Cognac Animal Nutrition sarl

Bonjour, Je ne comprend pas les notes mises pour ce commerce. On sait tous que les gens savent toujours se plaindre et peu faire des compliments… J’ai été très bien accueilli dans ce magasin. J’ai pu y déposer un colis et acheter des croquettes pour mes chiennes (qu’elles adorent !). N’oublions pas que ça reste avant tout un commerce d’alimentation animale. Le dépôt de colis est un service rendu. Mais il est vrai qu’avec moi se trouvaient des gens venus chercher des colis et j’ai été surpris et estomaqué de leur attitude! Limite bonjour, ils viennent chercher un dû, comme si le vendeur devait déjà avoir sorti leur colis avant leur arrivée. Le problème est peut être là, à force de ne plus fréquenter les commerces de proximité, le relationnel et la communication se perdent. Tout n’est pas instantané, il faut aussi prendre le temps d’être encore humain, si on ne veut pas finir par être complètement sauvage, caché derrière son écran! En tout cas, je vous recommande cette enseigne.

tres bon accueil de la part d’une jeune demoiselle très gentille et a l’écoute nous avons ENFIN trouvé notre bonheur un collier de + de 70 cm … introuvable dans les autres commerces

Nous sommes venus récupérer deux colis assez lourds. Le monsieur était visiblement déjà contrarié par un incident avec le livreur et par le poids des colis et cette irritation s’est reportée sur nous. Ma conjointe a donné son nom, pensant que les colis étaient à son nom, alors qu’ils étaient en réalité au mien. Cette erreur de départ nous a valu une expérience particulièrement désagréable. Malgré nos preuves de livraison (mails, SMS, numéros et QR codes), il nous a répondu : « je n’ai pas de colis pour vous, mais je peux vous en vendre » (il s’agissait de croquettes). Heureusement, une dame a pris le temps de vérifier les étiquettes et a confirmé que les colis étaient bien les nôtres. Sans cette vérification nous serions repartis sans rien pour une simple confusion de nom. Le monsieur n’a même pas voulu vérifier les numéros alors que nous étions présents et en mesure de prouver l’identité du destinataire. Accueil décevant et manque de professionnalisme de sa part, mais la dame présente, très agréable, a heureusement rattrapé la situation. Nos colis étaient en très mauvais état, à demis ouverts et des éléments manquaient à l’intérieur mais cela peut être le fait du livreur (GLS).

Cet après-midi je suis venu récupérer un colis accueil👎👎👎👎👎le monsieur pas aimable du tout , ne trouvait pas mon colis est allé prendre ces lunettes à encore cherché beaucoup ouf ! Enfin à trouvé, dommage j'aurais peut-être acheté quelque chose pour mon chien,mais non je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin...dommage mais il y a d'autres points relais 🙏🏻

Le patron est très accueillant

Expérience mondial replay. 0 !!! Ils ont donné mon colis à une autre personne sans vérifier à qui ce dernier était adressé ! L’erreur est humaine, seulement aucune solution ne m’a été proposé, l’erreur provient du magasin et aucun remboursement, aucune nouvelle commande aucun avoir RIEN ! Je déconseille VIVEMENT ce point relais ! Inadmissible !!!

Bonsoir conseils et accueil agréable

C'est à cause de vendeur/conseillé comme celui que j'ai eu que plus personne va dans les commerces physiques et ce dirigé vers des e-commerces. Hautain, pas polie vraiment désagréable. Je vous conseille son voisin (animale nutrition SOYAUX) Bien plus agréable et à l'écoute.