BUT

Bon magasin. Dommage que les assises soient adapté aux personnes en dessous du mètre 70...avec mon mètre 76 c'est compliqué de trouver le canapé ou chaise se positionnant à l'arrière du genou (ce qui permettrait une bonne assise).

Ma petite fille s'étant présentée au rayon télé en vue d'effectuer un achat s'est vue plantée là par la vendeuse : En effet celle ci n'a pas voulu accepter que ce soit moi en Bretagne qui puisse régler la facture dans votre magasin alors que cela n'a posé aucun problème en caisse. Il a même fallu que ce soit un autre collaborateur de votre magasin qui l'aide à transporter son achat cette brave vendeuse tournant le dos ! ! Merci à BUT mais honte à la vendeuse qui ternit votre image. Achat réalisé le 6 Mai 2026

A ce jour, experience client désastreuse. Nous avons commandé en novembre un lit censé arriver en janvier. Il est arrivé un mois plus tard, étant enceinte de 5 mois et demie, (comme spécifié lors de la commande alors que j'étais enceinte d'un mois et demie) nous l'avons monté deux jours après, pendant le week-end. Les pieds du lits présentaient des défauts, aggraffes mal placées qu'il a fallu arracher pour pouvoir visser les pieds du lit, pas de vis défectueux. Étant avec un futon posé sur palettes il nous fallait vraiment un lit, nous avons donc décidé de ne pas contacter le service client pour les défauts (sachant que pour le mois de retard de la commande à part nous dire "il y a du retard" , rien du tout, pas de compensation, pas d'excuses, pas de geste commercial), espérant en finir avec cette expérience déjà fatiguante. Mi mars, alors que je suis donc à 6 mois et demie de grossesse, le lit a cédé sous mon poids, 1 pied a plié (je faisais 62 kilos à ce moment-là ! ), le lit tombant sous moi, entraînant la casse du pas de vis d'un autre pied quelques secondes plus tard, et une deuxième "chute " du lit. J'appelle aussitôt le service client qui m'ouvre un dossier avec les photos que j'envoie, et dont ils accusent réception. Depuis, aucune nouvelle. Le lit est posé à même le sol, pieds enlevés. À plus de 400€ le lit arrivé en retard, et étant à 7 mois et demie de grossesse aujourd'hui, c'est d'un inconfort scandaleux, nous qui ne nous offrons jamais de neuf, nous avions besoin de confort et là c'est raté ! Aucune réactivité du service client, aucun retour (mis à part l'accusé de réception de nos photos et confirmation d'ouverture du dossier), aucun geste commercial pour 1 mois de retard sur une commande, aucune solution apportée. J'attends le retour qui devait m'être fait "dans la semaine", pour soulever le tissu et photographier les autres détériorations ne permettant que du " bricolage" si l'on désire réparer le lit. Extrêmement déçue, je n'ai pas d'énergie à consacrer à me mettre en colère mais peut-être que quand j'aurai accouché, je pourrai me mettre en colère avec un problème toujours non résolu , vu le rythme pris 🤯.

Nous avons hésité avant de choisir BUT parmi 3 fournisseurs de cuisine. Qu'avons nous trouvé ? 1) notre interlocuteur à BUT Lescar a su nous informer sur la qualité des meubles choisis , sans jamais forcer à la vente que ce soit sur les meubles ou sur les appareils ménagers et accessoires. Il a conçu notre nouvelle cuisine pour remplacer l'existante en tenant compte de l'emplacement du carrelage existant.La simulation 3 D nous a donné l'envie de changer. 2)Il a fallu bazarder l'ancienne cuisine et poser la nouvelle. Là aussi , nous avons apprécié la qualité technique et morale du poseur Stéphane. Monsieur millimètres et angles droits , car il fallait que les poseurs du DEKTON n'aient pas de soucis. 3)Le marbrier espagnol , ayant pris les mesures le jour J est revenu poser le DEKTON à J+8 , ( très bon travail) et Stéphane a finalisé la pose des appareils ménagers et de la robinetterie. Conclusion : j'avais tort de douter ... La photo se suffit à elle même.

Je n'ai pas acheté, mais j'ai pris des renseignements sur de la literie , les conseils du vendeur étaient pertinents et pas du tout dans l'esprit de me vendre absolument quelque chose . Le magasin est très grand, il y a du choix. J'y reviendrai en cas de besoin .

Très bonne expérience au magasin BUT Pau-Lescar. De l’entrée dans le magasin jusqu’au passage en caisse, tout s’est très bien déroulé. L’accueil est agréable, les équipes sont disponibles et à l’écoute, ce qui permet de se projeter facilement dans les projets d’aménagement. J’ai pu être conseillé et trouver les solutions adaptées à mes besoins, ce qui m’a permis de concrétiser mon projet sereinement. Un magasin bien organisé avec une expérience client fluide et professionnelle. Je recommande. Merci beaucoup à bientôt

Nous recherchions un canapé confortable et non électrique. On nous a conseillé ce modèle . Tout a été simple rapide en deux jours nous avions le canapé chez nous. Avec en prime la reprise de l’ancien. C’est un très bon rapport qualité prix et nous sommes très sarisfait. Je recommande !

Le vendeur a su parfaitement me conseiller sur mon choix de canapé et a été d’une très grande gentillesse. L’hôtesse de caisse a été très agréable et le personnel du dépôt également. Il m’a d’ailleurs bien aidé à charger mon canapé car j’étais venue seule . Produits qualificatifs et prix très attractifs. Je reviendrai.