Conforama Valence

Que dire ou plutôt par où commencer. Nous avons acheté l’année dernière deux cuisines. Le Cuisiniste était très sympathique, mais en revanche que des problèmes. Il nous manquait une façade sur l’un des meubles. Une des poignées étaient rayées et en plus l’une des deux cuisines a été commandée avec cinq mois d’avance. Comment vous dire l’étonnement que nous avons eu quand nous avons reçu un message qui nous disait que nous devions venir la récupérer. Une fois arrivée sur place, au point de retrait, nous essayons de discuter avec les personnes afin de trouver une solution car la cuisine a été commandée trop tôt On nous explique qu’il faut qu’on trouve une solution de notre côté car il n’est pas possible de leur côté à eux de stocker la cuisine pendant encore cinq mois. Comment vous dire le mécontentement que nous avons eu quand mes parents commencent ceci, afin de faire un chalet et que le chalet n’est même pas en place et qui doivent se déplacer de Ruoms fin de Une. Solution pour le stocker. Par la suite, ils ont effectué plusieurs petits achats et nous avons effectué un achat de 1500 € hier et nous avons encore des soucis. Mon père explique la dame qui espère n’avoir aucun souci avec les meubles acheter Car il commence à en avoir un petit peu marre. La dame nous répond, ne vous inquiétez pas, ce n’est pas la même chose que les cuisines c’est pas le même fournisseur Et comment dire qu’il manque la pièce principale, afin de pouvoir utiliser les rallonge de la table. Que sommes-nous censé faire ? Encore une fois Je dois me déplacer sur place, car mes parents ne peuvent pas faire les allers-retours pour faire des réclamations. Nous avons dépensé plus de 5000 € dans le magasin, et nous devons encore courir pour trouver des solutions aux problèmes qui ne devrait même pas arriver.

Je suis venue hier dans vôtre magasin car je suis fidèle cliente et d'habitude tout ce passe bien ! Mais la ! J'ai été vraiment choquée de voir une petite jeune qui semblait manager des jeunes beaucoup de mépris ! Les consignes 🫣elle leurs parler très mal devant moi ,rayon vaisselle, çela ma donné envie de sortir.

À fuir !!! Ils me vendent un service chèque cadeau que tu ne reçois jamais. Je réclame une fois, ils me disent que mon adresse n’est pas correcte. Alors qu’ils m’ont bien livré à la bonne adresse. Ok, l’adresse mis à jour, ils me disent qu’ils vont me renvoyer le chèque maintenant, mais rien. Je reviens réclamer encore, ils m’annoncent qu’ils ne peuvent plus rien faire. Le chèque est périmé. Quelle arnaque. La honte.

Très bon passage en magasin pour l’achat de deux penderies. Merci à Noham pour son expertise et ses conseils, il a su parfaitement répondre à nos questions et nous faire passer un très bon moment en magasin.

Achetez un plafonnier ventilateur Impossible de le faire fonctionné avec la telecommande aucune notice dans le.manuel Je suis revenu le ramener a 10km de chez moi et la la responsable du magasin me dit qu'il manquez la feuille pour connecté la télécommande Super meme la vendeuse du rayon etais pas au courant Une perte de temps franchement aucune

Très désagréables, manque d'empathie, les responsables ne peuvent jamais rien faire, je suis très déçu de leur service, qui pourtant étant irréprochable fut un temps, mais ce n'est malheureusement plus le cas. Dommage car les concurrents, eux, sont beaucoup plus commerçants

Produit disponible en magasin. Personnel de caisse très sympathique. Magasin propre. Continuez dans ce sens.

On est venu pour des fauteuils . Cyrille s'est occupé de nous et clairement c'est un super vendeur. Il a pris le temps de nous conseillé,de nous donner quelques astuces pour l'entretien et nous a même payé un petit café. Super conseil , merci bcp ,sa change du magasin de chasse sur Rhône ou je ne remettrais clairement jamais les pieds .

Nous avons acheté beaucoup de meubles et une télévision. Nous avons eu affaire à des personnes dynamiques, gentilles, motivées et pros, sauf le vendeur télé. Vendeur télé qui en ecrivant le borderau à remettre à la caisse nous lache dans un paquet de phrases dites rapidement qu'il nous ajoute une assurance couvrant les 3eme, 4eme et 5eme (pas sûr pour la 5eme) années après achat de plus ou moins 200 euros! Sans nous demander notre avis. Un fois fini son discours je lui pose la question : vous nous avez ajouté une assurance? Il repond que oui, que c'est très utile pour une télé de ce prix, etc. Alors 200 euros pour une télé achetée 800, qui en vaudra 300 dans deux ans à la revente, avec statistiquement 4 pourcents de chance de tomber en panne entre le début de la troisième année et la 5eme, c'est cher payé! Et surtout c'est extrêmement malhonnête de ne pas nous demander notre avis. Il savait que nous avions passé commande pour un tas de meubles, les deux cents euros seraient passé à la trappe dans le total à payer à la caisse si nous n'avions pas capté la phrase subliminale. Par contre: La dame qui nous a conseillé pour les meubles même si nous n'avons pas pris l'extension de garantie proposée ici honnêtement, ainsi que la dame qui nous a encaissé, bravo et merci. La dame originaire du Nord (59), responsable service clients (je crois) qui gère la remise des marchandises et sans doute le sav, fantastique! Une Dame au grand coeur, parfaite de professionnalisme, d'efficacité et d'humanité, jamais vu ça pour être honnête. Merci Madame. Les meubles achetés ont été assez facile à monter, parfois les notices manquent de clarté mais avec de la patience le résultat est parfait.

MEDIOCRE!!!!!! 2 produits achetés, 1 lit + 1 bureau, débité sur le compte très rapidement OK, sauf que le bureau était soit disant en "livraison express", après 4 rdv repoussés, 2 jours de congés posés pour attendre le colis....., il finit par arrivé 9 jours après (après le lit!) suite à mon harcèlement téléphonique (0.35€ la minute!!) pour arrivé les 3/4 des planches cassées!!!! Au final, pas de bureau (car plus en stock!) donc de nouveau appel chez Conforama au même prix pour la communication (hors forfait, ENCORE!!!) Le lit de qualité PLUS que moyenne (les planches ne sont pas numérotées, une latte à la base du lit est fendue et une vis qui tient le sommier qui est innutile car le trou a été percé trop large!!!!) Le lit du dessous est imontable par manque de précision. EXTREMEMENT DECUE JE DECOMMANDE CONFORAMA!!!!! Et quand je demande un geste commercial il n'y à RIEN!!!

On ne peut pas joindre ce magasin par téléphone. Il faut appeler une plate-forme qui n'a pas accès à d'autres informations que nous sur le site web. En plus, c'est un 0800 payant. Lamentable.

Je suis venu acheter 3 lits….. Un très bel accueil de la part de Funda et Cyrille…. De bons conseils…. Une belle équipe, vraiment bravo 😊 À très bientôt dans le magasin….

Je suis allée ce matin pour acheter un matelas à mon fils, j'ai été très surprise de l'accueil à l'ouverture tous les vendeurs nous ont salué devant la porte d'entrée j'ai jamais vu. La vendeuse Sylvie nous a bien renseigné sur le matelas choisir. Je recommence ce magasin pour la connaissance qu'ils ont concernant leurs produits, et pour l'accueil.

BON ACHAT , il correspond à ma recherche, petite télé LED pour ma cuisine SABA 80cm, les couleurs sont parfaites. prix intéressant. vendeuse super pour les renseignements.

Suite à une commande de télévision que j'ai passé sur leur site. J'ai annulé la commande 30mn après. Ils ont pas pris en compte l'annulation et il me l'on expédier le colis. Même pas au relais désigné. À un autre relais. Je suis pas allé le chercher et elle attend toujours pour un retour. Conforama est très très nul pour s'occuper du service client. J'ai toujours pas de remboursement depuis presque 4 semaines. Si je pouvais mettre un 0 sa sera fait. Mais elle existe pas 😔

Je ne suis pas satisfait j ai ommande des meubles de cuisine un n était pas dispo il a ete commandé. Pour le 21ars au départ arrivée différé mais depuis plus de nouvelle sur la date de livraison

Un grand merci a marc Antoine pour les bon conseils en électroménager. Il est vraiment top et merci à l hôtesse de caisse Sandra, qui est très souriante en fort sympathique. Je recommande

Parfait, comme d'habitude. Ce magasin nous apporte toutes satisfactons. Merci à Syril pour son professionnalisme et sa grande empathie pour les clients. Que du bonheur. Martine et Marc Fournier

J ai acheté un fauteuil cabriolet le 8 décembre 2025. La livraison était prévue le 2 février 2026. J attends toujours.....et ce sans aucune information. J ai fait un mail qui est resté sans réponse.

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile. Les cuisines de Conforama sont catastrophiques. On commande une chose et ils nous en préparent une autre, complètement différente. Qualité nulle !

Bonjour cela fait plusieurs fois que j'appelle le magasin conforama ont tombe sur Tourville. J'ai acheté deux frigo chez vous. Dont un frigo américain 2 pannes en 5 mois d'achat le magasin à fait des manières pour reprendre leur produit défectueux. Résultat final j'ai eu un avoir donc racheter un frigo LG chez eux le frigo à eu 2 ans en janvier il est actuellement en panne je pense débarqué a conforama Valence car faut me réparer le frigo je ne veux rien savoir. C'est mr Petit qui est intervenu à mon domicile il est technicien est super sympa qui a dû lui même insister pour reprendre leur frigo. Je ne trouve plus ma facture le service après vente est injoignable.

Merci à Flavie pour ses précieux conseils grâce à elle on va bien dormi grâce a notre nouveau mate. Elle est en plus très agréable et souriante

Une catastrophe a fuire, après avoir acheter un lave vaisselle hotpoint dernier cri grosse fuite a l'intérieur de l'appareil au bout d'un mois2 semaine d'attente pour que le technicien ce déplace, il vien il ne trouve rien, une semaine après rebelotte du coup jai trouver moi même la fuite, je rappel le sav encore 2 semaine pour que le technicien ce redeplace le jour J, il n'avait pas reçu la pièce, du coup 1 mois d'attente. Une incompétence née. a 130 euro l'assistance il peuvent prendre leur temps

Nous avons acheté un matelas plus un sommier valeur plus de 800€ au magasin de valence le samedi 24 janvier livraison prévu pour le 9 février aujourd'hui nous sommes le 18 février j ai du appeler pour programmer ma livraison car sur ma commande en suivi cela m inscrivait aucun créneau disponible j appelle donc le service client.Il peuvent rien faire me passe le magasin de valence et la soit disant nous étions pas leur secteur de livraison il a fallu qu'elle débloque manuellement un créneau lol Quand nous avons signé le contrat il savait très bien notre adresse :((( Du coup livraison prévue pas avant le 28fevrier je trouve ça déplorable surtout que la livraison est cher et comptabilisé deux fois car c est par nombre d' article !!!

Très contente de mon achat . La personne qui s’est occupé de nous , très compétente et aimable . Elle a prit son temps . Je recommande .

Très bonne expérience avec Alessandra. Bien qu’elle soit nouvelle, elle a su parfaitement me conseiller et répondre à mes besoins avec professionnalisme. Elle est à l’écoute, agréable et très impliquée. Je suis vraiment satisfaite de son accompagnement. Encore merci à elle

Je suis déçue. J'achète un canapé-lit sur le site du magasin, car il n'est pas en stock. Il est indiqué 4 semaines de livraison. OK. Je suis à plus de 2 semaines de retard sans nouvelles de personne. J'arrive à joindre le magasin (1 fois), on me dit que je serai rappelée... J'attends toujours... J'aimerais vraiment avoir une réponse concernant ma commande. Et une VRAIE réponse. Merci.

Magasin à la portée de tout le monde. Le personnel agréable et professionnel. Flavie m a très bien conseillé, aimable et professionnelle. Nadège côté administration est au top .

Bonsoir, je reviens du magasin, pour acheter une ampoule 💡 et je voudrais remercier LOUNA, qui m'a guidé, avec une gentillesse, une précision. C'est tellement rare de nos jours, qu'il faut l'annoncer, je ne crois pas, qu'elle soit embauchée, alors je m'adresse à la direction, si LOUNA veut rester chez vous, ne la laissez pas partir, quand on a une perle, on la garde. Merci LOUNA, pour votre patience, votre écoute, auprès d'une personne âgée.

Superbe conseil de la part du conseiller Aurélien qui se trouve au rayon luminaire, grâce à lui, j’ai pu trouver le lustre de mes rêves. C’est dommage qu’il ait démissionné.

Très bon accueil de la vendeuse La caissière a géré mon dossier de prêt avec efficacité et professionnalisme.

Je vous donne un beau 0000 nul j'ai acheté un lampadaire le 27 décembre on m'annonce 15 jours de délai pour le recevoir a l'heure d'aujourd'hui ça fait 3 semaine toujours rien j'appelle le numéro de ma facture déjà je ne suis pas reçu par le magasin où je les acheté et on m'annonce que j'ai jusqu'au mois d'avril pour le recevoir c'est une honte je suis furieuse pour payer il n'ont pas attendu

Un immense merci à Cyril pour son professionnalisme exemplaire. Toujours à l’écoute, patient, de très bon conseil et vraiment impliqué pour trouver les meilleures solutions. C’est un plaisir d’avoir affaire à un vendeur aussi compétent et humain. Des personnes comme lui font toute la différence chez Conforama. Bravo et encore merci !

Très bien reçu par Jade, pleine d'humour et adorable, pour l'achat d'un tapis. Même accueil à la caisse. Merci au personnel.

Accueil parfait Television parfaite Seul reproche j ai acheté ma televion Thomson le 8/01/2026 donc il y a 3 jours A 229 e et je je découvre le lendemain le 9/01/2026 que la télé Thomson passé a 159 e donc c soit le vendeur a homis de me le dire ou soit il a voulut faire ça vente au premier prix Je suis un peu deçu que l on n ai pas pu m informer de la baisse de pris du lendemain Cordialement Mme Guillot

Bonjour à toutes et à tous. Ayant déjà travaillé au sein de l’enseigne, j’en attendais beaucoup, j’ai été reçu par une dame d’une très grande gentillesse qui m’a répondu avec sourire au sujet du paiement, la vendeuse dont je vais citer le nom Noemi qui a été très professionnel, malgré la remarque qu’elle a reçu de sa responsable, je me suis senti mal à l’aise, Marc Antoine toujours aussi sérieux et impliqué, et quand j’ai été invité à récupérer ma commande, les deux dames, celle du SAV que je salut, toujours avec le sourire, et celle de la réception m’a reçu avec respect et politesse et de professionnalisme, le magasinier a été impeccable, bonjour à Yvan et à Stephane, restez comme vous êtes. PS: Pensez à verser des primes pour les personnes qui donnent de leur personne car elles le méritent. Cordialement.

Nous avons été très bien accueilli à nôtre arrivée. Un vendeur est venu vers nous pour nous demander quel produit nous recherchions? Il nous expliqué les différentes modèles, prix. Nous avons choisi rapidement un modèle de réfrigérateur. Le vendeur nous a proposé une garantie supplémentaire que nous avons souscrit. Nous avons choisi la livraison à notre domicile avec la reprise de nôtre ancien réfrigérateur. Merci au vendeur pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Note : 0/5 (si cela était possible) ​Ma situation est toujours d'actualité au 31/12/2025. Voici le récit d'une expérience client catastrophique avec le magasin Conforama Valence. ​1. Un non-respect total des délais ​Profitant du Black Friday, nous avons commandé une grande armoire le 29/11/2025 pour un montant de 329 € (débités immédiatement). La livraison était contractuellement prévue sous 16 jours, soit le 15 décembre. À ce jour, le suivi est toujours bloqué sur "en cours de préparation" et nous n'avons aucune nouvelle. Nos vêtements sont toujours dans des cartons un mois après notre déménagement. ​2. Un service client "parcours du combattant" ​Le numéro mis en avant est surtaxé (une honte en 2025) ; il faut fouiller le site pour trouver un numéro non surtaxé. Après plusieurs appels, on nous promet d'être rappelés... nous attendons toujours. Que ce soit via WhatsApp, par formulaire ou par téléphone, le constat est le même : aucune visibilité et un mépris total de l'attente du client. ​3. Le "ping-pong" administratif et accueil déplorable ​Nous nous sommes rendus deux fois au magasin de Valence. Ma compagne a été reçue avec condescendance par le directeur, qui s'est permis de la rabaisser en affirmant qu'il aurait fallu acheter directement en magasin plutôt qu'en ligne. ​Le magasin renvoie vers le service client. ​Le service client renvoie vers le magasin. Personne ne prend ses responsabilités alors que l'argent, lui, a bien été encaissé. ​4. Publicité mensongère et pratiques douteuses ​Le plus aberrant ? L'armoire est actuellement affichée sur le site comme "disponible sous 10 jours". C'est soit un mensonge délibéré, soit une incompétence logistique grave. De plus, méfiez-vous des promotions : le prix de base semble gonflé pour afficher des remises de -50% totalement artificielles. ​Conclusion : C’est la dernière fois que nous mettons les pieds chez Conforama. Le client n'est ici qu'une variable de trésorerie. ​Signalement effectué sur SignalConso. ​Litige en cours d'ouverture auprès de l'UFC-Que Choisir. ​Passez votre chemin si vous attendez un minimum de respect et de professionnalisme.

Avec ma mère, on a décidé de commander sur le site internet de Conforama et ensuite de récupérer la commande sur place au Conforama de Valence. Le 28 novembre soit quelques jours après avoir commandé, on a décidé d'annuler la commande et donc de demander un remboursement par téléphone. La personne a dit rapidement et gentiment que c'était pris en compte et que je recevrai sous 5 jours un remboursement intégral (le fauteuil + les frais de livraison)... Quelques jours après, le 4 décembre, ma mère me dit qu'un livreur est venu chez elle.... Elle l'a donc refusé vu qu'on avait demandé l'annulation. Celui ci était en colère... C'est vraiment n'importe quoi. Le pire reste à venir. J'ai appelé à nouveau pour continuer d'exiger le remboursement intégral et là on me sort, que je ne pourrai pas être remboursé des frais de livraison car le livreur s'est déplacé.. or, j'avais déjà annulé avant.. Nous sommes actuellement le 15 décembre et là je viens de recevoir un mail qui me dit que ma commande m'attend.... Pff.. C'est une blague? J'ai donc appelé une 4e fois en demandant à nouveau le remboursement intégral et là, gentiment, la femme m'a dit que c'était bien pris en compte. Jusqu'à quand va-t-on me faire tourner en rond? À fuir...

Un grand merci à Cyrille, le vendeur, qui a su nous accompagner tout au long de l’achat de notre canapé. Ses conseils étaient excellents, son accompagnement irréprochable. Il connaît parfaitement son métier et est très agréable. Merci à lui.