COS

Très joli magasin, les vendeurs sont très aimables et à l'écoute. Une des vendeuses a réussi à trouver la robe parfaite pour ma mère qui avait du mal à trouver son bonheur. Je recommande fortement !

Commande 3 semaines en ligne et toujours pas livré alors que normalement c'est en 5 jours, le support ne souhaite pas comprendre que je ne veux plus la commande et refuse le remboursement de celle-ci, arnaque n'allez pas chez cette marque !

Je me suis rendue en magasin le 11/04/2026, une robe me plaisait ( la pima blanche), elle était toute tachée par du fond de teint. Lorsque j'en ai parlé a une vendeuse, celle ci m'a répondu : "Ben oui, cela arrive souvent…" et elle l'a remise en rayon… il y avait 2 ou 3 robes dans le même état .. J'étais acheteuse et elle ne m'a proposé aucune solution pour me donner la possibilité de l'acheter? Alors que c'était vraiment la robe qui me fallait. Le personnel de ce magasin a vraiment changé, ils sont inefficaces, inexpérimentés, et incompétents.. c'est mon ressenti de plusieurs visites dans cette boutique.

Première visite dans la boutique COS de Toulouse, et ce fut une très bonne expérience. Les 2 conseillers étaient très agréables et serviables. Il est juste dommage que la boutique ne soit pas plus grande, il n’y a que très peu de références. Je reviendrai avec plaisir !

Il ne faut pas trop le dire... que c'est tres bien... une bonne rotation de produits et toujours trop stylés !

Catastrophique je n’ai jamais vu ça. Il y a un gros problème de différence de traitement entre les clients. 2 visites, 2 mauvaises expériences. Une vendeuse propose un tabouret à une cliente mais pas à moi devant les cabines d’essayage alors que je suis arrivée juste avant et patientais déjà depuis quelques minutes durant les essayages de mon compagnon. Je fais le tour du magasin à 3 reprises pour un renseignement, personne n’est disponible, je renonce alors à ma demande puis je m’installe seule en cabine pendant que 3 vendeurs sont au service de la même personne. L’agent de sécurité nous suit dans le magasin (pour vérifier si on ne vole pas ?) mais ne suit pas les autres clients, puis fait mine de remettre en ordre les vêtements quand on le remarque. En attendant à la caisse, les vendeuses « occupées » se rendent disponibles immédiatement à l’arrivée d’une habituée alors que je patiente depuis plus de 10 minutes sans que personne ne me calcule. Ça fait quand même beaucoup de coïncidences, on en vient à penser à des raisons graves. De plus la remise étudiante de 15% n’est pas faite en magasin, donc si on vient sur place c’est pour avoir le minimum, c’est-à-dire une bonne expérience et un service convenable. Je commanderai maintenant sur internet sans hésitation.

Un très joli magasin avec un service impeccable. Big up pour Rachel qui nous a accueillis avec professionnalisme, grâce et humour :)

Vendeuse très hautaine, ni bonjour ni même un regard d’ailleurs. Les enfants ne sont pas les bienvenus non plus ( pourtant sages et rien à redire ). Je suis allée dépensé mon argent ailleurs et je ne reviendrai pas.