Conforama Besancon

Super magasin avec diversité des produits, de beaux articles. Personnel gentil et avenant. Réactivité commerciale surtout avec Maude et Loane qui ont très bien renseigné et su nous apporter toutes les informations pour une totale satisfaction commerciale. Conforama Besançon est à recommander

Bonjour, Je déconseille FORTEMENT ce magasin. Il y a quelques semaines je décide de changer de canapé et mon choix se porte sur le modèle Milo. Après déballage je me rends compte qu’il n’est pas droit, moisie avec un pied cassé. Je contacte donc le service client sans réponse (après une semaine) je décide d’aller en magasin. J’ai déjà été mal reçu mais à ce point ! Mademoiselle dire un à client « je ne dis pas que vous êtes des menteurs mais ça n’arrive jamais… » c’est dire à votre client qu’il est un menteur. En plus des réflexions je suis sortie dans la sans solution. Il aura fallu attendre 2 semaines pour que le transporteur me trouve un autre canapé à me livrer, car conforama eux me proposait de venir chercher le canapé puis d’attendre 6 à 8 semaines sans canapé. Il était convenu avec Conforama que je devais être livré reprise de l’ancien canapé et montage du nouveau ! Le livreur m’a gentiment expliqué que ce n’ai pas les infos qu’on lui a donné que malheureusement lui ne pourra pas le monter. Je pensais être arrivée à la fin de cette histoire jusqu’à ce que j’ouvre mes cartons. Cette fois il est taché !! J’essai donc de joindre le « service client » on m’a raccroché au nez 3 fois puis on devait me rappeler. À la place j’ai eu un mail me disant à nouveau que ça n’arrive jamais ce genre de choses que c’est très suspect. C’est une honte de traité ces clients comme ça ! Effectivement vous n’êtes pas dans les cartons par contre vous êtes dans vos magasins et c’est vous qui nous répondez et qui gérez le relationnel. Je ne recommande pas du tout je souhaitais changer ma salle à manger il est bien évident que ça ne sera pas chez vous. Magasin à fuir, service client à revoir et amabilité à corrigé.

Malgré un bon accueil et des conseils de qualité en magasin, nous nous retrouvons avec un matelas déformé après quelques semaines d'utilisation. Nous choisissons d'utiliser notre garantie "essai 100 jours" pour le changer. Dès lors, c'est une honte, personne ne sait nous répondre, nous enchainons les répondeurs téléphoniques et les mails au magasin et SAV, sans trouver de solution.

Nous avons acheté un petit canapé convertible (très confortable !) et un tapis assorti ultra doux … Le personnel de CONFORAMA Besançon est très sympathique et serviable… une belle expérience !

Le magasin, rien à dire, les employés, charmants, les articles, satisfaisants... En revanche, la politique de la direction est insupportable : on ne peut pas s'adresser à une personne, faire une démarche quelconque sans être harcelé pour nous demander un avis. Passage à la caisse : "déposez un avis, SVP, c'est à la demande de ma direction" Passage au SAV 5 minutes plus tard récupérer mon article : "déposez un avis, SVP, c'est à la demande de ma direction" APPEL TELEPHONIQUE LE LENDEMAIN (au moment du repas) : "déposez un avis, SVP, c'est à la demande de ma direction" Pendant ce temps-là, mon armoire achetée il y a 2 mois avec la livraison et le montage n'est toujours pas finalisée et si je souhaite contacter Conforama, ça coûte 0,35€ la minute... INSUPPORTABLE ! Je ne répondrai plus aux demandes d'avis.

Un peut d'attente met bon,ont va dire que tout c'est bien passé. Bonne accueil 😀 Par contre ci vous commandé par le net soyez patient car j'ai commandé mon lave linge le 28 décembre est j'ai seulement pue allé le récupérer aujourd'hui 11 février a leur entrepôt.

J’ai récemment acheté trois matelas en ligne via un partenaire (rêve confort) présent sur le site de Conforama. La livraison s’est faite au compte-gouttes : j’ai reçu deux matelas, mais le troisième est aujourd’hui introuvable. Le revendeur ne me donne aucune réponse claire malgré mes relances. J’ai également contacté le service client Conforama, qui m’a simplement indiqué qu’ils ne pouvaient rien faire car l’achat avait été effectué auprès d’un partenaire. Résultat : un matelas manquant et personne pour m’aider à résoudre le problème.

Il est très regrettable le manque de personnel en période de soldes . Nous avons après un long temps d attente été conseillé par un vendeur au top , sympathique , qui a répondu à toutes mes questions un vrai professionnel à l'écoute . Je remercie encore ce monsieur ce qui m'a permis de faire tout mes achats. J y retourne le 3 février pour un canapé j espère qu il en sera de même.

Merci à l'équipes qui nous à servi. C'était agréable d'avoir étais conseillé avec le sourire. Merci à Bastien au retrait colis pour son accueil et le petit café. 😄 à notre tour je leur adresse une grand sourire 🤩

20 minutes à attendre les vendeurs qui discutaient avec des amis à eux ( ils étaient 4 vendeurs à rire ensemble pendant que nous les attendions ). Le vendeur arrive enfin, sauf qu’il nous donne le mauvais aspirateur, avec le mauvais prix, et celui que nous voulions n’étaient même plus en stock. Arriver en caisse, j’informe la caissière que le prix n’est pas le bon puisqu’il est 2 fois son prix de base, ne voulant pas déranger ses collègues à la pause elle me demande de refaire le tour du magasin pour allez chercher l’aspirateur en exposition pour avoir le prix. Finalement nous retournons vers un autre vendeur qui nous renvoie gentiment en nous disant « mon collègue va sûrement arriver, ça c’est pas mon rayon » Eh bien finalement nous avons étés chez but, ou nous avons étés accueillis dans de meilleures conditions.

Mon Dieu, j’ai vécu une énorme déception. Tout était parfait et merveilleux jusqu’au moment où l’on choisit le produit en magasin et où l’on paie l’argent. Mais une fois le jour de livraison choisi, le produit n’est pas livré ce jour-là, sans aucune information. Résultat : une demi-journée de congé prise pour rien. Après des heures passées à appeler le service client, une nouvelle date de livraison est finalement fixée, à une certaine heure. Mais là encore, ils arrivent 1 à 2 heures plus tard que l’heure prévue, sans aucun avertissement. Ensuite, malgré le fait que les frais de livraison et de montage aient été payés, le produit est simplement déposé dans l’appartement, et l’équipe repart sans rien dire, presque en fuyant. Lorsque j’appelle ensuite, on me dit que le montage n’était pas prévu et qu’ils reviendront un autre jour. Quand je leur explique que ce n’était pas ce qui avait été convenu, que j’ai payé la livraison et le montage, et que je ne peux pas accepter cette situation, puis que je demande qu’ils viennent récupérer le produit, on me renvoie vers le service client. Après des heures de discussions, ils ne sont finalement revenus que trois heures plus tard pour effectuer le montage et terminer leur travail. J’ai compris une chose : pour une marque aussi grande que Conforama, les clients n’ont aucune importance. Une fois l’argent encaissé, les engagements n’ont plus aucune valeur. Tant que je vivrai, je raconterai cette expérience négative autour de moi et je ferai tout pour empêcher les gens d’acheter chez eux.

Un magasin tout beau tout neuf! C’est très beau. Les univers sont aménagés avec goût. Il y en a pour tous les budgets. Les vendeurs sont bien présents, souriants et agréables. Partie retrait : top, une équipe serviable et sympa. Et Bastien et ses collègues ont un beau sourire…

Très en colère au sujet de ma livraison conforama de 13h 16h.....créneau non respecté ils arrivent à 11h20 bien sûr personne chez moi et en plus ils nous insultent bravo...donc plus jamais d'achat chez eux !!!!!!!! Et au déballage, la surprise supplémentaire. Ils avaient laissé les étiquettes collées sur le sommier ce qui a enlevé la peinture !!!!!!!! Et ils ont rayé le cadre du sommier en métal !!!