Magasin de meubles · Rezé (44)
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Chaîne vendant meubles, électroménager, produits TV et hifi et articles déco pour la maison à prix réduits.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
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Je ne recommande absolument pas les achats chez Conforama. Canapé acheté sur Internet au début des soldes, retard de livraison (soit disant) et dès que l'on a commencé à demander plus d'informations sur ce retard le service client nous a dit d'annuler la commande car le canapé n'est plus disponible (mais toujours en vente sur le site web par contre !). Bref, je ne recommande vraiment pas.
J'ai commandé et payé un canapé chez Conforama en toute confiance. Après plusieurs jours d'attente, j'ai finalement reçu un message vocal m'informant qu'il n'était plus disponible en stock et qu'on me demandait d'annuler ma commande. Je trouve cette façon de procéder décevante. Ce n'est pas au client de subir les conséquences d'un problème de gestion des stocks. J'aurais apprécié être contacté plus tôt et qu'une solution me soit proposée (modèle équivalent, nouveau délai ou remboursement immédiat), plutôt que de devoir annuler moi-même une commande déjà payée. Une expérience très décevante en termes de suivi et de service client.
Un vrai fiasco ! Après 3 mois d’attente pour un canapé à 2000€, on va enfin le récupérer pour s’apercevoir une fois chez nous qu’il a été défoncé pendant le transport. On avait bien signalé au moment de le prendre qu’il y avait un coup dans un carton mais on nous a dit que c’était rien. Le sav injoignable, c’est une galère avec leur boite vocale, le magasin idem, pas de tel. Du coup retour en magasin qui ne fait pas de geste, qui nous engueule car on aurait dû appeler le sav, et on repart pour 3 mois d’attente. Bref, première et dernière fois avec Conforama, on est refroidi.
Beaucoup de déception. Méfiez vous . Évitez d'acheter des matelas en promo chez conforama. Qualité tres médiocre des matelas qui ne tiennent pas dans le temps. On te promet un avoir qui n'aura pas lieu . Resultat obliger d'acheter un matelas au prix fort en espérant avoir une réduction ou un remboursement de l'ancien matelas. Mais non ils ne veulent rien savoir. Une honte Il faut banir les promos chez confo car il y a souvent un vis derrière Ne vous faites pas avoir
Fauteuil acheté le 25 avril et livré le 28 avril. J'ai payé un supplément de 49 euros pour qu'il soit livré et monté... Mais qu'au 4ème étage... pas de montage!!! ATTENTION au vocabulaire. Quand je l'ai déballé j'ai constaté 2 défauts : le 1er du tissus (juste devant tâche noire une boule noire) et ensuite les vis qui permettent de tenir le dossier tournent dans le vide. Je suis allée au magasin pour montrer les photos des défauts. Le vendeur Thomas m'a appelé le 28 avril à 18h05 me disant qu'un technicien viendrait le 4 mai... J'attends toujours sa venue. Et tous mes appels à Thomas tombent sur la messagerie et je ne suis jamais rappelé.
Achète un canapé 2 000 euros , même pas la livraison offerte alors que But offre la livraison à ce prix là !!! Ils nous propose la livraison pour 120 euros ou livraison avec montage 175 euros .. nous recevons un canapé abîmé .. Le dessous du canapé déchiré, le tissus décousus sur l’accoudoir et l’accoudoir cassé d’une autre partie et j’en passe du défaut du canapé. Même pas un geste commercial ou remboursement je suis dégoûté !!! Un canapé garantie soi disant . Un canapé reçu mardi .
Vendeur (Timéo) très agréable et souriant. Un souci avec une de mes chaises hautes achetés (petit accro sur le coin arrière et râpé) que j'avais acheté fin janvier et pas vérifié car cuisine posé que fin février. J'ai donc ramené la chaise hier au Sav pour échange. Au début le responsable a été retissant car j'aurais dû vérifier le matériel à l'achat. Après explication de ma bonne foi il a gentiment changé ma chaise et je l'en remercie.
Top nous sommes ravis J’ai commandé mon canapé avec le service de livraison et de montage en moins d’une semaine. Nous l’avons reçu, Il est arrivé avec un peu de retard étant seul mais il a très vite monté le canapé et il à été très agréable. Vraiment efficace bonne expérience !
Un grand merci à Valérie pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme lors de l’encaissement et de la prise de rendez-vous pour la location d’une camionnette. Merci également à la deuxième Valérie ainsi qu’à toute l’équipe du SAV, vraiment au top et très efficace ! Petit bémol concernant le manque de personnel pour les conseils en magasin, mais cela n’enlève rien à la qualité du service. Je reviendrai sans hésiter 😊
Magasin triste à mourir 4 clients ( mon épouse et moi + 2 autres personnes ) Une bonne dizaine de salariés dont 3 caissières.... Suis resté 15 minutes à essayer et comparer les literies et aucun vendeur ou vendeuse n'est venu nous demander si nous avions besoin d'aide ou d'un renseignement.. Après on s'étonne que l'on commande sur internet
Nous sommes extrêmement mécontent du service après-vente de Conforama. Nous avons acheté un canapé début octobre et avons ouvert un dossier SAV le 11 novembre car le canapé présentait de nombreuses casses. Depuis cette date ? Silence radio. Nous les avons contactés et quelqu'un devait nous rappeler dans la journée. Aucune nouvelle à ce jour. Nous continuons d'être prélevés mensuellement pour le paiement en plusieurs fois, alors que nous ne pouvons pas profiter correctement de notre achat, sans nouvelle. Nous payons pour un service et un suivi qui sont inexistants. Je demande une prise en charge immédiate de mon dossier 251104276 et un geste commercial conséquent pour cette attente injustifiée. Le respect du client ne doit pas s'arrêter une fois la vente encaissée.
Mauvaise expérience. Je choisis une table à manger samedi dernier. Je ne peux pas la prendre le jour même (modèle d’exposition). On me dit de revenir le jeudi de la semaine d’après pour venir la chercher DÉMONTÉE. Je précise à la vendeuse qu’on ne viendra que le vendredi car nous sommes à 1h de route du magasin. Nous venons donc le vendredi après-midi au service retrait marchandise. Mauvaise surprise, la table étais pas démontée et le monsieur en charge de faire cela n’était pas la… on me dis de revenir le lendemain. Je refuse car j’ai fait une heure de route pour venir la récupérer !! Nous sommes repartie avec la table, dans le coffre ouvert jusqu’à chez nous avec deux enfants en bas-âge dans la voiture avec une température extérieur de 6/7°c. Vous n’êtes pas prêt de nous revoir.
Visité le Samedi 18 Janvier avec ma maman pour l'achat d'un matelas. En période de solde, on peut s'attendre à beaucoup d'attente et peu de vendeurs/vendeuses disponibles. Pas notre cas : nous avons été bien conseillées, extrêmement bien accueillies et surtout, la conseillère a pris le temps d'expliquer à ma maman tous les contrats pour un paiement en plusieurs fois. Je suis parfois sidérée des avis que les gens peuvent exprimer à l'encontre des conseillères et conseillers en magasin. Étant moi même dans le commerce, au moins nous on se sert les coudes. Merci encore pour votre accueil, nous sommes clientes depuis des années et nous reviendrons. Bon courage à toute l'équipe !
Une expérience client absolument révoltante. Huit semaines d’attente pour trois malheureuses chaises, alors qu’elles étaient en réalité disponibles dans ce magasin de rezé. Pour récupérer mes articles, j'ai dû les REPAYER UNE SECONDE FOIS, puis entamer un parcours du combattant pour obtenir un remboursement à celui d'Orvault. Le sommet du ridicule ? J'ai dû subir une heure de négociation stérile face à une employée et son directeur pour leur démontrer le montant exact d'un remboursement. Un calcul pourtant enfantin qui tenait en deux termes et une simple soustraction, mais qui semblait insurmontable pour eux. C’est, de loin, la pire expérience de ma vie. Entre le service lamentable et l'incompétence de la direction, toute la chaîne est à éviter. Moralité : ne perdez plus votre temps avec le service "français" version Conforama, c’est un naufrage intégral. Achetez à l'étranger et faites-vous livrer, vous serez mieux respectés qu’ici.
Nous sommes venus acheter un canapé cuir électrique. Nous avons été conseillé par Elo et Bastien qui ont même accepté de le tester avec nous pour vous si 4 personnes rentraient confortablement. Merci à eux pour leur gentillesse et leurs conseils. Merci aussi au monsieur qui l a chargé dans la voiture au retrait, super agréable et souriant. Et merci aussi au responsable pour sa gentillesse et pour la planche! Une chouette équipe c est vraiment agréable!
Magasin.tel