Conforama Tarbes

Le SAV de Tarbes est au-dessous de tout ce qu'un consommateur peut espérer. Après l'achat d'une télévision de 65" qui n'a jamais marché, toutes nos tentatives téléphoniques ou par mail, pour remplacer cette TV ont échoué. Ils nous ont proposé d'échanger notre modèle contre un modèle d'exposition, malgré la garantie pièces, main-d'œuvre et déplacements figurant sur la facture. De plus, on devait ramener la TV défectueuse nous mêmes. Il a fallu une mise en demeure en recommandé pour les faire bouger sérieusement, et nous changer la TV par un modèle neuf, qu'ils ont eux-mêmes transporté. Là, c'est sûr, on n'y reviendra jamais.

Dire quelque chose de ces personnes je ne saurais pas quoi dire en premier Ttes ces filles avec qui on a eu affaire c était génial On serait cru ds un rêve tellement elles étaient ttes auprès de ns a ns expliquer le pourquoi du comment Ns avons été très bien accueilli et je les félicite ttes Je conseille a ttes personnes d y faire un tour Et ces personnes verrons comme on est bien reçu Ne reviendrons sur

La personne qui nous a conseillé, était très agréable,et efficace.

Personnel très gentil et serviable. Ils ont tenté de m'aider lors de mon probleme avec un achat fait sur le site internet. Finalement j'ai pris deux produits chez eux j'étais sur de les avoir. Un a récupérer chez eux et un livré a domicile. Produits confortables.

Oui j’ai eu des techniciennes très sympathiques Hyper a l’écoute. On a pu communiquer Ce qui est bien agréable. Merci aux filles de confo ds le 65.a ibos. .

Achat d'une TV en janvier et le vendeur nous incite à prendre l'extension de garantie. L'argument qui nous fait basculer et payer 120e de plus pour l'extension de garantie est le fait d'avoir droit à 100€ remboursé sur l'achat d'accessoires TV avec leur programme. Seul problème le vendeur nous avait dit qu'on avait 60jours pour acheter les accessoires et demander le remboursement sous forme de e-carte mais c'est faux... Il fallait acheter les accessoires le même jour que la TV et nous avions 60 jours pour faire la demande, ce qui n'est pas du tout la même chose! On a juste l'impression de s'être fait avoir... (REF: FACTURE No MERCURE 992923)

Bonjour, Normalement nous devrions recevoir 30€ Après avoir acheté cette machine ? Le vendeur pas au courant ?

Bonjour, merci à Bastien, vendeur TV, pour sa disponibilité et ses conseils pertinents. Nous étions perdus entre MINI LED, QLED, OLED... Bastien nous a apportés des réponses simples et claires, adaptées à nos besoins. Nous pouvons nous projeter plus facilement sur un achat !

livraison parfaite et rapide, moins de 5min entre la reprise de mon ancien matelas et la dépose du nouveau. Personnel très gentil et très efficace

Nous avons eu un problème avec une plaque vitrocéramique il nous l'on changer sans discuter le service après vente respectueux et souriant et les vendeurs vendeuse Idem le passage en caisse pariel une équipe professionnelle je recommande fortement

Matériel de bonne qualité mais un peu déçus par le responsable de vente car après une commande supérieure à 2000€ on nous a proposer une garantie offerte sur un seul produit (3 fauteuils achetés) et la livraison à plus de 100€ n'était pas offerte. Compréhensible... mais un peu abusé au niveau commercial

Achat d’un canapé type BZ, à l’ouverture une pièce cassée qui mettra 15 jours à être remplacée, 3 mois plus tard, la même pièce, casse à nouveau, service après vente répond par mail avec une quantité de photos à envoyer et même une fiche de procédure à suivre… au bout d’un mois sans réponse, je relance et demande le remplacement total du canapé ou le remboursement et on me réponds que c’est le fournisseur qui décide s’il me rembourse ou change la pièce… après un échange téléphonique extrêmement désagréable où on m’explique que pour moi exceptionnellement pour une fois on va me rembourser… reprise du canapé. Après avoir attendu 4 jours je contacte le magasin pour savoir quand je vais être remboursé, on m’informe que tant que le prestataire n’as pas ramené le canapé dans les locaux, je ne peux pas être remboursé. Enfin au bout de 5 jours on consens à me rembourser. Si je n’avais pas déposé une plainte à la direction départementale de la concurrence et de la répression des fraudes, je pense que je n’aurai toujours pas la pièce ! Comment tout faire pour ne pas rembourser un client…

Bsoir on a etait bien reçu, le personnels très bien aussi ,,,, nous allons revenir car moi et mon conjoint avons une liste pour refaire avec des supers meubles de chez vous pour la cuisine donc restez comme vous êtes aux top comme vous savez faire a très vite 😉