BUT

Bonjour je vous déconseille fortement d'acheter une cuisine chez But Rezé . En effet, j'ai acheté une cuisine il y a deux ans. Le dossier a été suivi par trois spécialistes cuisine différents. S'en est suivi différentes problématiques : délai de livraison non respectée ( alors que j'avais échangé par mail et téléphone deux semaines avant / prix : 300 euros ), le plan de travail mesurait 20 cm de moins que prévu, la niche pour accueillir le four mesure 57 cm d'un coté et 56cm de l'autre (réponse du SAV : "l´element fait 572mm a droite, cela est tout a fait normal" ). Imaginez le design… D'autre part, la cuisine Dany Mat (exposée encore en ce moment) est de mauvaise qualité. Plusieurs impacts sont apparus très rapidement alors que je fais extrêmement attention à mon mobilier. Plusieurs mails ont été envoyé et après 4 mois sans réponse je me suis déplacé fin janvier. J'ai été reçu par le directeur qui fait office de cuisiniste (mais "ce n'est pas son domaine" selon ses propos ) qui a relancé le SAV. Il allait même jusqu'à remettre en cause mon attitude précautionneuse envers les éléments de la cuisine. Un mois aprés je suis toujours en attente de réponse. Résumé : Magasin But REZE à fuir si vous souhaitez y acheter une cuisine.

Acheté au magasin, vendeuse et vendeur a l'écoute et professionnel. Retrait au dépôt rapide et personnel très sympathique et aidant pour charger.

Commande passée et payée en magasin, en décembre. Livraison prévue début janvier. Message pour prévenir d'un allongement de délai de livraison mi-janvier. Puis plus rien. Mi-février pas de nouvelles de la commande, je vais en magasin on m'annonce que l'article à été recommandé et devrait arriver en avril. 4 mois de livraison pour un simple objet... Très long délai de livraison... Et communication "numérique" très insuffisante envers le client. Aucun renseignement clair, aucun effort commercial.

Bonjour Surtout pas de réponse à l'avis que je vais poster vos réponses automatiques ne m'intéressent pas. Nous avons commandé un produit en septembre et toujours pas livrés fin janvier... malgré nos appels et nos déplacements pas d'explication. Du grand classique chez but. Lors de ma dernière visite la commande à été repassée j'attendais un geste commercial de la part du responsable mais cette notion lui est inconnue comme le respect de l'engagement sur les délais. Pourtant ceci aurait été préférable pour l'enseigne que la transmission de mon dossier a l'équipe de Julien Courbet.

J'ai acheté un buffet Bronx qui est très jolie j'en suis satisfaite. Par contre le montage n'est pas si simple au début, des planches qui se ressemblent et des visses qui sont malheureusement pas noté sur les paquets pour pouvoir bien différenciée. Cependant quand on est bien concentré cela ce passe bien. (Je l'ai fais toute seul et j'ai mis 3h/4h) Je recommande ce meuble qui esthétiquement rend très bien.

Le buffet commandé est de bonne qualité et correspond à mes attentes. En revanche, lors du retrait au dépôt, j’ai constaté que 2 colis sur 3 avaient pris l’humidité et étaient mouillés à l’intérieur. Cela aurait pu abîmer le bois et le faire gonfler, ce qui est dommage au vu de la qualité du produit.

J'ai acheté 2 armoires, il n'en restait qu'une en stock ... impossible d'avoir le magasin pour savoir quand j'aurais l'autre... j'ai pourtant démarré une démarche mais je n'ai pas de réponse...

Nous avons acheté un canapé sur mesure à 2000euros au mois de mai 2025 avec une livraison sous 3 mois, soit aout. Nous sommes aujourd'hui le 20 décembre 2025 et toujours rien, personne ne peut vous renseigner sur l'état d'avancement de votre canapé, on nous répète à chaque fois: on va voir avec le fournisseur et on vous rappelle... nous attendons toujours. Au téléphone, il est difficile de savoir à qui on a affaire, personne n'indique son nom ni son poste. Le discours est systématiquement le même : au mieux la personne va solliciter le/la responsable, au pire on vous raccroche au nez et vous êtes bon pour rappeler. Évidemment, dans la mesure où nous attendions la venue de notre nouveau canapé, nous avons vendu l'ancien. Il nous est donc à présent très agréable de recevoir les amis et la familles sur des chaises plutôt qu'une banquette. Dommage donc qu'il ne soit pas possible de mettre moins qu'une seule étoile... a fuir!

BUT marketplace, livraison reportée par le transporteur GLS depuis une semaine qui ne prévient pas des reports... Il faut se tenir à sa disposition, tant pis si on travaille. Et BUT ne prend pas en compte ma réclamation car il s'agit d'une commande Marketplace. Pour une première commande, ça commence bien. Je ne recommande pas.

Achat d’une cuisine livrée en 07/25. Tres déçue par le service après vente. Je me retrouve à regler 150e de plus suite à une erreur de chiffrage de la cuisiniste. Il m’a été donnée comme réponse que les plans ayant été effectués il y a plus d’un an, étant maître d’œuvre j’aurais dû vérifier. Je ne maîtrise pas, j’ai fait confiance... Il me manque encore à ce jour un élément réglé. J'en suis à 5 appels depuis 1 semaine et aucun retour. Bref, au vu du résultat, mieux vaut mettre un peu plus cher mais éviter ce genre de désagréments.

Merci à l'équipe de But Rezé pour leur accueil, leur conseil, leur flexibilité, leur capacité d'adaptation. Ils ont pu répondre à nos attentes tout en comprenant la situation dans laquelle nous étions. Merci aussi pour leur bienveillance et leur gentillesse !

Le retrait s'est très mal passé parce que l'adresse donné n'est pas, c'est l'adresse de votre magasin alors que l'on doit récupérer la commande à votre dépôt. C'est très dommage et merdique 👎👎👎👎👎. J'aurai aimé donné -5 étoiles.

Très bon accueil, écoute, conseil, accompagnement. Montage moyen : pas assez de pieds, position des pieds pas pre-percée, assemblage des éléments mal conçu. En bref, il faut être bricoleur !

Achat d'un canapé avec méridienne (option lit d'appoint), modèle HAPPY. Pas en stock, délais 2 mois respectés. Bon bricoleur, montage "facile" mais il faut bien suivre la notice et prendre son temps. Pour les moins bricoleurs et initiés au montage kit, ce sera une petite épreuve. Pour la solidité on verra dans le temps. Bon accueil chez BUT, pour le retrait il a fallut chercher l'entrepôt mais aide au chargement des 3 gros colis. Expérience plutôt concluante

Commande internet livrée a moitié, l'autre moitié en mauvaise état. Aucune communication, j'ai appelé 3 fois le service client et le magasin, il ne font rien a par me proposer des heures gratuites de camion ?! L'entreprise de livraison donne des rdv et ne vient pas, ne commandez pas dans ce magasin

Peu de vendeur un samedi après midi, plus de 30 mn d'attente et deux passages à l'accueil pour demander. Si nous n'avions pas eu besoin d'une machine à laver rapidement, nous serions parti. La vendeuse a fait le job lorsqu'elle est arrivée.

Très grosse déception du produit que je viens d'acheter dans cet enseigne. Le lit ne peut même pas être monté en entier car le fabricant a tout simplement oublié de mettre deux pas de vis qui servent à assembler le cadre de lit. Du coup je vais devoir tout remballer et retourner le produit en magasin. Donc perte de temps et perte d'argent. Merci but ! 😡