Conforama Carcassonne

Avis mitigé … suite à 3 passages dans le mois , le 1er plutôt correct : vendeur et hôtesse de caisse sympathique . Mais les 2 autres fois : personnels nonchalants , pas dispo car soit occupé à parler et rigoler entre eux de longues minutes soit assis et sur leur téléphone à regarder des vidéos.. y compris en sortant , l’hôtesse était aussi sur son portable tête baissée . Bizarre comme expérience..

Suite à notre visite au magasin pour acheter un lave linge, un conseiller nous a très bien renseigner. Livraison rapide avec installation bien faite.

Lieu agréable, personnel à l'écoute et attentif, produit de qualité à un prix abordable et disponible immédiatement.

Très satisfaite. Le vendeur a su me donner les explications que j'attendais et m'orienter sur ce dont j'avais besoin. Il a su répondre à mes attentes.Très professionnel, patient et aimable. Rien à redire. Je reviendrai dans ce magasin.

Commande canapé internet, livraison 80€ pour l’avoir sous 5jrs. Date de livraison 8jrs après. Service client nul, désagréable, balade service en service 45 minutes pour avoir aucune réponse. Conforama Carcassonne ose dire au téléphone que les frais de port son gratuit alors que j’ai payé. Payer une prestation c’est pas un problème mais elle doit être respectée, quand c’est pas respecté ce n’est pas honnête et encore plus de ne pas nous apporter un suivi. A fuir !!! Ne commander JAMAIS sur internet et ne vous faites surtout pas livré !!! Affaire à suivre si mon canapé arrive bien un jour !!

Canapé défectueux, service après-vente honteux et dangereux pour les enfants ! Le 03/05/2024 j’ai acheté un canapé chez Conforama Carcassonne avec une garantie de 2 ans. Dès le début , il a commencé à faire du bruit. Un expert mandaté par Conforama a reconnu que le défaut venait du constructeur. Une société est ensuite venue le réparer à deux reprises, mais la réparation a été mal faite et le problème s’est aggravé. Aujourd’hui, Conforama me réclame 416 € pour remplacer la partie défectueuse, en prétextant que le problème viendrait d’une “mauvaise utilisation”. C’est totalement faux. Mon canapé est encore sous garantie, et je trouve scandaleux qu’on me demande de payer pour un défaut reconnu dès le départ. Pire encore, des vis ressortent du canapé, ce qui est dangereux pour mes enfants (3 et 6ans) — ils peuvent facilement se blesser ! Je suis extrêmement déçu par la qualité du produit et le manque de sérieux du service après-vente

Mention spéciale pour le service après vente et en particulier à Hanéfa pour son accueil chaleureux, sa compétence, son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Suite à un problème lors de la livraison (il manquait de la quincaillerie pour monter une armoire), elle a su me dépanner. Merci à Hanéfa. Georges Gimenez

Je n’ai pas l’habitude de laisser de commentaire mais je tiens à faire celui-ci. Merci beaucoup pour votre accueil et professionnalisme! Vendeurs dans le magasin très à l’écoute et disponibles! Pensée particulières aux vendeuses à l’accueil qui sont même venues jusqu’à nous donner des cartons à verre pour nous éviter la casse ! Et merci aux personnels du dépôt également pour leur gentillesse et leur efficacité !