Conforama Marmande

Personnel du SAV plus que désagréable. La femme sur laquelle nous sommes tombés s’est montrée méprisante et peu professionnelle. Elle a refusé de reprendre notre article, pourtant acheté une semaine auparavant, alors que le site indique bien une offre « satisfait ou remboursé » sous 14 jours. Face à ce refus injustifié et au manque de considération envers le client, je compte faire valoir mes droits et entreprendre les démarches nécessaires. Il est regrettable de devoir en arriver là pour faire respecter les conditions annoncées par l’enseigne elle-même. Une expérience très décevante. Je ne retournerai plus dans ce magasin et je ne peux que déconseiller cette enseigne au vu de la manière dont les clients sont traités.

Merci à Lauriane cuisiniste, qui nous a accompagné et conseillé dans notre projet. La qualité est vraiment top. Nous l'avons posée nous même, plutôt facile.

Mauvaise expérience suite à une commande internet, je laisse cet avis pour expliquer le fonctionnement du système de ce genre de commande et la très mauvaise expérience avec la responsable literie du magasin de Marmande, raison de cet avis négatif sur le magasin en lui même. Chaque magasin est franchisé et indépendant, sachez que lors d'une commande internet, la plateforme internet permet une sorte de "mise en lien" pour que le magasin s'approvisionne pour vous ou alors vous mette le produit de côté s'il est disponible sur place. Si vous commandez sur le net un produit " en stock " et "livrable sous 21 jours en magasin" et que le magasin ne s'approvisionne pas rapidement ( apparemment un délai de 12 jours dans mon cas ) et bien le produit peut tout simplement disparaitre de la vente. Et ça m'est arrivé... Forcément en magasin on se cache derrière le " c'est pas de notre faute c'est internet " et le service client internet se cache derrière " ce n' est pas de notre faute c'est le magasin qui n'a pas commandé à temps au dépôt " donc vous client et bien vous êtes au final en carafe... Alors en soit y a pas mort d'Hommes, on annule et on commande un autre produit directement au magasin MAIS quand vous passez en magasin une 1ère fois et que la responsable par téléphone ( elle était dans un autre magasin ) vous indique d'attendre 2 semaines de plus car elle a vérifié que je serai livré puis que vous revenez en magasin une 2 ème fois et que cette même personne présente cette fois au magasin encore par téléphone ( elle n'est pas venue me voir c'est dommage ) vous donne cette fois ci une date fixe puis que vous revenez une 3 ème fois à la date annoncée pour qu'on vous dise cette fois ci que le produit n'est pas là, il n'est plus disponible mais qu'on m'avait laissé un message le mois dernier et bien je ris jaune... Là encore y'a pas morts d'Hommes mais pas une excuse, pas un désolé, 0 remise en question, 0 empathie, pas une remise commerciale proposée, pas un produit de substitution livrable en urgence, non rien au suivant, rien à faire de la situation ... Un employé était bien plus compatissant mais impuissant face à cette situation dont la gestion ne lui revenait pas. Donc au final, je me suis fait balader par quelqu'un qui a mal fait son travail et j'ai du en assumer seul les conséquences en allant me chercher l'article à Rochefort (16). Plus de 100€ de frais pour ma pomme mais la situation l'exigeait. Et si j'avais commandé en magasin directement me direz vous... Et bien le produit serait certainement arrivé en temps et en heure, c est certain.

Parfait avec le vendeur Gautier et Inès à la caisse. Par contre, j' ai appris qu'une de mes anciennes connaissances, possédant la carte confo, personne avec laquelle j'avais fait des achats il y a au moins trois ans, avait reçu un mail le félicitant de mes achats d'il y a quelques jours !! C'est très contrariant... Puis-je espérer que si je refais un achat chez vous, personne n'en sera informé ????

Je suis ps content parce qu il m'a pas livré mon colis de mon sommier sans les pied âpres je suis allee au magasin avec l éducatrice il on traiter de menteur est âpre il mon ps renbourser pour les pied

Un grand merci à Cédric ( cuisiniste au magasin ) pour la qualité de ses conseils et sa gentillesse ainsi qu au poseur Denis qui ma posé ma nouvelle cuisine avec professionnalisme et savoir faire . Encore un grand merci à tous les 2 pour ce projet concrétisé

J’ai effectué un achat de deux armoires il y a 1 semaine en les montant il y a écrit sur la notice planche 1, 2, 3 mais aucun chiffre n’est écrit sur les planches donc compliqué à trouver plus facilement.. les vis n’étaient pas rangés par ordre chronologique mais en vrac.. en ouvrant un paquet une planche était abîmée.. j’espère avoir un geste commercial.. Merci à vous

Vendeuse au top, très agréable, qui connaît bien ses produits. De très bon conseils !

Un très grand merci à Lauriane service Cuisine pour son professionnalisme, son écoute, ses conseils et surtout son accueil et sa gentillesse. 😁 Nathalie et Gérald de Sénestis.

Un grand merci à toute l'équipe du sav de Conforama et en particulier à Christophe pour l'efficacité et la rapidité sur la répartition concernant notre téléviseur et barre de son.Deux jours après avoir récupéré le matériel nous avons eu un appel de Christophe pour savoir si tout fonctionnait bien.chapeau et encore merci