CocciMarket

Très mauvaise expérience. Nous venons déposer un colis en suivant les instructions du mail de Mondial Relay indiquant que l’emballage n’est pas nécessaire. Le monsieur au comptoir nous affirme pourtant qu’il faut obligatoirement un emballage. Nous lui montrons le mail avec la règle indiquée, mais il refuse de l’entendre. Pour éviter les problèmes, nous partons chercher un carton et revenons. Là, il dit que l’emballage n’est pas bon. Nous lui expliquons que c’est pourtant le même type d’emballage que celui dans lequel nous avons reçu le produit. Il trouve alors un nouveau prétexte : “ce n’est pas scotché.” Nous lui demandons donc simplement : “si on le scotche, vous le prenez ou pas ?” Sa réponse : “allez voir un autre Mondial Relay.” Clairement, il ne voulait pas nous servir depuis le début. Service très désagréable et perte de temps.

À fuir ! Ne choisi pas ce relais. Je suivi bien le conseil d’un employé irrespectueux « allez à un autre Mondial relais » . Très mauvaise expérience…

Du jamais vu, refuse de prendre les colis « j’ai pas le temps », ni bonjour, se permet de tutoyer et de laisser les gens faire la queue pour rien alors qu’il a bien pris les colis d’une dame juste avant. Je cite « les clients payent » donc ce n’est pas intéressant à ses yeux , dans ces cas il ne faut pas faire point relais

il y'a tellement a dire sur ce magasin, le personnel est tellement irrespectueux et nous regarde tellement mal, ce n'est absolument pas la première fois, toute les fois ont étaient pareils. L'accueil est vraiment désagréable. Au lieu de de répondre au mauvais avis comme ci de rien était, revoyez vraiment votre relation client qui est vraiment médiocre

Ferme TOUJOURS avant l'heure... Pas agréable... N'y allez pas après 23h, vous risquez de vous retrouver face à un rideau fermé...

Ce point relais est juste en bas de chez moi (pratique) mais malheureusement l'accueil est déplorable. On te dit a peine bonjour, on a l'impression de déranger quand on vient déposer ou récupérer des colis. Ils Scannent les colis tard dans la journée pour que les gens ne viennent pas le jour même je ne comprends pas. Bref il est juste pratique mais sinon les 2/3 employés sont vraiment pas accueillants.

Commerce a éviter,leurs horaires si 9h minuit et 9h30 ils sont pas encore ouvert et les personnes a la caisse sont désagréable.

Retrait de colis rapide et efficace, le caissier sur place était aimable.

Caissier irrespectueux qui vend des produits périmé et me vire sans cause. Appelez l’urssaf.

Surtout ne jamais y mettre les pieds. Je rejoins les derniers avis,un manque de respect total, une indifférence incroyable . Je suis venue récupérer un colis et je ne pensais pas qu’il était si encombrant. Plus de 12kg et je suis un petit gabarit. Je demande si c’est possible de venir le lendemain le récupérer avec ma voiture il a refusé. Je lui propose de venir le chercher d’ici 20 minutes le temps d’aller chercher ma voiture il a refusé. Le monsieur a pris le colis et l’a mis sur le trottoir. Quelle audace! Aucune empathie, je n’en revenais pas. J’ai été très polie, souriante mais il ne voulait rien savoir. Je suis épatée de voir l’indifférence de ces personnes. Comment font ils ces personnes là ? Comment peuvent-ils se regarder dans une glace? Tout ceci me laisse sans voix. Le pompon c’est leur réponse à leurs mauvais avis. C’est une réponse automatique probablement. Surtout s’il vous plaît ne me répondez pas je n’attends rien de vous et surtout laissez-moi

Bonjour Personnel vraiment désagréable irrespectueux reste au téléphone dans ça conversation personnelle me demande de taper moi même mon numéro de colis sur ça tablette pour un retrait colis Une autres fois j’ai voulu déposé un carton de 50x70 12kilos il l’on refusé sous pretexte que les livreurs refusé de prendre les colis d’un certains volume chez eux. à l’inverse quant j’ai reçu un colis via mondial relais c’est le cocci market qui a refusé de le réceptionné mérite aucunes étoiles a fuire

D’une méchanceté gratuite honnêtement surtout envers la gente féminine ! J’étais toute seule, j’ai parlé avec politesse et on me dit de plus revenir heureusement que c’était juste pour récupérer un colis ! Je suis dégoûtée l’humain est devenait mauvais au point de ne plus aider son prochain. Depuis je n’y ai jamais remis les pieds

L’accueil dans ce supermarché a été franchement désagréable. Le personnel semblait méprisant, avec une attitude clairement agacée dès qu’on demandait de l’aide. On a presque l’impression de déranger, ce qui est loin de l’esprit de service attendu.

Service lamentable ! Au point Mondial Relay de ce supermarché, l’accueil tient plus du dressage que du service : on vous aboie dessus, pas un bonjour, juste des injonctions. L’employé (maigre, barbe en collier) a transformé mon dépôt de colis en numéro grotesque : à peine le premier posé, il aboie “code, code, code !” sur un ton sec et méprisant. Quand je prends 5 secondes pour afficher le code sur mon téléphone, monsieur s’agace, déclare qu’il peut lui aussi “prendre son temps”, puis s’enferme dans son local pour bouder alors que le magasin est vide. Ce n’était pas un accident : la fois précédente, refus de me remettre un colis à 9h58, deux minutes avant le début officiel du service colis, alors que le magasin est ouvert depuis des heures (je n’étais pas au courant de ces horaires différenciés). Ici, on confond rigidité absurde et mépris décomplexé, ce qui ruine l’expérience client. Quant à la direction, il suffit de lire les réponses publiques aux avis négatifs : copier-coller automatique sans profondeur, qui ne corrige rien et semble au contraire valider ces pratiques. Un colis se dépose en secondes, le mépris qu’on y reçoit, lui, reste toujours.