Conforama Le Mans

Commande effectuée sur le site, et tout a commencé avec un premier problème : la livraison devait se faire le jeudi, mais ils l'ont décalée au vendredi, en me prévenant le jeudi même ! Suite au retard également eu le vendredi pensant être livré le jour mais qui n’a pas dû tout était fait, j'ai d'abord demandé un remboursement des frais de livraison (cause; problème d’acheminement)... ce dont il n'a pas du tout été tenu compte par le service client. Aucune réponse claire ne m'a été donnée pour me rassurer, ils semblent eux-mêmes complètement paumés... ! Deux jours plus tard, nous avons pris la décision d'annuler la commande et de demander un remboursement total. Cela a soi-disant été bien noté de leur côté, mais aucune trace écrite n'est envoyée au client: aucune preuve, tout va à leur avantage... (ils m'ont expliqué que c'était leur manière de fonctionner). Sans compter que le numéro direct de Conforama est payant, ce qui est complètement absurde, même si ce n'est pas la faute directe du magasin mais de la société elle-même. Aujourd'hui (23 juillet 2026), je reçois un mail pour une livraison prévue le 7 août... Encore une fois, ma demande n'a pas été prise en compte, sinon aucune livraison n'aurait été planifiée. J'en conclus qu'il n'y a aucune communication entre leur service de livraison (C chez vous) et le siège conforama… Étant du Finistère et n’ayant jamais eu de problème avec NOTRE magasin habituel, cela a énormément baisser mon avis sur le professionnalisme du service de conforama. 🚨‼️ Je précise que je ne dépose pas cet avis pour m'en prendre directement à l'équipe du magasin du Mans (dont j’espère et je pense font un bon travail à travers la relation physique avec leurs client), mais parce qu'il s'agit du point de dépôt logistique faisant le lien entre le lieu d'expédition du produit et mon domicile. Je tiens également à préciser que c’est un commande d’une valeur de 470€, c’est pas pour une chaise que je viens râler… Je vous souhaite une très bonne journée à tous et faites attention au service proposé via internet avec conforama!!! (Aujourd’hui le problème n’est toujours pas régler)

Lors de ma visite dans le magasin CONFORAMA du Mans plus précisément à celui de la Chapelle Saint Aubin, j'ai eu un vendeur qui est tout de suite venu me demander si j'avais besoin d'un renseignement et je lui ai répondu que je recherchais un canapé d'angle mais assez grand😉 Il m'en a présenté quelques uns et j'ai eu un énorme coup de coeur pour un grand canapé en forme de U que j'ai donc choisi pour mon achat😊 Mais sauf erreur de ma part, lorsque les vendeurs me l'ont monté, je me suis rendu compte que je mettais trompé de côté, pas au niveau de l'angle mais plus par rapport au côté le plus long qui aurait dû être du côté de mon mûr 🤦🏾‍♀️ Mais heureusement que j'ai pû contacter très rapidement le SAV qui eux, m'ont mise en relation avec Monsieur Sylvain FÉVRIER qui a gentiment écouté ma demande et m'a demandé de lui envoyé des photos... Je n'ai même pas attendu longtemps qu'il m'avait déjà envoyé un mail pour me dire que ma commande était en route avec cette fois-ci du bon côté 😊 Et ce, sans que je paye à nouveau les frais de livraison et de montage que j'avais déjà payé lors du premier passage de la livraison. Toute cette anecdote pour vous conseiller CONFORAMA DU MANS DE LA CHAPELLE SAINT AUBIN🫶👌 Vendeur, Conseiller et SAV à votre écoute

Très décue du service après vente qui au bout d'un appel téléphonique, d'une constatation par visio d'un dysfonctionnement du réfrigérateur avec 5 cm de bloc de glace qui envahi presque les aliments, nous fait intervenir un technicien pour nous dire de le dégivrer afin qu il revienne dans 4 jours pour comprendre la panne alorq qu il est garantie. Et le pire est que nous devons nous même après avoir râlé aller chercher un frigo de prêt et donner une caution de 500€. Nous attendons avec hâte le retour du technicien qui évidemment ne pourra réparer sur place et aviserons des solutions proposées .....

Achat d'un sommier + matelas. Lors de la récupération du matelas, la protection était percée à 3 endroits, le matelas avait des tâches noires et des petites déchirures. Si je ne l'avais pas vu, je serais reparti avec car l'équipe sur place n'avait pas fait gaffe. On me promet de m'appeler l'après-midi avec une solution. Aucun appel. 2 jours après, obligé de me déplacer à nouveau car impossible de les avoir au téléphone avec leur numéro surtaxé. On me dit qu'ils vont en chercher un du côté de Cherbourg sous 15 jours. Je l'ai récupéré hier mais non sans mal

Magasin à fuir, un service après vente catastrophique. Depuis novembre 2025 nous attendons que notre four acheté chez eux soit réparé, 5 visites d'un technicien qui n'a rien donné celui ci annule un rendez vous à l'heure à laquelle il devait être à la maison (pour info nous travaillons) et de plus celui fait un rapport en indiquant qu'il est venu ( au passage il nous dit qu'on aura des nouvelles 48 h après pour un échange). 5 jours après pas de nouvelles j'appelle la personne ne sais rien, mon conjoint rappel le lendemain on lui dit dans 24h et aujourd'hui il rappel rien à été fait en interne donc il faut attendre de nouveau 48h, bref on nous prend vraiment pour des cons ! Plus jamais je mets un pied dans ce magasin....

Bonnes expériences. Assez faciles au montage que j'ai effectué seule.

Magasin très bien, jamais déçue d’eux. À part, ce jour, où lorsque je souhaite changer la couche de mon fils, on m’indique qu’il n’y a rien pour que je puisse répondre au besoin de mon enfant. On m’indique que les seules toilettes sont dans la galerie d’Auchan, décathlon… donc je vais reprendre la voiture, pour aller changer mon fils, pour revenir chez Conforama ? Alors que le plus simple serait, enfin en 2026, mettre un coin pour répondre aux besoins de nos enfants. Cordialement.

Bonjour, Nous avons acheté un four à micro-ondes avec une livraison quelques semaines plus tard faute de stock dans le magasin. Lors de la réception du mail nous indiquant que l'article était à retirer au comptoir, nous devrions impérativement prendre rdv pour prendre possession du four. Nous avons donc suivi la procédure et nous nous sommes rendus au jour et à l'heure convenue au magasin. Bien que le rdv soit fixé, on nous a dit d'attendre que le flux de personnes venant du magasin pour retirer leurs achats.... A quoi sert la prise de rdv chez Conforama à une heure précise si c'est pour attendre que les clients sans rdv passent avant vous ?!?