Conforama Villeneuve Saint-Georges

Un grand merci à Stéphane du rayon cuisine : très professionnel, à l’écoute et disponible. Il a su proposer de super idées d’aménagement, toujours pertinentes, et prendre le temps d’expliquer chaque détail. Excellent accompagnement du début à la fin. Je recommande vivement.

Merci à Maklouf pour son professionnalisme et ses précieux conseils concernant le lampadaire que j’ai acheté !

Bonne promotion j'ai pu acheter un frigo et un canapé en promo ainsi qu'un tapis tout doux 😍

SAV vraiment nul. Centrale vapeur achetée en novembre, apportée en décembre , retour sav en janvier cassée et seule option de remboursement : un avoir à utiliser dans leur magasin de Villeneuve St Georges alors que j habite loin. C'est mon dernier achat dans cette enseigne.

Je prends acte de votre réponse relative à la panne survenue dès la première mise en service du four acheté neuf le 17 janvier. Je vous rappelle que, conformément aux articles L217-8 à L217-14 du Code de la consommation, le bien livré doit être conforme au contrat et exempt de défaut lors de la délivrance. Une panne constatée immédiatement après l’achat caractérise un défaut de conformité existant au moment de la délivrance, ouvrant droit pour le consommateur à une mise en conformité sans frais. Si le vendeur peut, en principe, proposer une réparation ou un remplacement, l’article L217-10 précise que le consommateur peut refuser la solution proposée lorsque celle-ci entraîne un inconvénient majeur ou un délai excessif. En l’espèce, l’imposition d’une réparation avec remplacement de pièces sur un appareil vendu comme neuf constitue un inconvénient majeur, dès lors que le produit n’a jamais été fonctionnel et ne correspond plus à l’état d’un bien neuf. En conséquence, je maintiens ma demande de remplacement à neuf du produit ou, à défaut, de résolution de la vente avec remboursement, conformément aux dispositions légales précitées. À défaut de réponse favorable dans un délai raisonnable, je me réserve la possibilité de saisir le médiateur de la consommation ainsi que les services compétents de contrôle. J’ai acheté un four neuf le 17 janvier chez Conforama. Le jour même de l’achat, l’appareil est tombé en panne. Le magasin m’a orientée vers le service après-vente. Un technicien est intervenu dix jours plus tard et a conclu à la nécessité de remplacer la porte ainsi que la barre de programmation. J’ai alors sollicité le remplacement du four, estimant qu’un appareil neuf présentant une panne immédiate relève de la garantie légale de conformité. Il m’a été répondu que le magasin ne procédait pas à un échange et que seul le règlement interne de l’enseigne s’appliquait. Je tiens à préciser que ce four a été acheté neuf, en magasin, et non d’occasion. A ce stade, la solution proposée est une réparation d’un appareil neuf, ce qui interroge légitimement sur la conformité du produit vendu. Je partage cette expérience afin d’informer les futurs clients, chacun se fera sa propre opinion. Cela ne mérite même pas une étoile.

J’ai commandé un canapé sur le site de conforama le 10/12 /25 pour une disponibilité le 20/12/25 J’ai loué une camionnette pour ce jour là afin d’aller le chercher Avant d’aller le chercher j’ai reçu un SMS pour dire que le canapé n’était pas disponible sans pour autant me donner une date de disponibilité (des frais de location de camion que j’ai perdu )a ce jour 27/01/26 aucune solution ni date de disponibilité à était trouvé malgré mes nombreux appels à la plateforme Carrément on me raccroche au nez ( 2 fois )toutes ces années j’ai était une bonne cliente ( on peut consulter l’historique de mes achats)dommage que , au lieu de faire en sorte de garder leurs clients il les font fuir 😡

Je dirais même 0 étoiles ! Aucun sens de commerce, laisse leur client avec des articles défectueux sans les dédommager … en clair on achète et ne venez pas nous signaler un problème car nous n’avons pas de solution ! Inacceptable Mettre en avant une assurance qui par la suite dé sert à rien puisque la décision revient au fournisseur et non au magasin donc ne font rien pour leurs clients J’ai acheté un canapé fin novembre à 1500€ avec la livraison, au déballage une déchirure sur un des angles au niveau du dos. Signalé avec photo le jour même par mail et nous sommes fin janvier après des multiples mails et appels qu’ils ne feront rien car le fournisseur dit non ça ne vient pas de chez lui ! Mais pardon à quel moment le magasin ne prend pas en charge le mécontentement de ses clients ? J’ai toujours tout acheté chez eux et les parents aussi bah ce sera la dernière fois. J’attend toujours une réponse de leur part mais réponde quand ils veulent. La centrale d’appel n’arrive même pas à nous transférer jamais personne qui décroche à Villeneuve st Georges. J’ai donc demander la reprise et le remboursement dont j’attend encore une date de passage A fuir !!!!! Épisode 2: Votre fixe est un numéro surtaxé et donc je n’y ai pas accès avec mon mobile J’ai recontacté le service client qui a tenté de me transférer, en vain ! 3 fois ont m’a dit qu’on me rappellerait et rien et 1 fois où je suis resté 20 minutes en attente pour qu’on me raccroche au nez ! Compliqué de vous joindre! Et pas un appel de vos services Me reste plus qu’à me déplacer chez vous qui n’est pas la porte d’à côté pour moi En attendant vous laissez le temps passé ce qui n’est pas correct

Un grand merci à Nadia pour son accueil et son professionnalisme ! 😊 Sa gentillesse et son sens du service sont vraiment exceptionnels. Elle a été très réactive et à l'écoute de nos besoins. Un vrai plaisir de faire affaire avec elle ! 👍 Merci Nadia !

Le 15 octobre 2025, on vous a acheté une cuisinière Germania. Utilisation normale, aucun choc, et la plaque se fissure d'un coup. C’est clairement un vice caché ou un défaut de fabrication de votre appareil. On a payé 89,99 € pour une extension de garantie. On pensait être protégés, mais en fait, vous êtes juste des voleurs. C’est quoi votre but ? Encaisser l'argent des clients et se défiler quand le matériel lâche ? C'est une pratique totalement abusive. Franchement, c'est honteux. On paye presque 90 € dans le vide pour s'entendre dire que ce n'est pas couvert. C'est du vol pur et simple. On a vraiment le sentiment de s'être fait arnaquer par votre enseigne. Sachez qu'on ne va pas en rester là. On ne remettra plus jamais les pieds chez vous et on va bien vous faire de la pub. On exige que vous preniez vos responsabilités et que vous répariez cette plaque immédiatement. On a payé pour ça, alors faites votre boulot au lieu de voler les gens.

Je modifie mon avis suite à une réclamation pris en charge rapidement par le responsable du magasin qui a su se montrer à l écoute et disponible. Il a pris le temps de tout m expliquer en détail et tout est rentré dans l ordre. Merci mille fois pour votre sens de la relation client et réactivité.

Nous achetons un article le 08/11 avec 2 ans de garantie. C’était un cadeau, donc ouvert deux semaines après. Et là, on découvre qu’un accessoire est inutilisable. Je me rends au SAV… où la personne arrive en retard et commence par faire la bise à ses collègues pendant que toute une file de clients attend depuis plus de 20 minutes. Un professionnalisme proche du zéro. Et ensuite, on m’annonce tranquillement qu’ils ne peuvent rien faire : pas de prise en charge, pas de réparation, parce que selon eux « ce n’est pas un dysfonctionnement »… alors que l’accessoire est inutilisable dès l’ouverture ! On marche sur la tête. Pour couronner le tout, impossible d’échanger l’article car le délai de rétractation de 14 jours est dépassé — délai qui, je le souligne, n’est même pas indiqué sur le ticket de caisse. Résultat : un article utilisable à moitié, et un SAV qui refuse totalement d’assumer quoi que ce soit. Ce n’est pas un défaut le problème, c’est le mépris total du client et l’absence de solution. Honteux pour une enseigne de ce type

Le magasin est mal agencé, certaines zones donnent l’impression d’être à l’abandon. Pour réserver un article il faut chercher longtemps un vendeur et, quand on en trouve un, il faut l’attendre longtemps car il est sur-demandé alors que le magasin est quasi vide. Enfin il faut tout commander, rien n’est en stock: les personés avant nous ont dû commander et nous avions fini par commander après avoir essayé plusieurs références pour pouvoir repartir avec un lit dont nous avions besoin en urgence. Les caissiers travaillent avec des pc qui datent de 1992. C’est cool et vintage mais quand la caisse plante il faut attendre 10 mn de reboot, ce qui nous est arrivé. Le vendeur nous a annoncé une attente de deux semaines pour le retrait en magasin puis nous avons reçu un mail quelques heures apres l’achat nous annonçant une attente de 7 semaines!!! En bref ce magasin est une catastrophe. C’était ma première et dernière visite.

Sincèrement des fois je me demande comment on peut recruter du personnels aussi bête ou stupide. Je commande quelques meuble sur le sit pour mon père, tout se passe bien. Je vais pour retirer les colis on me demande ma cni , même nom mais prénoms différents c est normale j explique c est pour mon père qui a 70ans, refus catégorique..du coup j annulle la commande. Je retourne dans le magasin je recommande la même commande toujours pour mon père j explique a la vendeuse le soucis que j ai eu. Elle me dit qu il n y aura pas de problème, donc je remet la facture au nom de mon père et la je retourne au retrait des colis, après 35min d attente je retombe sur la même personne, et la comme par magie plus besoin ni de cni ni rien du tout..je signale à la personne que c est pour mon père et que je n ai pas sa cni..la silence radio elle me demande de patienter et je récupère ma commande...des bons a rien comme castorama.

Très mauvaise expérience à fuir absolument ! Je déconseille fortement d’acheter un canapé ou tout autre meuble chez eux. Les produits sont de très mauvaise qualité, loin de ce que les prix laissent espérer. J’ai acheté le canapé d’angle LORENA à 2800€, l’erreur de ma vie. Il ne nous a même pas duré un mois, alors que nous l’utilisions très peu ! Le canapé s’est affaissé en quelques semaines, devenu totalement inutilisable. À ce prix-là, c’est inacceptable. Pire encore, le service après-vente est inexistant. Aucune réponse, aucun soutien, aucun geste commercial. Nous avons finalement dû le jeter, à peine un mois après l’achat. Regardez bien les avis avant d’acheter, cela m’aurait évité cette énorme erreur.