Corner Veja - Galeries Lafayette

Très déçu par mon expérience avec Veja. Après huit mois seulement, la semelle de mes chaussures s’est complètement fissurée en dessous, laissant passer l’eau. Je suis allé en magasin pour régler le problème, mais même après avoir donné mon adresse e-mail (lors de l’achat pour que le ticket soit digital) ils n’ont pas pu retrouver mon ticket de caisse. En plus, la garantie n’étant que de six mois (problème vu au 7eme mois, étant donné qu’on ne regarde pas tout les jours sous ces chaussures), je me retrouve avec des chaussures abîmées bien trop vite et aucun recours. Franchement, je m’attendais à mieux, qualité des chaussures déplorables.

J'ai payé 80 € pour blanchir et recoller deux paires de Veja. Lorsque j'ai reçu le SMS m'indiquant que les Veja étaient prêtes à être récupérées, il était déjà visible sur la photo qu'elles n'avaient pas été recollées. Je suis tout de même passé au magasin pour que le vendeur constate effectivement sur place que les chaussures n'avaient pas été recollées. Le vendeur m'a dit de repasser une heure plus tard, puis une heure plus tard on m'a dit de repasser le lendemain. Il a fallu seulement deux semaines pour que les chaussures se décollent à nouveau. Quand je me suis rendu sur place pour faire constater l'état des chaussures, on a refusé de me rembourser sans la présence du responsable et promis que le responsable me rappellerait le lendemain. Un mois plus tard, je n'ai jamais été recontacté. Je déconseille fortement cette cordonnerie, en raison d'un prix prohibitif pour un résultat discutable. Il est extrêmement dommage de présenter une image de marque durable et réutilisable sur la durée pour un résultat de ce genre.

Je n’ai pas trouver la paires de chaussures que je voulais. De plus, le service clients n’est pas ouf! C’est mieux d’acheter sur internet pour éviter une expérience désagréable en boutique avec cette marque.

Accueil glacial, expérience inoubliable ! Venus avec l’idée saugrenue d’acheter une paire bien précise (présente en rayon, quelle folie), nous avons osé l’impensable : la toucher… et même – tenez-vous bien – défaire les lacets pour l’essayer. C’est alors que le vendeur, visiblement outré par tant d’audace, est intervenu pour nous rappeler que non, chez eux, les chaussures d’exposition sont faites pour être regardées, pas touchées. Merci pour ce moment de gêne magistral. Nous sommes repartis les mains vides, mais avec une belle anecdote.

Chaussures "éthiquement bien", mais malheureusement, elles se révèlent très fragiles. J'ai déposé ma paire pour être ressemelée le 6 janvier, on m'avait annoncé un délai de deux semaines et facturé 75€, presque le prix initial. Cependant, aujourd'hui (9 février), ma paire n'est toujours pas réparée, la personne en charge est débordée. Ce n'est pas de sa faute, mais pour une marque se vantant d'être éthique et éco-responsable, surcharger ses employés, ne pas respecter les délais et proposer des tarifs élevés est décevant. J'ai dû acheter une nouvelle paire en attendant, compromettant malheureusement l'aspect écologique. Un comportement assez honteux de la part de Veja.