Magasin.telNous avons acheté un frigo (modèle d’exposition) que nous avons spécifiquement choisi selon nos mesures et car il contenait une fontaine. Lors de l’installation la fontaine a eau ne fonctionnait pas. Après avoir contacté le SAV il manquait une pièce pour que la fontaine fonctionne,2 semaine d’attente. On a installé la pièce, cette fois ci c’était le bac qui devait contenir l’eau qui était fissuré. On a contacté le SAV une deuxième fois, il commande de nouveau la pièce, 3 semaines d’attente. Au bout de 3 semaines on les recontacte, la pièce n’a jamais était commandé et finalement ils ne peuvent pas l’avoir. Leurs solution? Ramener notre frigo défectueux par nos propres moyens afin de ce faire rembourser. Je suis seul avec ma copine nous habitons au 2eme étage sans ascenseur et je ne possède pas de semi remorque, autant vous dire que la mission est impossible. Aucun geste commercial de leurs part, aucune excuse, ils n’ont pas proposé de venir le chercher eux même. Le service client est inexistant une fois qu’ils vous ont débité c’est votre problème. Je ne reviendrais plus jamais et je déconseille vraiment ce magasin pour n’importe quel achat.
Conforama Beauvais
Magasin de meubles · Beauvais (60)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Conforama Beauvais
Chaîne vendant meubles, électroménager, produits TV et hifi et articles déco pour la maison à prix réduits.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 18:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (2456)
Bonjour, Je poste un avis car je suis mécontente de l'accueil, les mauvais conseils et un chef de rayon pas très sympathique qui est soit disant là pour le client. J'achète un lit coffre, modèle d'exposition, aucune remise supplémentaire même s'il était déjà en solde. Cela se fait puisqu'à Conforama saint Maximin, achat d'une vitrine en solde, un monsieur agréable qui a été voir son supérieur pour une remise en plus du produit déjà soldé et j'ai eu le droit à encore 50 euros de moins, même très surprise de cette proposition, là ils prennent soin de leurs clients et c'est sur, cela donne envi d'y retourner. Ces vendeurs sont très proches de leurs clients et font de leur mieux pour les satisfaire mais pas chez Conforama Beauvais. 2eme chose achat d'un matelas qui n'est pas facile de bien se chausser et de trouver un matelas à sa guise en s'allongeant 2 à 3 minutes dessus. La vendeuse me propose un essai de 100 jours mais biensur que l'on paie 60 euros, c'est vrai qu'un matelas est si peu cher. Je passe à la caisse et je ne me rends pas compte de suite qu'elle ne m'a pas mis les 60 euros pour les 100 jours d'essai. Une autre vendeuse qui me conseille sur les matelas, qui moi je lui fais confiance mais n'aurais pas dû. Je lui ai dit que j'ai des douleurs dorsales et lombaires et depuis le 21 juillet, le matelas ne me correspond pas du tout, très mal au dos pendant la nuit et le matin au réveil une énorme galère pour le lever. J'y suis retournée quelques temps après pour savoir quel recours ou quelle solution qu'ils allaient me proposer mais rien, à part de perdre 530 euros. Je suis retombée sur le même chef que le lit coffre et il me rétorque que c'est une question d'hygiène que je peux légèrement entendre. Mais si j'avais déboursé 60 euros, là ils reprennent le matelas déballé et l'hygiène ils s'en foutent royal mais il faut toujours payer. Donc en remerciant l'équipe du manque de professionnalisme, je vous conseille, à tous les clients susceptibles de vouloir acheter chez eux, d'oublier CONFORAMA BEAUVAIS CAR ILS NE SAVENT PAS SATISFAIRE CORRECTEMENT LEURS CLIENTS ET NE VOUS APPORTENT AUCUNE SOLUTION. Dirigez vous vers BUT qui semble être plus correct ou CONFORAMA SAINT MAXIMIN où les professionnels agissent au mieux pour leurs clients avec un savoir-vivre et un savoir-être beaucoup plus développés afin de satisfaire pleinement leurs clients. Là je me retrouve avec un matelas de plus de 500 euros sur les bras donc lourd et lourd pour le dos aussi. Merci Conforama Beauvais. N'oubliez pas de changer de crêmerie les clients, il y a mieux ailleurs.
Magasin agréable bien rangé. J y suis allée pour acheter un matelas, la vendeuse nous a très bien conseillé, personne très aimable et compétente Je suis retourné le 1er septembre car j avais un petit souci avec l enregistrement de ma carte cadeau suite à mon achat du matelas. Je remercie Céline qui m a accueilli avec beaucoup de gentillesse et d ampathie. Elle est très professionnelle. Merci à elle.
Achat d’un matelas le 23/05/26 où l’on m’a vendu la garantie 100 jours d’essai au cas où le matelas ne me convenait pas. Après plusieurs nuit dedans le matelas ne me convient pas du tout donc je décide de profiter de ma garantie… hors il est impossible de joindre le nes c’est une messagerie vocal qui nous parle et qui nous dit d’allez sur le site mais forcément le site ne fonctionne pas ! Japelle le SAV de Beauvais et comme un fait exprès personne ne peut rien fait c’est le nes qui doit prendre en charge sauf que personne au bout du fils et un site qui ne marche pas ! une garantie de vendu c’est facile mais aucun suivi derrière ! Très déçu de conforma.
Très déçu. J’ai déjà dû faire remplacer un premier téléviseur sous garantie à cause d’une ligne verticale apparue sur l’écran. Aujourd’hui, le téléviseur de remplacement présente exactement le même problème. J’ai même changé de marque, passant de Hisense à Samsung, en pensant éviter ce défaut, mais il est réapparu. C’est totalement inacceptable pour des téléviseurs censés durer plusieurs années. Deux fois le même problème, c’est inadmissible. Je perds toute confiance dans la fiabilité de ces produits et dans leur contrôle qualité. Je ne recommande pas.
Un grand merci à la vendeuse Myriam pour notre achat d’aspirateur qu’elle nous a conseillé elle est très professionnel et agréable certaines personnes pourrait prendre exemple.
Satisfaite sur renseignements d un aspirateur donc achat effectué. Bon conseil. Puis, visite du magasin et autres petits achats en plus. Personnel agreable. Je vais 1 fois par an dans ce magasin situé à beauvais et ns en sommes satisfait.
Si j'attribue une étoile, c'est par pure courtoisie. Je déplore vivement le manque d'écoute des vendeurs envers la clientèle, l'accueil étant inexistant. De plus, la compréhension des étiquettes de prix requiert une attention particulière, voire un niveau d'expertise élevé. Nous avons simplement eu droit à un "au revoir" de la part d'une caissière.
Je tiens à remercier Céline pour son professionnalisme et sa disponibilité. Elle a pris le temps de réaliser un devis complet pour une commande professionnelle, en étant à l’écoute de mes besoins dès le départ. Quelques semaines plus tard, lorsque j’ai souhaité apporter des modifications avant de finaliser mon achat, elle s’est montrée tout aussi réactive et impliquée, en ajustant le devis avec précision et efficacité. Je suis pleinement satisfaite du résultat ainsi que des conseils apportés tout au long du processus. Un accompagnement de qualité, sérieux et agréable. Merci encore !
Nous tenions à partager notre excellente expérience chez Conforama Beauvais, et plus particulièrement à remercier chaleureusement Oumar pour son accompagnement exceptionnel ! Dès notre arrivée, Oumar a su se montrer accueillant, à l’écoute et très professionnel. Il a pris le temps de bien comprendre nos besoins, nos envies ainsi que notre budget, sans jamais nous mettre la pression. Ses conseils ont été précieux et parfaitement adaptés, ce qui nous a permis de faire notre choix en toute confiance. Grâce à lui, nous avons trouvé un superbe canapé, confortable et parfaitement en accord avec notre intérieur, ainsi qu’une armoire de chambre qui correspond exactement à ce que nous recherchions. Il a su nous orienter avec beaucoup de pertinence, en nous expliquant les différents produits avec clarté et honnêteté. C’est vraiment agréable de tomber sur un vendeur aussi impliqué, patient et souriant. Oumar a largement contribué à rendre notre expérience d’achat simple, agréable et même plaisante, ce qui n’est pas toujours le cas lors de ce type d’achat ! Un grand merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous reviendrons sans hésiter et le recommanderons autour de nous !
Catastrophique ! Nous avons acheté une plaque induction il y a un mois et demi. Aujourd'hui, la poêle est restée collée laissant des traces visibles d'endommagement (pourquoi collée ? pas de débordement, plaque et ustensiles propres...) Un technicien nous dit de ne pas l'allumer au cas ils s'agisse d'une surchauffe. Fonctionne-t-elle au moins ? On ne sait pas donc. Le technicien réfléchi, constate en visio donc de manière très superficielle, réfléchi encore puis nous met en attente. Là, sans savoir/trouver le problème(qui peut être interne mais etant donné qu'il ne faut pas la rallumer...) sans nous donner de réponse, il estime que la garantie ne fonctionne pas. Enfin, pour affirmer cela,il faut connaître le problème....logique normalement. Quelques temps plus tard, il m'envoie un mail pour me dire comment nettoyer ma plaque.... Sérieusement ? Je recapitule le sketch : elle est garantie (un mois et demi je rappelle )et ils ne prennent même pas en charge le devis pour chercher/trouver la panne, et donc sans connaitre le problème, affirme que la garantie ne fonctionne pas. Passez votre chemin.
Très mauvaise expérience avec Conforama. Notre réfrigérateur est encore sous garantie et ne fonctionne plus. Malgré cela, aucune intervention n’est prévue. Motif donné : le technicien est en arrêt maladie et la pièce nécessaire se trouve dans son camion… donc personne ne peut rien faire. Résultat : une famille entière laissée sans frigo depuis plus d’une semaine, sans solution temporaire, sans délai précis, sans alternative. Cette situation est juridiquement inacceptable. La garantie légale de conformité impose au vendeur une obligation de résultat, consistant à réparer ou remplacer le bien dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour le consommateur. L’absence d’organisation interne ne saurait exonérer l’enseigne de ses responsabilités contractuelles et légales. C’est tout simplement inadmissible. Une garantie doit être un engagement sérieux, pas une excuse administrative. À titre de comparaison, certains concurrents locaux sont bien plus réactifs et professionnels. Si vous cherchez un service après-vente efficace et respectueux de ses clients, je vous conseille clairement d’aller voir ailleurs et pas très loin.
Sandrine très professionnel et c'est collègues au service du clients
Magasin avec du choix avec certains articles aux prix abordables , 15 minutes chrono pour 4 meubles haut en compagnie de Omar le vendeur, très sympathique, énergique et efficace ! Je recommande. Nous reviendrons avec grand plaisir ma femme et moi
Je me suis rendu chez Conforama Beauvais pour un avoir et un échange avec remboursement. J’ai été très bien accueilli par les deux caissières présentes ce jour-là : sourire, professionnalisme et efficacité. C’est vraiment agréable d’avoir un personnel aussi aimable et compétent. Si l’ensemble de l’équipe est à l’image de ces deux personnes, c’est formidable. De manière générale, je n’ai jamais rencontré de problème non plus au dépôt n°2, que ce soit pour un enlèvement ou un retour : tout s’est toujours très bien passé. On peut donc les féliciter pour leur très bon travail et la qualité du service rendu.
Habitué de chez conforama, on a pu acheté pas mal de chose la bas ( salon, salle à manger, lave vaisselle, frigo et autre ) Nous avons aujourd’hui commandé une table basse qui finissait notre salon. À notre arrivé au DÉPÔT 2 un magasinier mal aimable nous a pris en charge. Ce n’est pas si on faisait chiez ce MR. Nous avons fait un retour SAV pour notre lave vaisselle 16 jours après l’avoir acheté nous l’avons branché et malheureusement il y avait un problème de série sur ce produit. Le magasinier qui nous a prit en charge n’a rien voulu savoir car nous avons dépassé la garantie panne au déballage qui est de 14 jours ! Nous avons été obligé d’appeler le service SAV en ligne qui nous a guider et au final suite à un coup de téléphone nous avons eu un avoir. Je trouve ça déplorable. Il faudrai revoir le comportement de votre personnel face à ça clientèle.
Pour la cuisine, j'ai eu le bonheur d'être recue par Léa BOURET, j'ai passé commande et en attendant de la recevoir, je peux d’ores et déjà vous dire que je suis vraiment impressionnée par son professionnalisme, son organisation et l’expertise dont elle a su faire preuve
N’achetez pas de canapé si vous ne souhaitez pas le remplacer tous les 6 mois. J'ai reçu le canapé le 19/06/25 et il est déjà cassé. Une barre de soutien a été mal installée, ce qui a provoqué l'effondrement de la structure. Ils refusent de la réparer à moins que je ne paie. La rupture est survenue juste avant la fin des six mois, mais des retards de communication ont prolongé le délai à plus de six mois. Le canapé présente clairement un défaut mineur de fabrication, pourtant ils invoquent une mauvaise utilisation, ce qui est impossible compte tenu de l'emplacement du défaut. Ils refusent manifestement de se conformer à la loi sur les droits des consommateurs, ce qui signifie que je ne peux pas obtenir de réparation ni de remplacement. J'ai même proposé un avoir pour un autre modèle, en payant moi-même la différence avec le prix initial afin de garantir une meilleure qualité.
Nous avons été conseillés par Oumar pour l’achat de notre lit et nous sommes vraiment ravis. Gentil, à l’écoute et très professionnel, il a su nous guider avec d’excellents conseils, sans aucune pression. Une très belle expérience client, merci encore Oumar !
Après 45 minutes a attendre un vendeur qui ne viendra pas, je décide d'aller demander un vendeur a l'accueil, 15 minutes plus tard enfin quelqu'un s'intéresse a nous, passage en caisse et au point de retrait avec un personnel très froid, je reviendrais plus j'aime pas déranger
Madame, Monsieur, Le magasin était vide de clients et, pour autant, j'ai attendu en regardant le ballet des vendeurs qui préfèraient ne pas me voir. Pour la petite histoire, toujours en attendant, j'ai assisté au sketch du vendeur qui avait à remettre une très grande télé dans son carton d'origine mais qui n'a pas trouvé l'aide souhaitée chez son collègue parait-il occupé. Je l'ai aidé à le faire et il m'a de nombreuses fois remercié. Enfin, une personne qui veut bien enregistrer mon achat, mon choix étant fait; Mais, à ma demande de renseignements sur mon article, la personne me répond que la réponse est dans la notice fournie dans la boite. Excusez-moi d’être venue, je ne le ferai plus. Cordialement
Un très bon moment, merci à Vanessa, elle s'est rendu disponible très rapidement, à l'écoute,très agréable, de bon conseil. Un rayon tapis qui donne envie . Il ne m'en fallait pas plus pour craquer, ❤️ mon magnifique tapis ,en promo en plus Merci
Je suis allé ce jour pour repérer une cuisine aménagée . J’ai fais des achats imprévus puisque en « en promo », dont un miroir a 39,90 à la place de 49,90. J’arrive en caisse la caissière me fait payer plein tarif. Je vais dans le rayon et prend une photo de l’étiquette à une hauteur de 2m sur le produit en expo. Elle me dit la promo était jusque hier le 25! Je lui dit moi je ne peux pas voir de si haut la petite ligne qui l’informe et lui dit qu’il aurait fallu enlever les étiquettes car c’est trompeur .Elle me dit qu’ils allaient le faire dans la journée. Elle ne me fait aucun geste commercial alors que c’est de leurs fautes et d’un ton méprisant en me disant que c’est légal de me faire payer ce prix alors que l’étiquette en hauteur est illisible à hauteur d’homme . J’ai réglé et suis parti sans même prendre le ticket avec mes autres achats , mais sachez que vous perdez la vente d’une cuisine aménagée et d’un canapé ! Rien que pour cette personne chargée d’un bon accueil je n’y retournerai plus car son ton hautain à de quoi mettre en colère . Cela fait des années qu’elle est la, elle doit en avoir marre et la sympathie s’épuise visiblement. (Vers 12:30, dame d’un certain âge à cheveux longs raides)
Un petit bémol sur mon achat. Nous avons acheté un clic clac a 635 € et sur la fiche de prix en magasin, pas de descriptif qu il faut monter le clic clac. Surprise...ni le vendeur nous a prévenu .très compliqué le montage, il faut un diplôme de monteur. 2h de montage a deux. Impossible pour un novice. Après quoi très bon canapé.
Une étoile mais j'en mettrai zéro ! J'ai acheté un tapis en ligne jeudi soir avec un retrait en magasin en 1h toute la journée du lendemain rien pas de mail pour dire qu'il est disponible juste la confirmation d'achat ce matin sur mon compte client je voit qu'il est disponible au retrait. J'y vais est la on me dis " on a une mauvaise nouvelle on en a plus..." il me disent " un collègue en a vendu un ce matin" c'est une blague !! J'ai PAYER ce tapis il y a deux jours il était censé mettre réserver et ben non on le vend a quelq'un d'autre Service vraiment pas professionnel !!! Plus jamais on achète a Conforama c'est inadmissible !
Nous sommes régulièrement clients dans ce magasin CONFORAMA dans lequel nous trouvons, à chacune de nos recherches, des produits qui nous conviennent grâce notamment aux personnels dont les conseils sont la plus part du temps fort judicieux, conseils distillés dans la bonne humeur par des professionnels sympathiques. Mais ne pas oublier les personnels de caisse tout aussi sympathiques et aux sourires toujours affichés, tel des étendards de la manifestation du bon accueil. Merci à tous ces gens qui nous rendent la vie agréable à chaque visite dans ce magasin.
