ConfigoMatic Paris

Contente de mon pc qui est arrivé vite (en moins d’une semaine). Le hic c'est que lorsque je l’ai pris sur Top Achat c’était pas marqué au début que c’était un pc a monter. Donc il a dû être monté. Ça c’est pas grave sauf que j’avais pas compris qu’il n’y avait pas DU TOUT de Windows. Et ça franchement bah ça m'agace vraiment. Je me retrouve sans Windows et a galérer sur le net pour trouver une clé qui fonctionne... Franchement a ce prix, on pourrait nous installer un Windows. C’était marqué Windows 11 en essai gratuit mais même l'essai gratuit je l’ai pas et je pensais au moins qu’il y avait Windows 10. Un minimum pour démarrer quoi 😅 Bref dommage ! Un conseil, essayez de mettre un Windows a vos clients qui payent déjà plus de 1000€ un pc... Ça serait cool pour eux !

0 sur toute la ligne . Une catastrophe niveau service client à la limite du manque de respect . Mon mari a déposé mon ordinateur Mac pour une remise à niveau du pack … ils nous ont dit on va voir . Appel finalement c’est pas possible mais tout de même il a fallu payer 49€ euros avant même de savoir si c’était possible . Mon mari va chercher l’ordinateur …impossible de faire la mise à jour . Il demande un remboursement sur place . Le responsable pas là donc pas possible il faut revenir . Il revient toujours pas possible car le responsable encore pas là . J’envoie un mail pour remboursement par rib . Encore une fois ça devient compliqué. J’envoie le rib au nom de mon mari … on me répond la demande est traité .. nous le le 23 ça fait 5 jours que nous avons rien reçu et aucunes nouvelles . Des escroqueries … 0 service client on nous fait mariner … faire des allers retours … pour encaisser c’est ok pour le sav une catastrophe.. c’est honteux a signaler … sur les associations de consommateurs Écœurant

Vendeurs au top , à l'écoute et de bons conseils. L'article commandé est arrivé très vite, le service est de qualité et les vendeurs souriants. Je recommande sans réserves.

Commande d’une carte graphique MSI RTX 5090 effectuée le 30/11, date à laquelle une ODR MSI de 100€ en bons Steam était encore clairement affichée sur la fiche produit de TopAchat. Problème : TopAchat édite la facture au 01/12, ce qui rend l’ODR automatiquement invalide, les conditions MSI stipulant très clairement date de facture comprise entre le 17/11 et le 30/11. Résultat : ODR refusée par MSI, ce qui est parfaitement logique et conforme à leurs règles. J’ai évidemment contacté TopAchat pour demander une correction de la date de facture (la commande ayant bien été passée le 30/11). Réponse : refus catégorique, et renvoi vers MSI, alors même que TopAchat est à l’origine du problème. Ils sont visiblement incapables d’assumer leurs propres pratiques commerciales, préférant laisser le client perdre 100€ plutôt que de reconnaître une incohérence entre l’affichage marketing et la facturation. Cerise sur le gâteau : lors du retrait en magasin, accueil du gérant d’une froideur et d’une arrogance dignes d’une boutique de luxe type Louis Vuitton, comme si récupérer une commande payée faisait perdre son temps à quelqu’un. À l’inverse, les vendeurs en caisse étaient eux très professionnels et agréables, rien à leur reprocher. En résumé : – ODR affichée mais rendue impossible par la facturation – Aucune prise de responsabilité – Service client qui se défausse – Client lésé À l’avenir, j’éviterai TopAchat pour tout achat soumis à des offres promotionnelles avec conditions strictes, car la fiabilité administrative n’est clairement pas au niveau.

Bonjour, voici un SUPER magasin de PC. Je cherchais un PC gamer pour faire plaisir à mon fils pour Noël . Nous avons trouvé ce magasin sur internet, et après avoir lu les avis élogieux, nous nous sommes lancés. Nous avons été accueillis par Mehdi, un véritable professionnel, qui nous a admirablement informé et conseillé, tout en respectant notre budget. Ça fait vraiment plaisir. Bravo à cette super équipe de PROS, et longue vie à leur superbe boutique show room !! Stéphane

Très bonne expérience avec ce magasin ! J'avais un soucis avec mon PC acheté en ligne en raison d'une carte graphique défectueuse après seulement 1 an et demi (frustrant mais ça arrive et encore sous garantie), et j'ai pu l'emmener en boutique pour ne pas subir les délais interminables du retour en SAV. Malgré une première visite infructueuse j'ai pu l'emmener une deuxième fois, ils ont changé la carte graphique sans soucis et le technicien a même réussi à m'en dégoter un meilleur modèle ! Très bonne relation client et rapidité au top, merci beaucoup pour tout ! Un remerciement tout particulier à Quentin, qui après s'être rendu compte d'une incompatibilité entre ma nouvelle carte et mon alimentation a eu la gentillesse de rester plus tard que la fermeture pour terminer l'installation d'une nouvelle alimentation, m'évitant ainsi un long aller-retour (j'habite à 2h). Merci à tous !

Très mauvaise expérience avec Configomatic. Le vendeur m’a conseillé un écran soi-disant parfait pour la PS5, mais une fois chez moi, je découvre que c’est un écran de bureautique, avec une qualité d’image médiocre pour le jeu. J’ai voulu le retourner, mais le magasin refuse toute reprise, alors que je ne l’ai fait qu’essayer quelques minutes. Franchement déçu : mauvais conseil, produit inadapté et aucun sens du service client.

Réparation de mon pc qui avait un soucis de boot impeccable, j'ai pus le récupéré avec une pate thermique neuve en plus du service demandé, les 2 employés que j'ai eu à l'accueil de la boutique étaient très professionnel et sympathique. J'ai toujours eu des expériences plus que satisfaisantes avec la boutique situé à Paris, je recommande vivement configomatic !