Conforama Besancon

Nous avons acheté une table chez conforma, en la montant on s’aperçoit que sur un pied de table les trous n’ont pas été préfaits…on tente de les faire nous-même, le pied fissure 🙄 retour magasin, évidement on ne veut pas d’échange si toutes les tables sont comme ça. Par contre comme le produit a été ouvert, la politique du magasin est de faire une carte cadeau, pas de remboursement. Je trouve ça assez inadmissible quand le problème vient d’un défaut de conception de leur part qu’on ne puisse pas être remboursé. Des années qu’on n’avait pas acheté chez eux pour la qualité très moyenne de leurs meubles, on aurait dû rester sur notre avis au lieu de redonner une chance à ce magasin… donc attention à la politique de retour pas très commerciale !

Personnel très accueillant, mais dommage que les démarches soient compliquées à ce point. Passer par plein de personnes pour prendre un article ensuite se rendre au SAV pour retirer l’article. Il faut prévoir un peu plus de temps pour simplement acheter une Enceinte banale. Au final c’est un peu une carte au trésor, ça change d’une commande Internet qui arrive directement dans la boîte aux lettres... Faut le prendre avec le sourire 😀

Super magasin avec diversité des produits, de beaux articles. Personnel gentil et avenant. Réactivité commerciale surtout avec Maude et Loane qui ont très bien renseigné et su nous apporter toutes les informations pour une totale satisfaction commerciale. Conforama Besançon est à recommander

Bonjour, Je déconseille FORTEMENT ce magasin. Il y a quelques semaines je décide de changer de canapé et mon choix se porte sur le modèle Milo. Après déballage je me rends compte qu’il n’est pas droit, moisie avec un pied cassé. Je contacte donc le service client sans réponse (après une semaine) je décide d’aller en magasin. J’ai déjà été mal reçu mais à ce point ! Mademoiselle dire un à client « je ne dis pas que vous êtes des menteurs mais ça n’arrive jamais… » c’est dire à votre client qu’il est un menteur. En plus des réflexions je suis sortie dans la sans solution. Il aura fallu attendre 2 semaines pour que le transporteur me trouve un autre canapé à me livrer, car conforama eux me proposait de venir chercher le canapé puis d’attendre 6 à 8 semaines sans canapé. Il était convenu avec Conforama que je devais être livré reprise de l’ancien canapé et montage du nouveau ! Le livreur m’a gentiment expliqué que ce n’ai pas les infos qu’on lui a donné que malheureusement lui ne pourra pas le monter. Je pensais être arrivée à la fin de cette histoire jusqu’à ce que j’ouvre mes cartons. Cette fois il est taché !! J’essai donc de joindre le « service client » on m’a raccroché au nez 3 fois puis on devait me rappeler. À la place j’ai eu un mail me disant à nouveau que ça n’arrive jamais ce genre de choses que c’est très suspect. C’est une honte de traité ces clients comme ça ! Effectivement vous n’êtes pas dans les cartons par contre vous êtes dans vos magasins et c’est vous qui nous répondez et qui gérez le relationnel. Je ne recommande pas du tout je souhaitais changer ma salle à manger il est bien évident que ça ne sera pas chez vous. Magasin à fuir, service client à revoir et amabilité à corrigé.

Malgré un bon accueil et des conseils de qualité en magasin, nous nous retrouvons avec un matelas déformé après quelques semaines d'utilisation. Nous choisissons d'utiliser notre garantie "essai 100 jours" pour le changer. Dès lors, c'est une honte, personne ne sait nous répondre, nous enchainons les répondeurs téléphoniques et les mails au magasin et SAV, sans trouver de solution.

Nous avons acheté un petit canapé convertible (très confortable !) et un tapis assorti ultra doux … Le personnel de CONFORAMA Besançon est très sympathique et serviable… une belle expérience !

Le magasin, rien à dire, les employés, charmants, les articles, satisfaisants... En revanche, la politique de la direction est insupportable : on ne peut pas s'adresser à une personne, faire une démarche quelconque sans être harcelé pour nous demander un avis. Passage à la caisse : "déposez un avis, SVP, c'est à la demande de ma direction" Passage au SAV 5 minutes plus tard récupérer mon article : "déposez un avis, SVP, c'est à la demande de ma direction" APPEL TELEPHONIQUE LE LENDEMAIN (au moment du repas) : "déposez un avis, SVP, c'est à la demande de ma direction" Pendant ce temps-là, mon armoire achetée il y a 2 mois avec la livraison et le montage n'est toujours pas finalisée et si je souhaite contacter Conforama, ça coûte 0,35€ la minute... INSUPPORTABLE ! Je ne répondrai plus aux demandes d'avis.

Un peut d'attente met bon,ont va dire que tout c'est bien passé. Bonne accueil 😀 Par contre ci vous commandé par le net soyez patient car j'ai commandé mon lave linge le 28 décembre est j'ai seulement pue allé le récupérer aujourd'hui 11 février a leur entrepôt.

J’ai récemment acheté trois matelas en ligne via un partenaire (rêve confort) présent sur le site de Conforama. La livraison s’est faite au compte-gouttes : j’ai reçu deux matelas, mais le troisième est aujourd’hui introuvable. Le revendeur ne me donne aucune réponse claire malgré mes relances. J’ai également contacté le service client Conforama, qui m’a simplement indiqué qu’ils ne pouvaient rien faire car l’achat avait été effectué auprès d’un partenaire. Résultat : un matelas manquant et personne pour m’aider à résoudre le problème.

Il est très regrettable le manque de personnel en période de soldes . Nous avons après un long temps d attente été conseillé par un vendeur au top , sympathique , qui a répondu à toutes mes questions un vrai professionnel à l'écoute . Je remercie encore ce monsieur ce qui m'a permis de faire tout mes achats. J y retourne le 3 février pour un canapé j espère qu il en sera de même.