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Devis demandé le matin reçu en début après midi . Commande faite dans la foulé níquel Je recommande très pro

Commande passée le 02 décembre pour plus de 400 €. Un mois plus tard, toujours aucune nouvelle malgré trois appels téléphoniques et un mail resté sans réponse. Les frais de port s’élèvent à près de 20 €, pour une commande pourtant indiquée comme disponible sur le site avec un délai annoncé de 24 à 48 heures, délai qui n’a absolument pas été respecté. Commande reçue plus de deux mois plus tard… Le principal problème reste l’absence totale de communication et de suivi. Aucune excuse. Après un tel délai et sans information claire, l’expérience client est très très décevante !

Communication incohérente et peu fiable. Délais annoncés qui ne correspondent pas à la réalité. Pour obtenir des informations, il faut multiplier les appels. Les réponses varient selon l’interlocuteur, avec des dates différentes à chaque fois, sans jamais être confirmées par écrit. Aucun suivi sérieux, aucune transparence, aucune anticipation. Une fois le paiement effectué, la communication devient minimale voire inexistante.

Commande passée le 02/12/2025 (424 €). Au 4 février : commande non livrée. Multiples appels téléphoniques nécessaires pour obtenir des informations. À chaque contact, un délai différent communiqué, jamais respecté. Aucun suivi écrit, aucune information fiable. Les délais annoncés sur le site (24 à 48 heures) sont erronés. Plus de deux mois après paiement, cette situation est inacceptable. Je fais partie d’une association et plusieurs clients sont concernés par les mêmes dysfonctionnements. Constat : absence de communication, engagements non tenus, gestion client défaillante.

Commande groupée passe par une association. Délai non respecté, dans un premier temps pas de réponse aux appels ni au mail. Ensuite enfin un contacteur bout d'un mois pour dire que nous dire que y aurais encore du délai et que sois disant nous étions au courant. Résultat 2 mois de retard avec ce que ca engendre... véhicule immobilisé plus de deux mois alors que si la communication avais été plus rapide nous aurions pu commande d'autre pièce qui elles étaient dispo en depanage. Il aurais suffit d'un mot d'excuse et d'une solution commerciale pour calmer notre colère et obtenir un avis positif.

Commande passée le 02/12/2025 pour plus de 424 €. Début février : toujours aucune livraison. J’ai dû appeler à plusieurs reprises pour obtenir des informations. À chaque appel, une nouvelle date différente, jamais respectée. Aucune trace écrite, aucun suivi, aucune parole tenue. Les délais annoncés sur le site (24 à 48 heures) sont totalement faux. Deux mois plus tard, cette promesse relève au mieux de l’amateurisme, au pire d’une pratique trompeuse. Une fois le paiement encaissé, le client est manifestement ignoré. Pas d’excuses, pas de communication proactive, pas de considération. Je fais partie d’une association et plusieurs clients vivent exactement la même situation, ce qui exclut tout “incident isolé”. Cette expérience donne une image très claire de la façon dont les clients sont traités : beaucoup de discours, zéro fiabilité, aucun respect des engagements.

Commande passée le 02/12/2025 pour un montant de 424 €. Nous sommes le 4 février et je n’ai toujours rien reçu. Plusieurs appels téléphoniques ont été nécessaires pour tenter d’obtenir des informations. À chaque fois, une date de livraison différente m’a été annoncée… sans jamais être respectée. Aucun retour écrit, aucun suivi sérieux, aucune communication claire. Le site annonce pourtant des délais de livraison de 24 à 48 heures, ce qui est totalement faux. Je fais partie d’une association et plusieurs clients sont dans la même situation, toujours dans l’attente de leurs commandes. Deux mois après le paiement, ce fonctionnement est inacceptable, et Julien Bessé continue de vous prendre pour un con, en disant que vous ne voyez pas ce qu’il y a écrit sur son site. Manque de transparence, manque de professionnalisme et aucun respect du client.

Magasin au top ! Une petite erreur de coloris s'était glissée dans ma commande, le SAV a été très réactif, en moins d'une semaine j'avais reçu la bonne couleur et les prix étaient très attractifs !