles d'ailleurs). Sinon, les soldes d'hiver 2018, grosse blague ça fait aller 3-4 mètres linéaires et fini ! Avec des fringues sans intérêts, encore cher avec un choix de taille quasi nul.. Bref ça devient lourd, je serai plus client chez vous... comme beaucoup d'autres potes qui aiment votre marque ! Bye bye

J'aime bien la marque mais un peu moins le personnel. A quoi cela ressemble de dire à un client qui veut essayer un produit : Attendez dehors que je vous installe. Installer quoi ? Pendre un vêtement à une patère , c'est installer ? Je suis un client habituel et demande pourquoi ? on me réponds que c'est pour compter mes affaires ( Un vêtement...) et en plus, on me dit que "c'est plutôt gentil"...Ce flicage est insupportable et pas malin de surcroît. Je suis moi même commerçant et les clients sont ravis à chaque fois de revenir chez nous. Je comprends mieux pourquoi ? Nous ne traitons pas ainsi nos clients mais il est vrai que nous sommes à notre compte...

Beaucoup de modèles en rayon et beaucoup de tailles disponibles car cette boutique encore récente n'a pas encore publié partout son emplacement je pense. Magasin spacieux et vendeurs agréables.