Conforama La Rochelle

Je vise un fauteuil sans accoudoir et relax. Un seul Existe à 350 euros et pas en stock. Attendre fin nov Ok je vais réfléchir

1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Le SAV est catastrophique ! Lave linge samsung même pas 2 ans d'utilisation dont les roulements sont HS. Appel pour la prise de rdv le 31/08 visite du technicien au plus tôt le 17/09. Le technicien vient constater la panne me dit qu’il commande les pièces et me demande si je suis disponible le 24/09 je m'organise pour être présente. Je reçois un SMS confirmant la réception des pièces le jour même. Puis-je reçois un mail m'invitant à prendre un rendez-vous en ligne. Comme le technicien m'a dit qu'il passerait le 24/09 je ne prends pas de rendez-vous. Je reçois donc des mails de relance et décide d'appeler le 21/09 pour comprendre pourquoi je reçois ces SMS. Là on me dit que le technicien ne peut pas prendre de rendez-vous qu'il doit y avoir une erreur. On me propose un rendez-vous 12/10 malheureusement impératif professionnel je ne peux pas. Je valide très agacée le 17/10 car rien d'autre avant et souhaite qu’un signalement soit fait car il y a un dysfonctionnement en terme de communication. Je reçois un sms le 22/09 m'indiquant un report du rdv au 20/10. J'appelle de nouveau le service sav pour connaître la raison de ce report et savoir où en est mon signalement de la veille. Le téléconseiller me dit qu’il faut 2 techniciens donc ils ont reporté la date. J'exprime mon mécontentement et il me signale qu’il va faire la remontée je lui demande où en est le signalement de la veille et là surprenant il m’indique qu’il n’y a aucun signalement. Je passe donc 2 mois sans lave linge en sachant que les pièces sont arrivées car il manque un technicien! Il faudrait voir à embaucher et surtout ne pas annoncer des délais ou des actions qu’on ne tiendra pas. Il faut aussi arrêter les plates-formes téléphoniques délocalisées et remettre de la proximité. Finalement en commandant en ligne sur certains sites fortement critiqués on a un SAV plus performant c'est bien dommage.

Je suis venu aujourd’hui en Date du 30 Juillet 2026, au alentours de 11h05 avec ma caissière préférée toujours bien reçu Par contre je suis vraiment très en colère que quand ont demande des renseignements très clair sur un produit que je paye 259,99€ on me dit oui oui le filtre à calcaire est dedans et que une fois ouvert ont le cherche partout ! il est où ? je demande un geste commercial ou que l’on me donne un filtre à calcaire adapté à la machine à café Philips 1200 séries Donc au lieu de papoter à 3 vers vos télé renseignez mieux votre clientèle 😡

Achat d un frigidaire le 18.07 Déballé le 28.07 avec constat d impacts importants sur le côté droit en haut et en bas. - Sav par internet qui propose après multiples étapes de programmer l intervention d un technicien au domicile, payante l intervention bien-sûr. - Appel téléphonique payant à la minute ... l interlocuteur nous fait patienter plusieurs fois histoire de payer un peu plus ... pour nous informer que nous pouvons retourner en magasin au niveau du sav avec le frigidaire pour évoquer notre problème... Voilà merci.. Hâte d aller au sav en présentiel...

J’ai acheté une machine à laver avec livraison et installation. Les livreurs ont posé l’appareil directement au sol, sans le support de protection pourtant prévu et visible, alors que mon épouse était présente. À mon arrivée, je leur ai demandé de remettre le support — une opération d’une minute — mais ils ont refusé, pressés et très peu aimables. Résultat : nous avons dû soulever la machine nous‑mêmes, ce qui nous a valu un tour de rein. Une prestation décevante, des livreurs antipathiques, trop pressés et surtout dépourvus de bon sens : le support était justement là pour… servir de support.

Commande passée en magasin, aucune facture. Plus de 15 jours de retard sans aucune information de l'avancement. Impossible de contacter le magasin directement. Le numéro donné est une plate-forme payante. Obligée de se déplacer en magasin où la date de livraison se décalait de jour en jour sans aucune nouvelle. La seule étoile est pour le magasinier de retrait de la marchandise qui a été très gentil et efficace. Finalement c'est plus facile de commander sur internet. Difficile de faire vivre les magasins quand on a ce genre d'expérience...

Suite à un malentendu concernant le choix d’un climatiseur, le magasin a été exceptionnel de réactivité et de professionnalisme. Merci de m’avoir comprise et immédiatement échangé l’appareil alors qu’il s’agissait d’un jour férié.

Nous avons acheté un canapé, 3 meubles, un frigo et un lave-vaisselle. Que ce soit la vendeuse pour le canapé et meubles ou le vendeur d'électroménager et l'hôte de caisse pour faire la carte, tout le monde a été hyper sympa, attentionné et nous a bien conseillé. Nous avons loué un de leur camion pour emmener tout ça et au dépôt, idem, tout le monde est souriant et arrangeant. Bravo à toute l'équipe, c'est agréable d'être servi ainsi. Nous reviendrons sans hésitation. 🤩

Coté produit , Bon rapport qualité/prix . Par contre, 2 mois d'attente réelle pour avoir nos 4 tabourets alors que le délai initialement prévu etait de 1 mois. Des relances permanentes pour connaître l'avancement de notre commande. Une impression que conforama ne maîtrise pas les délais de ses fournisseurs.

Commande internet. Alors que le produit etait en stock, le site indiquait toujours "Préparation en cours" une semaine après la commande. Impossible de prendre rdv par téléphone sans passer par la plateforme payante de Conforama => Obligé de se rendre sur place pour le rdv ou le retrait sans rdv d'ailleurs. Sinon très bien accueilli pour la réception de la commande et l'aide au chargement.