Magasin.telTrès déçue du service de livraison Conforama ! Livraison prévue entre 9 h et 14 h, mais rien reçu alors que sur le site, ma commande est indiquée comme livrée. En magasin, on m’explique que le livreur aurait sonné chez moi, alors que personne n’a sonné et que ma sonnette fonctionne parfaitement. Certes, nous n’avons pas répondu à un appel provenant d’un numéro inconnu, mais cela ne justifie pas de déclarer une livraison impossible sans même avoir réellement sonné ! Je soupçonne fortement que les livreurs n’ont même pas pris la peine de se présenter, d’autant plus qu’il y avait une barrière et qu’ils n’ont probablement pas voulu bloquer la route pour effectuer la livraison. Il est donc plus facile d’indiquer que le client était absent plutôt que d’assumer de ne pas avoir effectué le travail ! Résultat : j’ai payé un service de livraison, attendu toute la matinée et je dois en plus me déplacer en magasin pour obtenir des explications. C’est inadmissible et un véritable manque de sérieux et de respect envers les clients. J’attends un vrai geste commercial et une solution rapide. Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas ce service de livraison !
Conforama Valence
Magasin de meubles · Valence (26)
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À propos de Conforama Valence
Chaîne vendant meubles, électroménager, produits TV et hifi et articles déco pour la maison à prix réduits.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (3174)
Commande d’électroménager pour mon premier appartement. Accueil excellent, accompagné par un vendeur très professionnel (Alexis). Petit désagrément suite à un des produits manquant lors du retrait de la commande mais n’entache en rien l’expérience au vu du professionnalisme pour résoudre cet imprévu. Je tiens à souligner notamment l’accueil exceptionnel que j’ai pu avoir auprès du personnel en charge du retrait très à l’écoute et qui on sû m’aider à régler ce micro litige rapidement.
Je met 2 etoiles parce que j ai la vendeuse Eve qui a etr top avec moi pour le conseil puis l achat de mon lit que j ai payé 937€ je precise le prix car j ai eu ensuite un jeune homme pas du tout commercial à la caisse qui repindait au nom de nicolas je crois ou je ne d’sais plus …. Des dents ecarté :/ bref … cette vendeuse me prend un accompte de 100€ que je paye bien evidement car ils n avaient pas le temp de m emballer le lit car model expo donc je devais revenir le lendemain ,je reviens donc comme prevu me recuperer le lendemain , tout est bon , Eve toujours aussi souriante et sympathique et ce fameux vendeur ou caissier m encaisse mes 927€ , ensuite ils me donnent mes pieds du lit ds la main , je lui demande un sac et il me dit : c est 10 centimes !!!!!! Eh coco !!! Je viens de payer 1000€ jvais pas faire une carte pour 10 centimes !!!!! C est grave quznd meme d etre aussi (bete) car aucun professionnalisme ….. le lendemain je m apercois que mes 100€ d accompte n avait pas ete deduis du prix que j ainpayer donc je me permet d y retourner et demander mes 100€ car ils sont passé sur mon compte ! Et je tombe sur qui ? Sur ce caissier , toujours pas de sourire mais un ton hautain me signalant que c est impossible que j ai laisser un accompte de 100€ , que je devais le justifier avec fzcture , chose que je n avais pas , bref il a rien trouvesur son pc !!!! Fort heureusement la manager Nadege est arrivé à la rescousse de cet etre vivant et a bel et bien trouvé mes 100€ !!! Je met donc cette note qui aurait pu valoir un 5 sans ce plot non souriant et non professionnel! J ai une entreprise et fort heureusement je ne l ai pas avec moi ! Elle aurait coulé sinon ….. merci en tout cas à Eve et la responsable d avoir ete sympathique , et souriante
Très mécontent de cette commande et du service client. J’ai commandé en ligne, début juillet, un matelas ainsi qu’un sommier. Si la livraison du sommier s’est déroulée sans difficulté, il en est tout autrement pour le matelas. Lors de la commande, une livraison du matelas était annoncée pour début août. Finalement, celui-ci n’a été livré que le 22 août 2026, soit avec plusieurs semaines de retard. Pire encore, un créneau de livraison avait été fixé entre 9 h 00 et 14 h 00. Sans aucune information préalable ni explication, j’ai finalement été contacté à 14 h 30 pour m’annoncer que le livreur allait effectuer la livraison. Un manque de sérieux et de respect du client particulièrement regrettable. À cela s’ajoute un service téléphonique particulièrement peu efficace. À chacune de mes sollicitations, les interlocuteurs étaient incapables de me renseigner précisément sur l’état d’avancement de ma commande ou sur la date réelle de livraison. Il fallait systématiquement rappeler pour obtenir, au mieux, des informations approximatives. Je suis donc très déçu de cette expérience, tant par le respect des délais annoncés que par la gestion du suivi de commande et la qualité du service client. Lorsqu’un client commande et paie un produit, il est en droit d’attendre que les engagements annoncés soient respectés et, à défaut, d’être correctement informé. Ce n’est manifestement pas ce qui s’est passé ici. Une expérience que je ne renouvellerai pas et que je ne recommanderai certainement pas.
J'ai acheté deux housses de couette je me suis rendue compte que je m'étais trompée de taille, je suis revenue mais on m'a dit que ce n'est ni repris ni échangé que c'est afficher partout dans le magasin, Je comprends mais quand même je pose la question, les paquets ne sont même pas déballés, j'aurai bien aimé discuter avec un responsable pour voir si on peut juste reposer les deux paquets en rayon et en reprendre deux à la bonne taille (ce qui a été résolu suite à cet avis j'ai donc modifié la note je vous remercie)
magasin bien achalandé, le vendeur m'a bien conseillé, retrait rapide après achat. satisfait
Merci au vendeur et a la personne qui s'est occupée de moi pour les papiers. Personnel tres agreable et a l'écoute. Je recommande
Ravie de ma première expérience auprès de conforma Valence. Ne trouvant pas de solution sur leur site j'ai appelé directement le magasin. Une solution a été rapidement trouvée. Je vais pouvoir recevoir ma commande à la date de mon choix. Un grand merci à Nadège et Funda pour leur gentillesse et leur professionnalisme ainsi que le temps qu'elles m'ont consacré.
Une équipe commerciale déplorable. Après l'achat d'un canapé, aucune nouvelle de la livraison au bout d'un mois. 3 passages en magasin, 3 discours différents sur les délais de livraison. Traité comme une balle entre l'équipe commerciale qui vous envoie à l'équipe SAV qui finira par nous dire "Désolé, les vendeurs sont pénibles* (le terme utilisé était plus vulgaire) à vous renvoyer vers nous. On n'a pas l'info." Et une responsable qui mettra ça sur le dos de la formation intense* des nouveaux alors que nous n'avons pas eu à faire à des nouveaux. Il s'agirait donc revoir le process de formation des nouveaux ET des vendeurs titulaires afin de ne pas tenir un discours commercial mensonger pour valider une vente.
Nous avons été très bien accueilli et servi dans ce magasin, nous avions déjà repéré notre achat lors d un précédent passage
très bien accueilli a notre arriver. Après un peu long pour avoir un vendeur disponible. En occurrence une vendeuse très efficace qui nous a bien conseiller, renseigner. La preuve nous avons effectuer des achats
Supers affaires sodées, par contre la Livraison est catastrophique !!! je regrette, les livreurs livrent à l' étage ( pour 35€ par achat c'est le minimum, par contre ils n'ouvrent pas et n' installent pas le canapé, ne montent pas les pieds , et ne reprennent pas les cartons d'emballage , et quand c' est un canapé, vous imaginez le volume de cartons...j'en garde un très mauvais souvenir. Je ne sais pas si je rachèterai dans cette enseigne ...
Voici une version avec votre ajout : Aujourd’hui, nous avons eu le plaisir d’échanger avec Valérie et Nathalie. Je tenais à laisser un commentaire pour souligner leur professionnalisme, leur réactivité et leur sourire, qui ont rendu notre expérience particulièrement agréable. J’en profite également pour féliciter toute l’équipe de Conforama, qui a su nous accueillir avec gentillesse et efficacité. Madame, Monsieur la Directrice, si vous voyez ce message, j’espère que leur investissement sera reconnu, car elles le méritent pleinement. Je n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à elles lors de mon prochain besoin de location de véhicule. Merci à Valérie, Nathalie ainsi qu’à toute l’équipe !
Nous avons été accueilli par Nathalie qui nous a parlé comme si nous étions des personnes à mentalité réduite et nous a pris de haut, heureusement que Audrey est venu nous trouver une solution et à été à notre écoute, un grand merci à elle !
Que dire ou plutôt par où commencer. Nous avons acheté l’année dernière deux cuisines. Le Cuisiniste était très sympathique, mais en revanche que des problèmes. Il nous manquait une façade sur l’un des meubles. Une des poignées étaient rayées et en plus l’une des deux cuisines a été commandée avec cinq mois d’avance. Comment vous dire l’étonnement que nous avons eu quand nous avons reçu un message qui nous disait que nous devions venir la récupérer. Une fois arrivée sur place, au point de retrait, nous essayons de discuter avec les personnes afin de trouver une solution car la cuisine a été commandée trop tôt On nous explique qu’il faut qu’on trouve une solution de notre côté car il n’est pas possible de leur côté à eux de stocker la cuisine pendant encore cinq mois. Comment vous dire le mécontentement que nous avons eu quand mes parents commencent ceci, afin de faire un chalet et que le chalet n’est même pas en place et qui doivent se déplacer de Ruoms fin de Une. Solution pour le stocker. Par la suite, ils ont effectué plusieurs petits achats et nous avons effectué un achat de 1500 € hier et nous avons encore des soucis. Mon père explique la dame qui espère n’avoir aucun souci avec les meubles acheter Car il commence à en avoir un petit peu marre. La dame nous répond, ne vous inquiétez pas, ce n’est pas la même chose que les cuisines c’est pas le même fournisseur Et comment dire qu’il manque la pièce principale, afin de pouvoir utiliser les rallonge de la table. Que sommes-nous censé faire ? Encore une fois Je dois me déplacer sur place, car mes parents ne peuvent pas faire les allers-retours pour faire des réclamations. Nous avons dépensé plus de 5000 € dans le magasin, et nous devons encore courir pour trouver des solutions aux problèmes qui ne devrait même pas arriver.
Je suis venue hier dans vôtre magasin car je suis fidèle cliente et d'habitude tout ce passe bien ! Mais la ! J'ai été vraiment choquée de voir une petite jeune qui semblait manager des jeunes beaucoup de mépris ! Les consignes 🫣elle leurs parler très mal devant moi ,rayon vaisselle, çela ma donné envie de sortir.
À fuir !!! Ils me vendent un service chèque cadeau que tu ne reçois jamais. Je réclame une fois, ils me disent que mon adresse n’est pas correcte. Alors qu’ils m’ont bien livré à la bonne adresse. Ok, l’adresse mis à jour, ils me disent qu’ils vont me renvoyer le chèque maintenant, mais rien. Je reviens réclamer encore, ils m’annoncent qu’ils ne peuvent plus rien faire. Le chèque est périmé. Quelle arnaque. La honte.
Très bon passage en magasin pour l’achat de deux penderies. Merci à Noham pour son expertise et ses conseils, il a su parfaitement répondre à nos questions et nous faire passer un très bon moment en magasin.
Achetez un plafonnier ventilateur Impossible de le faire fonctionné avec la telecommande aucune notice dans le.manuel Je suis revenu le ramener a 10km de chez moi et la la responsable du magasin me dit qu'il manquez la feuille pour connecté la télécommande Super meme la vendeuse du rayon etais pas au courant Une perte de temps franchement aucune
Très désagréables, manque d'empathie, les responsables ne peuvent jamais rien faire, je suis très déçu de leur service, qui pourtant étant irréprochable fut un temps, mais ce n'est malheureusement plus le cas. Dommage car les concurrents, eux, sont beaucoup plus commerçants
Produit disponible en magasin. Personnel de caisse très sympathique. Magasin propre. Continuez dans ce sens.
On est venu pour des fauteuils . Cyrille s'est occupé de nous et clairement c'est un super vendeur. Il a pris le temps de nous conseillé,de nous donner quelques astuces pour l'entretien et nous a même payé un petit café. Super conseil , merci bcp ,sa change du magasin de chasse sur Rhône ou je ne remettrais clairement jamais les pieds .
Nous avons acheté beaucoup de meubles et une télévision. Nous avons eu affaire à des personnes dynamiques, gentilles, motivées et pros, sauf le vendeur télé. Vendeur télé qui en ecrivant le borderau à remettre à la caisse nous lache dans un paquet de phrases dites rapidement qu'il nous ajoute une assurance couvrant les 3eme, 4eme et 5eme (pas sûr pour la 5eme) années après achat de plus ou moins 200 euros! Sans nous demander notre avis. Un fois fini son discours je lui pose la question : vous nous avez ajouté une assurance? Il repond que oui, que c'est très utile pour une télé de ce prix, etc. Alors 200 euros pour une télé achetée 800, qui en vaudra 300 dans deux ans à la revente, avec statistiquement 4 pourcents de chance de tomber en panne entre le début de la troisième année et la 5eme, c'est cher payé! Et surtout c'est extrêmement malhonnête de ne pas nous demander notre avis. Il savait que nous avions passé commande pour un tas de meubles, les deux cents euros seraient passé à la trappe dans le total à payer à la caisse si nous n'avions pas capté la phrase subliminale. Par contre: La dame qui nous a conseillé pour les meubles même si nous n'avons pas pris l'extension de garantie proposée ici honnêtement, ainsi que la dame qui nous a encaissé, bravo et merci. La dame originaire du Nord (59), responsable service clients (je crois) qui gère la remise des marchandises et sans doute le sav, fantastique! Une Dame au grand coeur, parfaite de professionnalisme, d'efficacité et d'humanité, jamais vu ça pour être honnête. Merci Madame. Les meubles achetés ont été assez facile à monter, parfois les notices manquent de clarté mais avec de la patience le résultat est parfait.
MEDIOCRE!!!!!! 2 produits achetés, 1 lit + 1 bureau, débité sur le compte très rapidement OK, sauf que le bureau était soit disant en "livraison express", après 4 rdv repoussés, 2 jours de congés posés pour attendre le colis....., il finit par arrivé 9 jours après (après le lit!) suite à mon harcèlement téléphonique (0.35€ la minute!!) pour arrivé les 3/4 des planches cassées!!!! Au final, pas de bureau (car plus en stock!) donc de nouveau appel chez Conforama au même prix pour la communication (hors forfait, ENCORE!!!) Le lit de qualité PLUS que moyenne (les planches ne sont pas numérotées, une latte à la base du lit est fendue et une vis qui tient le sommier qui est innutile car le trou a été percé trop large!!!!) Le lit du dessous est imontable par manque de précision. EXTREMEMENT DECUE JE DECOMMANDE CONFORAMA!!!!! Et quand je demande un geste commercial il n'y à RIEN!!!
On ne peut pas joindre ce magasin par téléphone. Il faut appeler une plate-forme qui n'a pas accès à d'autres informations que nous sur le site web. En plus, c'est un 0800 payant. Lamentable.
Je suis venu acheter 3 lits….. Un très bel accueil de la part de Funda et Cyrille…. De bons conseils…. Une belle équipe, vraiment bravo 😊 À très bientôt dans le magasin….
Je suis allée ce matin pour acheter un matelas à mon fils, j'ai été très surprise de l'accueil à l'ouverture tous les vendeurs nous ont salué devant la porte d'entrée j'ai jamais vu. La vendeuse Sylvie nous a bien renseigné sur le matelas choisir. Je recommence ce magasin pour la connaissance qu'ils ont concernant leurs produits, et pour l'accueil.
BON ACHAT , il correspond à ma recherche, petite télé LED pour ma cuisine SABA 80cm, les couleurs sont parfaites. prix intéressant. vendeuse super pour les renseignements.
Suite à une commande de télévision que j'ai passé sur leur site. J'ai annulé la commande 30mn après. Ils ont pas pris en compte l'annulation et il me l'on expédier le colis. Même pas au relais désigné. À un autre relais. Je suis pas allé le chercher et elle attend toujours pour un retour. Conforama est très très nul pour s'occuper du service client. J'ai toujours pas de remboursement depuis presque 4 semaines. Si je pouvais mettre un 0 sa sera fait. Mais elle existe pas 😔
Je ne suis pas satisfait j ai ommande des meubles de cuisine un n était pas dispo il a ete commandé. Pour le 21ars au départ arrivée différé mais depuis plus de nouvelle sur la date de livraison
Un grand merci a marc Antoine pour les bon conseils en électroménager. Il est vraiment top et merci à l hôtesse de caisse Sandra, qui est très souriante en fort sympathique. Je recommande
Parfait, comme d'habitude. Ce magasin nous apporte toutes satisfactons. Merci à Syril pour son professionnalisme et sa grande empathie pour les clients. Que du bonheur. Martine et Marc Fournier
J ai acheté un fauteuil cabriolet le 8 décembre 2025. La livraison était prévue le 2 février 2026. J attends toujours.....et ce sans aucune information. J ai fait un mail qui est resté sans réponse.
Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile. Les cuisines de Conforama sont catastrophiques. On commande une chose et ils nous en préparent une autre, complètement différente. Qualité nulle !
Bonjour cela fait plusieurs fois que j'appelle le magasin conforama ont tombe sur Tourville. J'ai acheté deux frigo chez vous. Dont un frigo américain 2 pannes en 5 mois d'achat le magasin à fait des manières pour reprendre leur produit défectueux. Résultat final j'ai eu un avoir donc racheter un frigo LG chez eux le frigo à eu 2 ans en janvier il est actuellement en panne je pense débarqué a conforama Valence car faut me réparer le frigo je ne veux rien savoir. C'est mr Petit qui est intervenu à mon domicile il est technicien est super sympa qui a dû lui même insister pour reprendre leur frigo. Je ne trouve plus ma facture le service après vente est injoignable.
Merci à Flavie pour ses précieux conseils grâce à elle on va bien dormi grâce a notre nouveau mate. Elle est en plus très agréable et souriante
Une catastrophe a fuire, après avoir acheter un lave vaisselle hotpoint dernier cri grosse fuite a l'intérieur de l'appareil au bout d'un mois2 semaine d'attente pour que le technicien ce déplace, il vien il ne trouve rien, une semaine après rebelotte du coup jai trouver moi même la fuite, je rappel le sav encore 2 semaine pour que le technicien ce redeplace le jour J, il n'avait pas reçu la pièce, du coup 1 mois d'attente. Une incompétence née. a 130 euro l'assistance il peuvent prendre leur temps
Nous avons acheté un matelas plus un sommier valeur plus de 800€ au magasin de valence le samedi 24 janvier livraison prévu pour le 9 février aujourd'hui nous sommes le 18 février j ai du appeler pour programmer ma livraison car sur ma commande en suivi cela m inscrivait aucun créneau disponible j appelle donc le service client.Il peuvent rien faire me passe le magasin de valence et la soit disant nous étions pas leur secteur de livraison il a fallu qu'elle débloque manuellement un créneau lol Quand nous avons signé le contrat il savait très bien notre adresse :((( Du coup livraison prévue pas avant le 28fevrier je trouve ça déplorable surtout que la livraison est cher et comptabilisé deux fois car c est par nombre d' article !!!
Très contente de mon achat . La personne qui s’est occupé de nous , très compétente et aimable . Elle a prit son temps . Je recommande .
Très bonne expérience avec Alessandra. Bien qu’elle soit nouvelle, elle a su parfaitement me conseiller et répondre à mes besoins avec professionnalisme. Elle est à l’écoute, agréable et très impliquée. Je suis vraiment satisfaite de son accompagnement. Encore merci à elle
Je suis déçue. J'achète un canapé-lit sur le site du magasin, car il n'est pas en stock. Il est indiqué 4 semaines de livraison. OK. Je suis à plus de 2 semaines de retard sans nouvelles de personne. J'arrive à joindre le magasin (1 fois), on me dit que je serai rappelée... J'attends toujours... J'aimerais vraiment avoir une réponse concernant ma commande. Et une VRAIE réponse. Merci.
Magasin à la portée de tout le monde. Le personnel agréable et professionnel. Flavie m a très bien conseillé, aimable et professionnelle. Nadège côté administration est au top .
Bonsoir, je reviens du magasin, pour acheter une ampoule 💡 et je voudrais remercier LOUNA, qui m'a guidé, avec une gentillesse, une précision. C'est tellement rare de nos jours, qu'il faut l'annoncer, je ne crois pas, qu'elle soit embauchée, alors je m'adresse à la direction, si LOUNA veut rester chez vous, ne la laissez pas partir, quand on a une perle, on la garde. Merci LOUNA, pour votre patience, votre écoute, auprès d'une personne âgée.
Superbe conseil de la part du conseiller Aurélien qui se trouve au rayon luminaire, grâce à lui, j’ai pu trouver le lustre de mes rêves. C’est dommage qu’il ait démissionné.
Très bon accueil de la vendeuse La caissière a géré mon dossier de prêt avec efficacité et professionnalisme.
Je vous donne un beau 0000 nul j'ai acheté un lampadaire le 27 décembre on m'annonce 15 jours de délai pour le recevoir a l'heure d'aujourd'hui ça fait 3 semaine toujours rien j'appelle le numéro de ma facture déjà je ne suis pas reçu par le magasin où je les acheté et on m'annonce que j'ai jusqu'au mois d'avril pour le recevoir c'est une honte je suis furieuse pour payer il n'ont pas attendu
Un immense merci à Cyril pour son professionnalisme exemplaire. Toujours à l’écoute, patient, de très bon conseil et vraiment impliqué pour trouver les meilleures solutions. C’est un plaisir d’avoir affaire à un vendeur aussi compétent et humain. Des personnes comme lui font toute la différence chez Conforama. Bravo et encore merci !
Très bien reçu par Jade, pleine d'humour et adorable, pour l'achat d'un tapis. Même accueil à la caisse. Merci au personnel.
Accueil parfait Television parfaite Seul reproche j ai acheté ma televion Thomson le 8/01/2026 donc il y a 3 jours A 229 e et je je découvre le lendemain le 9/01/2026 que la télé Thomson passé a 159 e donc c soit le vendeur a homis de me le dire ou soit il a voulut faire ça vente au premier prix Je suis un peu deçu que l on n ai pas pu m informer de la baisse de pris du lendemain Cordialement Mme Guillot
Bonjour à toutes et à tous. Ayant déjà travaillé au sein de l’enseigne, j’en attendais beaucoup, j’ai été reçu par une dame d’une très grande gentillesse qui m’a répondu avec sourire au sujet du paiement, la vendeuse dont je vais citer le nom Noemi qui a été très professionnel, malgré la remarque qu’elle a reçu de sa responsable, je me suis senti mal à l’aise, Marc Antoine toujours aussi sérieux et impliqué, et quand j’ai été invité à récupérer ma commande, les deux dames, celle du SAV que je salut, toujours avec le sourire, et celle de la réception m’a reçu avec respect et politesse et de professionnalisme, le magasinier a été impeccable, bonjour à Yvan et à Stephane, restez comme vous êtes. PS: Pensez à verser des primes pour les personnes qui donnent de leur personne car elles le méritent. Cordialement.