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MAGASIN DE MEUBLES

BUT

Magasin de meubles · Ibos (65)

3,8 1642 avis Google Fermé
BUT — Magasin de meubles

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À propos de BUT

Chaîne nationale proposant meubles, électroménager, appareils hifi, téléviseurs et décoration pour la maison.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1642)

Avis Google
3,8
1642 avis
5★725
4★398
3★231
2★94
1★194
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advd 65 Google

Vendeurs introuvables hors je suis passé mardi apres midi donc pas foule puis c'est les vacances , donc surement en pause en groupe, bref l'hotesse de caisse tres souriante et avenante ,un vrai rayon de soleil ma accompagné dans mes achats et franchement elle est top car s'est deplacé pour aller me chercher une autre chaise en reserve car il y en avait plus dans le magasin ! Mais ou sont les vendeurs et que font ils de leur journée de taf ? Le fait de vendre ok mais sont il pas cencés faire aussi le réassort du magasin ? Je met 5 etoiles pour les produits de bonne qualité et pour l'hotesse de caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour advd 65, merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que l’hôtesse de caisse ait su vous accompagner avec bienveillance et efficacité. Concernant la disponibilité des conseillers et le réassort, nous transmettons votre remarque à nos équipes afin d’améliorer l’organisation. Mel, de l'équipe service client BUT
F
Fleurs Google

J'y suis allée à 2 reprises cette semaine. A chaque fois, les vendeurs font comme s'ils ne voyaient pas le client. Ils règlent la télé, remettent les coussins sur un canapé, sont sur leur téléphone, parlent entre eux... Personne pour vous conseiller. Du coup j'ai voulu faire par Internet. Je bénéficie d'une carte cadeaux, mais inutilisable en ligne ! Résultat j'ai acheté ma literie ailleurs..... Ne pas s'étonner qu'Internet remplace l'humain. Avec des vendeurs aussi peu impliqués.

Réponse du professionnel : Bonjour Fleurs, nous comprenons votre déception face à cette expérience insatisfaisante. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et allons faire un rappel à nos équipes. Kam, de l'équipe service client BUT
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Martine Pasquet Google

Nous sommes toujours satisfaits d'aller chez BUT. Les conseillers-vendeurs sont de bons conseils et ils sont très agréables. Pour la caisse nous avons eu 2 fois affaire avec la même personne en 6 mois d'intervalle et elle est toujours très accueillante, rapide et efficace. C'est agréable de venir chez But.

Réponse du professionnel : Bonjour Martine Pasquet, nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec professionnalisme et amabilité. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Kam, de l'équipe service client BUT
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CHAREYRON Sophie Google

Mon passage a été rapide car je savais ce que je voulais,en caisse un peu longais très gentille. C'est le 3 ème air fryer que j'achète pour des cadeaux,je le recommande, marque signature à 39,90€ au lieu de,69

Réponse du professionnel : Bonjour CHAREYRON Sophie, nous sommes ravis que votre expérience ait été efficace et que notre équipe ait su vous accompagner avec courtoisie. Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée et votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Kam, de l'équipe service client BUT
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Brigitte MONGE Google

Caissière très désagréable, manquant de tact et de souplesse. Offre promotionnelle pour anniversaire 25€ avec obligation d'achat 50€ minimum, arrivée à la caisse avec 49,98€ je me suis vu refuser mes achats, où donc est le sens commercial, cliente du magasin et bien désolée j'irai voir ailleurs sans regret....

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte MONGE, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au sein de notre établissement n’ait pas été satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques seront transmises afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Nous restons pleinement engagés à mieux vous servir. Kam, de l’équipe service client BUT
G
Georges Larrouture Google

Bonjour vous avez pris mon avis en compte certe mais que ce passe t'il maintenant...je suis retourné voir votre "vendeur"trois semaines après mon achat pour qu'il m'explique ou était la fonction pyrolyse,il a reconnu (a demi mots) qu'il s'était trompé,il m'a proposé un échange,je lui est précisé que je m'étais servi du four ,il m'a répondu qu'il n'y avait pas de soucis mais qu'il devait valider l'échange avec son responsable et que j'aurais la réponse sous trois jours et depuis pas de nouvelles .....que dois-je faire me déplacer au magasin ? Je pense qu'un sms ou un mail (positif ou négatif)a défaut d'un appel aurait été commercial....j'attend une réponse de votre part

Réponse du professionnel : Bonjour Georges Larrouture, nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant le suivi de votre demande. Nous transmettons votre retour à notre équipe pour améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter via notre service client en ligne http://bit.ly/4h8cL69 afin que nous puissions vous apporter notre aide. Marie, de l'équipe service client BUT
C
Claire Baqué Google

Je me suis rendue chez but pour obtenir des devis pour de l'électroménager et des meubles de cuisine. Une vendeuse (qui n'avait sans doute pas envie que je la dérange....) a été particulièrement désagréable, d'aucun conseil et m'a prise à l'évidence pour une imbécile. J'ai été patiente pendant un bon moment devant son attitude mais à bout de patience je lui ai dit ma façon de penser. Elle n'a rien dit, a posé les devis et est partie.....je ne pense pas retourner un jour dans ce magasin !

Réponse du professionnel : Bonjour Claire Baqué, nous sommes navrés que votre expérience dans notre magasin de Tarbes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important et sera transmis à notre équipe pour améliorer la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir un service plus satisfaisant à l'avenir. Mel, de l'équipe service client BUT.
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MArie-Claire Boquel Google

Excellent , montage du fauteuil un jeu d'enfant qualité au rendez-vous.

Réponse du professionnel : Bonjour MArie-Claire Boquel, nous vous remercions pour votre retour très positif concernant l'assemblage et la qualité de votre fauteuil. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Mel, de l'équipe service client BUT
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Audrey Abenia Google

Magasin spacieux, agréable avec beaucoup de choix et de stock. Les vendeurs rencontrés en magasin pour mes différents achats ont été sympathiques et de bons conseils. Il en est de même pour le jeune homme souriant rencontré au dépôt qui m'a permis de récupérer ma marchandise sans attendre et qui l'a directement mise dans ma voiture à mon arrivée. C'est très appréciable. Merci à Yann et à son équipe pour leur accueil chaleureux. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que notre équipe ait su vous accompagner efficacement. Merci pour votre confiance. Kam, de l'équipe service client BUT
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laurence noel Google

Nous y avons acheter un canapé bubble très confortable. Ce qui est vraiment bien c'est qu'on peut louer son canapé et ensuite le ramener au bout de 2 ans pour en changer si on le souhaite. J'ai également acheter un fauteuil et une étagère dont je suis contente. Par contre ce qui est dommage c'est qu'on ne trouve pas toujours un conseiller de vente, pour le canapé nous sommes tombés sur un conseiller très sympathique mais pour l'étagère c'était vraiment pas le cas, la conseillère n'était vraiment pas aimable. Attention de ne pas faire fuir le client !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous apprécions votre retour positif sur nos offres et prenons en compte votre remarque concernant l'accueil. Nous veillerons à améliorer ce point. Yan, de l'équipe service client BUT
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Sonia C Google

Nous sommes super heureux de notre achat alors qu’il était l’heure de la fermeture Nous avons été servi par Alexia qui a été au top tant sur la rapidité à nous renseigner que sa gentillesse et son sourire : un grand merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que notre équipe ait su vous accompagner efficacement. Merci pour votre confiance. Marie, de l'équipe service client BUT
J
Jennifer Lamiss Google

J'ai eu affaire a Christophe qui est très agréable et professionnel. Il connaît bien ses produits et très compétent. Et le rayon est magnifique avec du choix et bien tenu, ça donne envie de tout acheter. Je reviendrais c'est sur, moi qui était cliente ailleurs pour ma déco et luminaire, dorénavant je préfère venir ici.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe et notre assortiment vous ait pleinement satisfait. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Yan, de l'équipe service client BUT
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Olivier Mege Google

Je suis client fidèle malgré mes 2 derniers avis d'1 étoile faute aux vendeurs et au mauvaise accueil à la caisse. Cette fois ci, un week end promotions a fait que je pense avoir vu des chefs de rayons et un directeur sur le terrain donc dans le magasin. Cela a changé beaucoup de comportement de certains vendeurs et surtout à la caisse. Très satisfait mais 3 étoiles car nous avons réussi a acheter un fauteuil normalement à 250 euros mais non marqué soldé en magasin . C'est en demandant à la vendeuse la disponibilté que j'ai vu et non elle que le fauteuil était à 200 euros donc en promotion. Cela a déclenché notre achat. Nous avons acheté un lot table et meuble de cuisine soldé à 150 euros au lieu de 300 euros ( - 50.%) . Au moment de la commande, la vendeuse nous annone le prix de 175 euros. En contrôlant, l'affichage de la promo, elle nous fait l'ensemble à 150 euros. Bref , nous sommes client fidèle, acheteur avec la carte But, en 5 fois ou en location, mais c'est fatiguant de devoir toujours se battre pour acheter. J'imagine beaucoup de client être moins patient que nous, mais nous sommes résilient et nous nous adaptons avec ce magasin de Tarbes. En tout cas, merci aux responsables qui se sent engagés sur le terrain mais j'espère que cela ne sera pas ponctuel car c'était un week end solde donc important.

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier Mege, merci pour votre retour détaillé. Nous travaillons à améliorer l'expérience en permanence et espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites. Nous restons disponibles via le formulaire www.but.fr/aide pour en discuter Chris, de l'équipe service client BUT
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thomas lemire Google

Je retourne chez BUT parce que j'y suis bien reçu, trouve un service et les produits que je recherchent, mieux que chez Conforama ou d'ailleurs je n'y vais plus, l'humain est important pour moi. Mon seul bémol serait pour les garanties prolongées des produits, lorsque la première réponse est non je ne la souhaite pas, il serait bien de ne pas insisté, cela doit de la force de vente et non de la vente forcé, ça m'embeterai d'aller chez Darty ou chez boulanger 😉

Réponse du professionnel : Bonjour, nous apprécions votre fidélité et prenons en compte votre remarque sur les garanties. Votre confort reste notre priorité. Merci pour votre confiance. Marie, de l'équipe service client BUT