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rr neee

02/06/2026

Très bon magasin avec du choix , et des équipes à l ' écoute

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand Merci pour ces 5 étoiles, qui sont très précieuses pour notre équipe. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous adresser vos impressions. Votre commentaire nous va droit au cœur. Charles Henri, Directeur CONFORAMA TROYES

S

Steven Hernandes

27/05/2026

Bonjour, La personne qui s’occupe du service après-vente/enlèvement devrait apprendre à dire bonjour et au revoir et ne pas prendre les gens de haut ! J’étais simplement venu chercher un appareil acheté dans l’enseigne et bien croyez-moi que je ne réitérerai pas cette expérience. Bonne journée à vous. Au revoir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et je suis sincèrement désolé que votre expérience en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je peux en revanche entendre que la manière dont vous avez été abordé ait pu être mal perçue, et je vous présente mes excuses si le ressenti n’a pas été à la hauteur de ce que vous êtes en droit d’attendre. Je me permets néanmoins d’apporter quelques éléments de contexte, ayant été personnellement présent lors de votre passage au service enlèvement. L’accueil qui vous a été réservé était conforme à nos standards, avec les salutations d’usage auxquelles je suis particulièrement attaché. Par ailleurs, pour des raisons de sécurité et de lutte contre la fraude, la remise des marchandises est normalement conditionnée à la présentation du ticket de caisse original. Lors de votre venue, vous ne disposiez pas de celui-ci. Malgré cela, et dans un souci de service, nous avons fait le choix d’autoriser exceptionnellement la remise de votre produit sur présentation d’une photo du justificatif. Je regrette donc que cette volonté de vous rendre service n’ait pas été perçue positivement. Je reste bien entendu attentif à la qualité d’accueil de mes équipes et ne manquerai pas de leur partager votre retour. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Charles Henri Directeur de magasin

C

Christelle Da Silva

23/05/2026

Très belle expérience. Nous avons été reçu par Manon, merci beaucoup pour vos conseils et votre sourire

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Da Silva; Merci pour votre retour à notre enquête de satisfaction, pour vos 5 étoiles, et surtout pour votre commentaire positif quand à notre collaboratrice Manon, notre responsable électroménager. Nous espérons confirmer lors d'une prochaine venue au magasin, et vous souhaitons une bonne journée. Christophe / Responsable rayons

M

Mathias Mornat (MMLEPEINTRE)

28/04/2026

Magasin clair et bien agencé. Personnel agréable et respectueux des clients et compétent. Je recommande fortement

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand Merci pour ces 5 étoiles, qui sont très précieuses pour notre équipe. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous adresser vos impressions. Votre commentaire nous va droit au cœur. Charles Henri, Directeur CONFORAMA TROYES

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Sophie ROUSSEAU

18/04/2026

J'ai acheté en novembre dernier un ensemble matelas-sommier sur les recommandations du vendeur qui m'a informée qu'ils avaient un "pack promotionnel" en ce moment. Je considère avoir été mal conseillée dans le sens où la densité des matelas, me semble t'il, est fonction du gabarit de la personne et qu'à aucun moment cela n'a été évoqué. De plus, je n'est pas été informée de l'offre 100 jours d'essai. Je me retrouve donc avec un matelas dont je ressens les ressorts. Après recherche sur internet, la densité de matelas n'est pas suffisante par rapport à mon gabarit. Bien évidemment comme m'a expliqué le vendeur je suis hors délais de toute façon par rapport à l'offre d'essai (si j'en avais eu connaissance) mais je suis très déçue car on m'a vendu une promotion alors que je venais pour avoir des conseils de "professionnels".

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour la déception que vous exprimez. Nous tenons à préciser que notre volonté est toujours de proposer un accompagnement sérieux et transparent, notamment sur des produits aussi importants que la literie. Les ensembles proposés en pack promotionnel sont sélectionnés pour offrir un bon compromis entre confort et prix, mais nous comprenons que le ressenti puisse évoluer avec le temps et différer selon la morphologie. Nous sommes toutefois un peu surpris de constater que l’essai de 100 jours, lorsqu’il est applicable au produit concerné, n’ait pas été évoqué lors de votre achat. Si tel est le cas, nous vous présentons nos excuses, car cette information fait partie des éléments que nos équipes s’attachent habituellement à communiquer. Même si le délai ne permet malheureusement plus aujourd’hui de bénéficier de cette offre, votre retour est précieux et a été transmis afin de renforcer notre vigilance sur la qualité du conseil et la clarté des informations délivrées en magasin. Nous restons bien entendu à votre disposition et vous invitons à repasser en magasin afin d’échanger avec notre équipe et regarder, si possible, les solutions pouvant améliorer votre confort. Cordialement, L’équipe du magasin

D

Damien THIERRY

13/04/2026

Pour les deux visites une très bonnes prises en charges par deux conseillers qui ont été vraiment de bon conseils. Les hôtesses de caisse sont très aimables et patientes Une très bonne expérience client. Merci Conforama 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand Merci pour ces 5 étoiles, qui sont très précieuses pour notre équipe. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous adresser vos impressions. Votre commentaire nous va droit au cœur. Charles Henri, Directeur CONFORAMA TROYES

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Karine Payet

12/03/2026

Accueil déplorable. Il faut courir après les vendeurs. La caissière nous a même dit d’aller ailleurs… je n’y retournerais pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Payet. Nous sommes très très surpris de votre commentaire. En effet la mission première de nos collaborateurs(trices) de notre enseigne est l'accueil, l'écoute et le conseil client. De plus; l'accueil sur notre magasin est régulièrement mis en avant par nos clients, de même pour nos hôtesses de caisse. Enfin, nous ne trouvons aucune trace d'un achat à votre nom, ni de demande pour parler à l'un de nos responsable ce jour là ? Bonne journée

A

Alsix10

01/02/2026

Bonjour, recommandation d’un vendeur en particulier : Nasser. Très bonne vibe, souriant, très bon vendeur (même le meilleur du magasin, avis perso). #Tuberculé (il me reconnaîtra 😉)

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand Merci pour ces 5 étoiles, qui sont très précieuses pour notre équipe. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous adresser vos impressions. Votre commentaire nous va droit au cœur. Charles Henri, Directeur CONFORAMA TROYES

Lundi	10:00 – 19:00
Mardi	10:00 – 19:00
Mercredi	10:00 – 19:00
Jeudi	10:00 – 19:00
Vendredi	10:00 – 19:00
Samedi	10:00 – 19:00
Dimanche	10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00

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