À propos de AU CARREFOUR DU MEUBLE LIGNE DESIGN DANY BOURSON
AU CARREFOUR DU MEUBLE LIGNE DESIGN DANY BOURSON est un établissement de la catégorie « Magasin de meubles » situé à Troyes (10000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (32)
3,7
32 avis
5★17
4★5
3★2
2★0
1★8
A
A nais poher
Suite à l’achat de mon canapé himolla il y a 5 ans pour lequel je suis pas déçu de la qualité. Nous avons eu un souci avec une télécommande. La gestion a été compliqué avec une version différente avec chaque interlocuteur. Le responsable du magasin n a pas été très respectueux . Jamais la même discours. Nous avons fait limite fait notre Sav nous même sur un ensemble canapé à plus de 8000€ ce qui n est pas concevable.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme POHER,
Pour commencer nous vous rappelons que les parties électriques de votre fauteuil, n'étaient plus sous garantie.
Nous avons insisté auprès du fabricant pour avoir un diagnostic plus approfondi lors de votre première demande et une visite du technicien mandaté par HIMOLLA ne vous a pas été facturée.
A la suite de cette visite vous avez reçu des pièces, que nous avons pris à notre charge.
Vous avez pris la décision de faire la réparation vous-même, sans nous en informer, pour ne pas payer les frais de déplacement et d’interventions du technicien.
Je vous informe, que les pièces installées par vos soins, ne sont pas garanties.
Alors que votre fauteuil n'était plus sous garantie, nous avons fait notre travail et avons fait des efforts financiers pour essayer de résoudre votre problème.
Extrait du livret de garanties consultable sur le site HIMOLLA:
"Sur toutes les pièces de fonction telles que les ferrures, les ressorts de
traction et les ressorts pneumatiques, ainsi que sur les pièces électriques
et électroniques comme p. ex. les moteurs électriques, les transformateurs,
les alimentations à découpage, les systèmes de commande et les éléments
de commande, nous accordons une garantie de 2 ans. Les accessoires
et pièces d'usure sont garanties 12 mois. Par le recours à une prestation
de garantie, la durée de garantie ne sera prolongée ni par rapport aux
meubles, ni par rapport aux pièces remplacées ou réparées."
"9. Réparation
...
Les réparations et autres modifications doivent être exécutées exclusivement par le service après-vente de l'entreprise HIMOLLA . Les frais pour des réparations effectuées par des tiers ne sont pas pris en charge."
Cordialement
Le service commercial.
C
Céline Maillard
J'ai acheté un canapé lit et un fauteuil relaxant au mois de novembre pour une livraison fin janvier, comme prévu. Ça reste cher mais si la qualité est là, pas de problème. En plus de l'acompte, paiement en 2 fois accepté. Reste à tester le lit qui je pense ne devrait pas poser de difficulté.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience.
Cordialement
L'équipe du magasin
K
Kevin Lauxerrois
Un magasin où on sait vous vendre du mobilier à 10000€ de canapés et fauteuils de grande marque mais pas capable de suivre le service après vente. Un technicien se déplace sans même regarder la panne, chiffre une réparation à 1400€ et revient 8 jours après avec un autre devis à 350€. Chercher l’erreur.
Au bout de 4 ans , aucune prise en charge de la marque Himolla ni du magasin… c’est bien dommage.
Pour encaisser la vente y a pas de soucis mais pour la suite, rien du tout …
Je déconseille ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Mr,
Nous faisons tout ce qu'il faut pour résoudre votre problème.
Nous avons de suite fait le nécessaire via la société prestataire du fabricant.
Nous avons insisté pour faire déplacer un technicien, alors que votre canapé n'était plus sous garantie, sans frais pour vous !
Car nous pensions que la première solution donnée par la société (changement de batterie) ne nous semblait pas suffisante.
Nous sommes désolés que cela ne vous convienne pas.
Nous suivons toujours votre dossier.
Nous avons fait notre travail en vous relayant les informations et en vous défendant auprès du fabricant.
Le magasin n'est pas responsable du travail des employés des autres sociétés prestataire et suivons les recommandations du fabricant et des techniciens.
Vous pouvez donc ne pas recommander la marque, mais pas notre magasin pour de mauvaises raisons.
Cordialement
M
Marina Mathias
Patron tellement désagréable qu'on n'a aucunement envie d'acheter dans ce magasin.
Il existe de plus jolies choses d'aussi bonne qualité et même avec des professionnels agreables. Allez chez Milome ou B&S.
Réponse du professionnel : Mme Bonjour,
suite a votre courte visite de 2 minutes dans notre magasin, (sans essayer les produits et seulement en regardant les étiquettes), nous avons essayer de vous renseigner, nous sommes désolé de ne pas avoir pu échanger avec vous plus longuement sur les produits de qualité de notre magasin.
Cordialement
S
Sib Cassel
Très intéressée par un canapé, j’ai finalement passé mon chemin suite au comportement et propos du patron.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés pour ce malentendu.
Cordialement
g
gaillard romain
Meubles qui sembles de très bonne qualité et des essences de bois nobles. Par contre, celà à un prix forcément....
D
Doune 10
Très bel espace, des meubles de qualité, grand choix de style différent. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux que notre magasin et nos produit vous plaisent.
merci de votre visite
A bientôt
A votre service
J
Jerome F.
Bonjour,
Un beau choix de meubles.
Ça change des canapés souvent sans grand intérêt que l'on trouve dans les grandes chaînes.
Adresse a connaître.
Mais attention a la livraison. Pas très soigneux avec le materiel.
Jerome.
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre magasin et nos produits.
Le service commercial
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