Mobilier de France Valence

Un bel accueil de la part de Gaetan le Responsable du Magasin et de Lenaya la jeune vendeuse qui se sont parfaitement completes pour nous accompagner dans notre choix et pour finaliser la negociation . Nous recommandons.

Merci à Melissa qui nous a très bien reçu, qui a parfaitement compris nos besoins et nos attentes. Elle nous a très bien conseillé. Nous attendons avec impatience la livraison.

Mon épouse a rencontré Valerie une première fois et a été très bien reçue alors qu’elle venait juste « tater » le terrain après 2 autres confrères dans le même secteur. Nous sommes revenus mon épouse et moi le lendemain chez Mobilier de France. Valérie a pris le temps, presque 2 heures, pour comprendre notre projet et nous apporter les réponses à nos nombreuses questions et nous aider à configurer nos deux canapés personnalisés .Tres Professionnelle Valérie a fait preuve de beaucoup d’empathie, écoute, patience, sans jamais nous donner l’impression de vouloir conclure à tout prix ni d’être une proie comme souvent. Elle a su nous aider à configurer nos canapés et nous faire envie, valider nos attentes et la proposition financière assortie d’un effort commercial a su nous convaincre de passer commande de suite ce qu’habituellement je ne fais jamais . Merci à Valerie en espérant que la suite, qui est la plus importante pour nous, sera à la hauteur des engagements. Une livraison plus rapide que le délai habituel serait un plus très appréciable.

Nous avons eu un très bon accueil. La commerciale a bien compris nos besoins et a su très bien nous conseiller. Les produits (salon et deux fauteuils relax) correspondent parfaitement à la commande. La livraison s'est déroulée sans problème. La commerciale s'est assurée que nous étions satisfait de la livraison. Bref, tout s'est très bien passé, de l'accueil à la livraison.

Nous avons été très bien accueillis au magasin par une collaboratrice réactive et sympathique qui a su rapidement s'adapter à nos besoins et nous proposer un canapé à commander sur mesure en nous présentant le modèle et les échantillons de tissu. Bonne surprise également car le canapé fabriqué à la demande a été livré plus tôt que prévu. Livraison et montage du canapé également parfaites. le produit semble de très bonne qualité.

Attention aux pratiques douteuses Tout s’est bien passé lors de l’achat en magasin (si on met de coté un fonctionnement obscur concernant la tarification)…..mais c’est lors de la livraison que le vrai problème est survenu. Le modèle livré est différent, bizarrement d’un coût et qualité largement inférieur à ce qui a été convenu en magasin. Malgré la confirmation d’une erreur lors de la livraison, le discours a changé lorsque nous avons contacté le magasin par téléphone pour connaître les modalités de remplacement. Mélissa (qui sait parfaitement ce qu’elle nous a vendu, puisqu’elle nous l’a conseillé), nous a indiqué que la livraison était conforme à notre commande et que nous aurions changé d’avis au dernier moment. Incroyable, mais vrai ! Nous savons que le magasin répondra à cet avis avec la même mauvaise foi que le réponse à notre réclamation, en se réfugiant derrière un bon de commande prétendument signé dont nous contestons la véracité. De notre coté, nous allons défendre nos droits, mais il nous paraît important de prévenir les futurs potentiels clients de cet enseigne. Méfiez-vous.

Déçu de notre achat, nous remplaçons notre canapé qui avait 10 ans et qui s'affaissait. Nous avons investi plus 2300 euros au lieu de 3150 €, on pensait avoir fait une bonne affaire. 8 mois se sont passé et malgré nos souhait d'avoir un canapé ferme qui ne se ramolli pas dans le temps avec des ressorts, et bien il a déjà presque perdu 50% de sa fermeté. On s'assoie un peu partout pour uniformiser. Donc mobilier de FRANCE ou on attends 3 mois pour se faire livrer car ça viens d'Italie, c'est moyen et la qualité quon croyait exceptionnel au dire des vendeurs n'y est pas. Poltrnesofa au moins c'est clair et peut pas la qualité mais au moins c'est italien et c'est dit. Vraiment déçu 😞, le.remplacement ne se fera pas ici n'y pour nos autres achats si besoin.

Trés bon accueil et professionalisme, je n'ai pas acheté mais je recommande ce magasin. Dommage que le meuble que j'avais vu sur internet n'était pas en magasin et je ne peux acheter sur un catalogue. Mais je reviendrais volontier. Merci Melissa