Conforama Strasbourg

Bonjour, Je viens d'acheter un canapé + faire la livraison. La vendeuse très chaleureuse patiente et professionnelle qui nous a pris un rdv immédiatement pour la livraison. Mais je ne peux pas dire autant de la personne à la caisse sans sourire et qui donne les informations au fur et à mesure. Après je reçois un message pour la livraison qui me dit indisponible le matin dont la vendeuse avait validé le rdv. Je reviens voir l'hôtesse de caisse qui me dit que c'est comme ça. Et qu'elle peut rien faire. Donc je vais revoir la vendeuse du canapé qui été parti en pause dont un de ces collègues l'avait remplacé. Et me dit la même chose et au lieu de régler la chose me dit je peux rien faire et d'aller au sav. Lol. Le vendeur affalé sur la chaise sans aucune compassion ma renvoyer pétre 😡😡😡😡 en direction du sav. Dont là c'était pas mieux au sav mais bon....je vous laisse revoir votre management. Mme F

Je me suis rendu en magasin le 15/07/2026 pour acheter un réfrigérateur. Le produit n’étant pas en stock, il a été commandé sur place. La vendeuse m’a indiqué que je serais informé par e-mail dès son arrivée, prévue pour le 26/07/2026. Nous sommes aujourd’hui le 05/08/2026 et je n’ai toujours reçu aucune nouvelle, ni par e-mail, ni de la part du magasin. J’ai donc contacté le service client, facturé 0,35 € par minute. Après plusieurs questions posées par un serveur vocal, on m’a finalement indiqué qu’aucune commande ne correspondait au numéro communiqué, avant de me proposer une mise en relation avec un conseiller. Le délai d’attente annoncé était de 7 minutes. Après avoir déjà passé plusieurs minutes sur une ligne surtaxée, j’ai préféré raccrocher. Je vais donc être contraint de me déplacer une première fois en magasin simplement pour savoir si mon réfrigérateur est arrivé, puis une seconde fois avec un véhicule adapté pour le récupérer. Je trouve regrettable qu’aucun suivi ne soit assuré après une commande en magasin et qu’il soit aussi difficile, et coûteux, d’obtenir des informations. Cette expérience est particulièrement décevante et ne donne pas envie de renouveler un achat dans cette enseigne.

C'est la 1ère fois que je vais dans ce Conforama là. Je cherchais à profiter des soldes pour acheter un convertible clic-clac. J'ai été conseillée par Sylvie, très pro et très efficace : elle a clairement cerné ma demande et a su répondre à toutes mes questions. En 20 min j'avais choisi et acheté. J'en ai profité pour faire un tour au rayon télés et là aussi j'ai eu droit à des conseils avisés...je reviendrai pour cet achat d'ici 3 mois, après mon déménagement

Honteux. J'ai acheté un réfrigérateur le premier jour des soldes. Après vérification, ce modèle était 40€ moins cher pas plus tard que la veille ! J'ai contacté le service client qui m'a gentiment expliqué que les prix évoluaient parfois, que c'était parfaitement normal et qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi. En réalité il s'agit d'une pratique commerciale illégale, que je compte signaler à la DGCCRF en l'absence de retour satisfaisant de la part de Conforama.

Je tiens à remercier chaleureusement Anna, vendeuse au magasin Conforama de Geispolsheim (Strasbourg). Hier, j'ai acheté un canapé et Anna a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme, de patience et de gentillesse. Elle m'a tout expliqué de manière très claire et m'a aidée à faire le bon choix. Merci beaucoup, Anna, pour votre accueil chaleureux, votre respect envers les clients et votre excellent service. Grâce à des personnes comme vous, on a envie de revenir dans ce magasin. Je vous souhaite beaucoup de réussite dans votre travail !

Mes parents sont venu samedi acheter un réfrigérateur et demandant l’enlèvement de leur ancien il nous a été confirmer par mail la réception aujourd’hui mardi 26/05 de la livraison et les règles concernant la reprise de l’ancien au dernier moment un mail qui indique qu’il faut programmé la livraison sans aucune explication je montre alors le mail de confirmation attestant noir sur blanc que le rdv était bien programmé aujourd’hui aucune excuse un simple mail qui indique leur nouveau choix de livraison . À fuir !

Pas mal de choix, dans tous les prix. Comme partout maintenant pas de disponibilité pour tous les articles souvent il faut commander. Le personnel est de bon conseil une fois qu'on l'a trouvé. Mais je préfère choisir en toute liberté.

J’ai fait la route pour chercher un frigo affiché en stock et visible en magasin, résultat des courses, 30 minutes de trajet, 30 minutes d’attente dans le rayon pour qu’un vendeur pointe le bout de son nez et pour me dire que le frigo n’est pas dispo, m’en conseiller un autre 2x plus cher avec un défaut visible sur la portière, bref je suis reparti sans achat et j’ai perdu 1h30, le minimum du minimum serait de mettre à jour vos stocks en ligne, et je ne parle même pas de la médiocrité de qualité de service. Continuez comme ça si vous voulez mais ne vous plaignez pas si les points de vente physiques ferment… bonne chance