Conforama Pau

Nous avons acheté deux chevets strictement identiques afin de les placer de chaque côté de notre lit. En ouvrant les cartons, première surprise : ce ne sont même pas les mêmes modèles ! Les notices sont différentes, la conception est différente, les pièces ne sont pas les mêmes… On nous vend deux références identiques mais on reçoit en réalité deux versions différentes. Comme si cela ne suffisait pas, lors du montage, les taquets en bois étaient manifestement trop grands. En les insérant normalement, comme indiqué dans la notice, ils ont littéralement fait éclater les panneaux. Nous montons des meubles depuis des années et c’est la première fois que nous voyons un défaut de conception aussi grossier. Un meuble correctement conçu ne devrait pas exploser simplement parce que l’on suit les instructions de montage ! Cerise sur le gâteau : la colle fournie prend en à peine deux minutes, rendant tout démontage impossible une fois les dégâts constatés. Impossible donc de corriger quoi que ce soit. Nous nous rendons ensuite au SAV avec les meubles et les photos des dégâts. Verdict ? Refus catégorique de prise en charge, au motif que ce serait de notre faute. Sérieusement ? Donc désormais, quand un meuble éclate pendant un montage parfaitement normal, c’est forcément le client qui est responsable ? C’est un peu facile de se dédouaner ainsi de tout défaut de fabrication. Concernant les deux versions différentes, la réponse de la vendeuse a été tout aussi lunaire : “C’est exactement pareil, seule la teinte peut varier un peu.” Justement NON ! Si j’achète deux meubles identiques, c’est précisément pour qu’ils soient identiques et qu’ils encadrent mon lit de la même façon. Je n’ai pas payé pour avoir un chevet clair et un autre foncé. Elle ajoute ensuite que les différences de version servent parfois à remplacer des rails de tiroirs de mauvaise qualité. Pardon ? Donc certains clients récupèrent une ancienne version moins bonne pendant que d’autres ont la nouvelle ? Est-ce normal de vendre sous une même référence des produits différents selon les stocks ? Le plus décevant dans cette histoire est que nous étions d’excellents clients de Conforama depuis plusieurs années. Dès que nous avions besoin de mobilier, nous allions chez eux sans hésiter. Après un tel manque de qualité, un SAV qui refuse toute remise en question et un service client incapable de proposer la moindre solution, c’est terminé. Nous ne remettrons plus jamais les pieds chez Conforama et nous déconseillerons cette enseigne à notre entourage.

Lors de mes deux dernières visites ...qui ont abouti à 2 achats, je n'ai eu qu'à me louer de la disponibilité, du sérieux, de la compétence de ce jeune conseiller. Merci à lui

Achat d'un produit pas en stock mais "livré en 2 semaines". On a attendu 7 semaines. Et impossible d'avoir des infos ou d'annuler la commande pendant ce temps (et les interlocuteurs vous font bien comprendre que vous leur faites perdre leurs temps). Réceptionniste à l'entrepôt et certaines caissières antipathique au possible. On y retourne une autre fois (on est maso), la caissière nous propose de retirer le produit à l'entrepôt à midi 20. Au détail près qu'il ferme entre midi et 2, aller-retour pour rien. Et des fois les prix sur les étiquettes sont pas les bons. Je vous recommande plutôt les autres enseignes de la zone industrielle où je n'ai jamais eu de soucis.

Nous avons un matelas acheté à Conforama en octobre 2024. Après un an et demi d’utilisation, un des deux côtés s’est complètement affaissé. Nous avons contacté le SAV avec les images du matelas enfoncé : rien à faire, ils refusent de le changer. Résultat : de gros problèmes de dos et l’obligation d’acheter un sur matelas d’une autre marque pour compenser la pauvre qualité de celui-ci…

Une équipe très à l'écoute, agréable et souriante, personnellement ça fait 20 ans que j'achète chez conforama lescar, de l'accueil aux vendeurs, SAV et retrait de marchandises m'ont toujours bien renseigné et même aider à charger dans la voiture avec le sourire et un professionnalisme. Merci pour tout.

Désagréable de devoir faire tout le tour du magasin pour pouvoir sortir Le vendeur était sympa Mais... à la caisse c c est une autre histoire on nous prend de haut et/ou pour des idiots... Et désolée mais on ne reçoit pas les clients en machant du chewing-gum

Magasin bien avec un bon stock, par contre : 1 vendeur a fuir car à la limite du correct et qui force les clients à prendre l'extension de garantie.

Magasin à fuir, vraiment pas sérieux. Machine à laver acheté avec demande d’installation et reprise de l’ancienne. Le livreur en arrivant m’explique qu’il n’avait aucun numéro où me joindre, heureusement que nous sommes en maison car en appartement avec barrière à l’entrée il n’aurait pas pu me joindre. Deuxième point négatif, je lui montre la machine à récupérer et la il me montre le bon de livraison qui stipule que nous n’avons pas demandé la reprise de l’ancien ! Je lui confirme que nous l’avons demandé, quel intérêt de garder une machine qui ne fonctionne plus ?! Après discussion et surtout la sympathie du livreur il accepte de la reprendre. Tout cela n’est vraiment pas professionnel et en plus si l’on veut se plaindre sans se déplacer l’appel est payant ! Inadmissible !!

Agréablement surprise par les changements chez conforama Lescar. Belle rénovation du magasin. Choix et prix intéressants et très compétitifs. Excellent accueil.

Dommage que nous ne puissions pas mettre ZÉRO étoile ! ÉVITEZ LA MARQUE SABA DE CONFORAMA ! LES PANIERS DU LV TIENNENT A PEINE 2 ANS, JUSTE POUR ÊTRE HORS GARANTIE Je déconseille fortement d’acheter un Lave-vaisselle SABA, marque milieu de gamme uniquement vendue chez Conforama. En juillet 2022, nous avons acheté un LV SABA sur le site de Conforama et Il n’était disponible rapidement que dans le magasin de Pau. Au bout de 2 ans d’utilisation normale, les 3 paniers ont commencé à rouiller! Le revêtement plastifié se fendille et laisse apparaître le métal rouillé qui est dessous. Notre LV a seulement 3 ans et demi et le phénomène s’accélère à tel point que des morceaux du panier inférieur se cassent. Nous n’avons jamais vu cela sur des marques concurrentes et même sur des LV utilisés pendant 10 et 15 ans! En novembre 2025, j’ai contacté le service clients Conforama qui a répondu très rapidement en m’expliquant que notre appareil n’était plus sous garantie! Ils transmettaient au magasin de Pau qui n’a toujours pas réagi ! En décembre j’ai envoyé un nouveau mail plus virulent, les avertissant d’un avis négatif sur Google et qui est resté sans réponse. J’ai estimé sur internet le prix des 3 paniers : 125€ pièce pour les 2 supérieurs 150€ pour celui du bas ce qui fait autour de 400€ pour l’ensemble ! En 07/2022, le prix du LV était de 430€ et suite à une promotion, nous l’avons payé 300€! Comme Conforama ne semble rien vouloir faire, nous achèterons un nouveau LV, peut-être reconditionné, mais pas chez Conforama !