Coccinelle Express

Probablement le pire commerce du coin. Les rayons sont mal achalandés, le personnel fait de la figuration et l'aimabilité est en option. Je parle même pas du relais, où on sent clairement qu'il y a aucune organisation et on vous sort toujours une excuse qui vous fait repasser X fois dans la journée. Merci de nous faire perdre notre temps... Franchement je comprends pas, si c'est tant une purge que ça pour vous de tenir ce commerce, changer de taf !

A fuir .... et à dénoncer ! Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile .... Je reçois un avis de dépôt de la part de colissimo à 12h30, je me rends au relais à 17h20 et surprise "le colis a déjà été retiré" ..... alors que le retrait se fait sur pièce d'identité. Je suis restée 1h30 dans la boutique demandant qu'ils descendent vérifier, rien n'a été fait. Au bout d'1h15, un "responsable" parlant français correctement est arrivé, a fait semblant de chercher et m'a dit de faire une déclaration à colissimo pour être remboursée. Tellement facile de faire payer les entreprise pour palier à leur incapacité ou malhonnêteté je ne sais pas ..... Il m'a dit qu'il appellerait colissimo le lendemain matin et me joindrait ensuite, bien entendu je n'ai reçu aucun appel ..... j'y retourne à 14 h le lendemain (que de temps perdu !), toujours pas de colis, leur seule réponse est de "suivre la procédure" ...... J'ai appelé Colissimo qui m'a confirmé que le colis était encore chez eux et que personne du point relais ne les avait appelé. Je repars donc avec cette information au relais, mais NON, les yeux dans les yeux, le colis n'est pas chez eux, pas plus de service ..... et je ne parle pas de la politesse "bonjour", "au revoir" qui n'est évidemment pas dans leur vocabulaire. Conclusion le colis est toujours chez eux, déclaré comme remis au destinataire, je laisse chacun juger de ce que le colis va devenir ....

TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE POUR LE POINT RELAIS !! Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis négatifs mais là je pense que c'est largement justifié. J'aurais dû regarder tous les mauvais commentaires avant de me faire livrer là bas.... Premier colis : Première fois que j'y vais aucun problème, j'ai récupéré mon colis un vendredi à 19h30 (au delà des horaires). Deuxième colis : j'y vais un vendredi à 19h30, on me dit qu'il est trop tard, que ce n'est plus possible, j'explique que c'est pour un cadeau pour ce we, on me dit de repasser le samedi matin mais j'explique que je partais pour le we le soir même, c'était NON. Je ne peux y retourner que le vendredi d'après pendant les horaires indiqués, je passe après 9h, on me dit que la machine ne marche pas et de repasser dans 1h, j'explique que je ne peux pas, que je travaille et que je ne peux que passer après 19h, que ça fait que 2 fois que je passe, le gars non chalant me dit que je peux passer après 19h, je lui rappelle que la dernière fois il a refusé, je lui dis vous retenez bien ma tête alors ! Ok.... Comme prévu, je repasse le soir et on me dit que ce n'est pas possible au delà des horaires !! Et là je n'ai pas l'habitude de m'énerver mais ma patience a des limites, je lui ai dit que c'était lui qui m'avait dit de repasser le matin même, que ça faisait 3 fois que je passais, que le dernier jour était demain et que c'était bon à la fin!! Il a dit bon ok, il regarde sa machine et là il me regarde genre "poussez vous", je me retourne, il y avait une cliente à encaisser, il ne sait pas juste me dire j'encaisse la dame et je vais chercher votre colis ?! Après tout ça, j'ai enfin récupéré mon colis avec mon cadeau qui servira pour Noël maintenant...

Voleurs de colis ! A fuir ! Je me suis fait livrer une commande de bijoux LouYetu d'une valeur de 100 euros. Je viens récupérer mon colis : mon étiquette a été collée sur un colis vinted. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir un vêtement fait en Chine d'une valeur de 5 euros au lieu de ma commande. Ce relais colis a volé mes bijoux, à fuir à TOUT prix.

Point relais à éviter. On se demande pourquoi le magasin sert de point relais, alors que rien ne les y oblige. Je m'y suis présentée un soir à 18h à la caisse avec un carton. J'ai été reçue par une employée aussi aimable qu'une porte de prison. Il serait d'ailleurs souhaitable qu'elle change de métier. Est arrivé ce que je suppose être un employé qui a remis un carton à un client. Il a échangé en arabe avec la caissière à mon sujet (visiblement la politesse leur est inconnue) et a décrété qu il ne prenait pas mon carton au motif qu'il n'avait plus de place, (alors qu'il venait d'en remettre un à un client), et m'a demandé de revenir le lendemain matin. J'ai dû repartir avec mon carton très lourd pour moi, et travaillant le lendemain, j' ai dû demander à quelqu'un d'y aller pour moi. Heureusement je n'habite pas trop loin mais une chose est sûre je n'y remettrai pas les pieds que ce soit pour un colis ou pour acheter. Je vais dorénavant chez KTM à côté du RER A, ils sont nettement plus accueillants.

À fuir Aucun problème jusque là avec mes livraisons de colis jusqu'à ma dernière expérience. Je commande 2 paires de baskets d'une célèbre marque. Je tente d'aller chercher mon colis une première fois à 09h un samedi, le magasin était fermé alors qu'il est censé ouvrir à 08h. Je retourne la bas une deuxième fois, j'attends 15 minutes avant que le vendeur trouve mon colis. Je le récupère avec une paire de chaussures en moins dans la boîte. Je fais donc demi tour pour ne pas accepter le colis, celui-ci valide sous mes yeux la livraison et me dit qu'il a fait une fausse manipulation et qu'il ne peut pas reprendre mon colis. Je déconseille fortement !!!!

Je tiens à remercier la personne (jeune fille brune) qui m'a remis mon colis ce soir. Elle était extrêmement gentille, souriante et très accueillante. Un service impeccable, merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre gentillesse ! Le jeune homme par contre n'était pas très accueillant je trouve.

On pourrait se demander pourquoi il y a des affiches indiquant que les agressions verbales sont puni par la loi au niveau de la caisse d’une supérette. Eh bien il suffit de se faire livrer un colis là bas pour comprendre. Le personnel y est non chaland et représente tout ce que ne doit pas être un petit commerce de proximité. Je suis aller récupérer mon colis à 8h35, après 10 minutes d’attente seule au niveau de la caisse, je demande à récupérer mon colis à la personne qui se présente. On me répond qu’il est 8h45 et que les colis c’est à partir de 9h … impossible de le faire changer d’avis car « je suis seul ». On est sur un rare niveau d’agilité d’esprit et un sens du service comme on en connaît peu dans le coin. Je suis toujours surpris par un tel niveau de bêtise. Bref pour vos courses il y a carrefour City en face ou Franprix à côté, et pour vos colis il y a la caverne des particuliers ou il n’y a jamais de soucis pour les récupérer.