COS

mauvaise expérience avec une vendeuse (responsable ou juste plus âgée que les autres ?) qui lorsque je lui demande un article indiqué en stock sur le site, ne prend même pas la peine de regarder ce que je lui montre, ne s’arrête pas, et me répond sèchement qu’il n’y en a plus, et qu’elle aurait vendu le dernier pourtant, je demande un peu plus tard à un autre vendeur (très gentil) si le jean rose que je cherche est en stock, il est revenu 2 minutes plus tard avec le jean dans la bonne taille, m’indiquant qu’il y en a plusieurs en stock je salue également les conseils d’un autre vendeur aux cabines, qui plus est très agréable, ainsi que celle en caisse au final il n’y a que cette vendeuse qui a gâché l’expérience par son accueil froid et peu aimable

Accueil déplorable. Cette boutique restait une des rares où l’on était bien reçu.

Mauvaise expérience aujourd’hui la responsable de cette boutique nous a empressé de rentrer dans la cabine et si nous prenions trop de temps pour se changer et essayer les vêtements elle a menacé de nous sortir. Cela est honteux. Je ne retournerai pas dans cette boutique

Je partage les avis! Quel dommage, la marque est belle mais je n’y retournerai pas. Pas d’accueil, pas de service, des équipes qui se parlent entre elles en ignorant le client. Un encaissement sans un mot, des robes en boule dans un sac… avec certes un papier de soie pour cacher l’état des vêtements…

Personnel très gentil et je tiens à remercier un jeune homme, d’un professionnalisme sans nom ! ( celui avec de beaux bijoux )

Acceuil inexistant... services et conseils inexistants... on se débrouille en cabine (à l'étage) pour changer une taille.... Et pourtant il y a du personnel !! mais malheureusement personne ne lève la tête pour au moins un "Bonjour '' Dommage c'est une belle boutique mais je préfère la Madeleine...

I have been to this COS store many times, and I am used to shopping in stores where security staff are present. However, on March 7th around 4:40–5:10 pm, I had a very uncomfortable experience with the security guard. I do not know whether he intentionally targeted me, but I noticed that he kept following me from one room to another, both upstairs and downstairs. I even changed floors and rooms deliberately to check if it was just a coincidence, but he continued to appear wherever I went. When I confronted him, he said he could not speak English. I then spoke to him in French, and he replied that he was simply doing his job — while laughing. What made the situation more disappointing was that when I explained the situation to a staff member, my discomfort was dismissed with “he is just doing his job,” instead of acknowledging that the situation made me feel uneasy. I understand that security staff have a role to play in stores, but following a customer from room to room in such an obvious way is extremely uncomfortable. I hope the store management will review the situation and remind their staff that customers’ feelings should be taken seriously. While cos manage to find Vittoria Ceretti as their model, they seem completely unaware of what is going on with the people they recruit in this store (ref: other comments linked to the client experience). Version française ci-dessous: Je suis déjà venue plusieurs fois dans ce magasin COS et j’ai l’habitude de faire mes achats dans des magasins où il y a du personnel de sécurité. Cependant, le 7 mars entre environ 16h40 et 17h10, j’ai eu une expérience très inconfortable avec un agent de sécurité. Je ne sais pas s’il me ciblait intentionnellement, mais j’ai remarqué qu’il me suivait d’une pièce à l’autre, aussi bien à l’étage qu’au rez-de-chaussée. J’ai même changé d’étage et de salle volontairement pour vérifier si c’était simplement une coïncidence, mais il apparaissait systématiquement là où j’allais. Lorsque je l’ai confronté, il m’a dit qu’il ne parlait pas anglais. J’ai donc essayé de lui parler en français, et il m’a répondu qu’il faisait simplement son travail — tout en riant. Ce qui est encore plus décevant, c’est que lorsque j’ai expliqué la situation à un membre du personnel, mon malaise a été simplement écarté par la réponse « il fait juste son travail », au lieu de reconnaître que la situation pouvait être inconfortable pour un client. Je comprends que les agents de sécurité aient un rôle à jouer dans les magasins, mais suivre un client d’une pièce à l’autre de manière aussi évidente est extrêmement inconfortable. J’espère que la direction du magasin examinera la situation et rappellera à son personnel que le ressenti des clients doit être pris au sérieux. COS réussit à collaborer avec des mannequins comme Vittoria Ceretti, mais ils semblent complètement inconscients de ce qui se passe avec les personnes qu’ils recrutent dans ce magasin. (cf. d’autres commentaires concernant l’expérience client).

Quelle désastre ce magasin ! Personne à la caisse vraiment pas commerçante ! Dommage et je n’y remettrais plus les pieds