Citibike Caen

Nous sommes venus l'année dernière et nous avons eu un super accueil. On avait déjà repéré ce qu'on voulait mais l'équipe a été à l'écoute et nous a très bien conseillé lors de nos 2 passages. On a pu tester avant l'achat, c'est très bien pour se rendre compte si cela nous convient ! Merci ! 🙂

L’atelier aurait-il pris en compte les avis négatifs ? Car lors de mon dernier passage, j’ai constaté une nette amélioration : pour une vis perdue, mon vélo a été pris en charge aussitôt : vis changée, vérification d’autres vis. Et tout ça gratuitement ! Cool 👍 Pourvu qu’ça dure !

J’ai acheté en 2017 un VAE O2 feel modèle swan. En 2022 l’écran de contrôle s’est embué par manque d’étanchéité. Les indications sont illisibles.J’ai donc voulu en racheté un mais Shimano ne le fabrique plus.( 5 ans ce n’est pas si long).J’ai donc cherché par quoi le remplacer mais aucune solution ne m’a été proposée. CITYBIKE a pourtant fait des recherches auprès de Shimano. Je trouve ça abusé de la part de Shimano.(j’ai fait des recherches auprès de tous les magasins de Caen et sur internet sur les stocks disponibles .sans succés)

J’ai acheté mon Yuvy2 chez Citibike il y’a 10 mois: vendeurs et conseils au top. J’ai eu quelques déboires par la suite (crevaison, rayons avec du jeu et freins qui crissent) et Mathieu et Valentin ont répondu présent afin de résoudre un à un ces problèmes ce qui est appréciable.

Bonjour je suis très déçue du service après-vente et de le non respect de la garantie concernant l'achat d'un produit chez Citibike. Nous avons acheté avec mes enfants un vtt sun Gordon le 01/07/2024, totalisant à ce jour 1770km. Toujours nettoyé et lubrifié. Il y a un jeu latéral sur le pédalier, je l'ai signalé a Citibike caen, qui m'a dirigé vers un magasin près de chez moi travaillant avec eux afin de vérifier ce jeu. Surprise le magasin ne les connaissait pas, ils s'avère qu'en effet le jeu est anormal mais comme je ne l'ai pas acheté dans ce magasin ils ne le prennent pas en garantie. Je recontacte citibike caen pour qu'ils le prennent en garantie puisque le vtt l'ai toujours. Aucune nouvelle jusqu'à ce que mon époux poste un avis défavorable. Pour finalement nous dire de démonter nous même le moteur , leur expédier à nos risques et périls, afin que Shimano , soit disant, l'examine, et sous ce geste paraissant sympathique ce cache le pire: si nous démontons le moteur , la garantie s'annule . De plus ils tardent à réagir afin de laisser courrir jusqu'à la fin de la garantie. Donc lors de l'achat tout est pris en garantie tout est super puis quand arrive un problème nous sommes baladés, nous perdons du temps , de l'argent pour n'avoir aucune solution. Equipe très compétente pour se dédouaner d'un problème . Dommage que ce soit pas pour le client . Je déconseille cette enseigne. Preuves à l'appui pour mes dires .

Je suis entré en mode « au secours, il me manque une pièce » et je suis ressorti 5 minutes plus tard avec la solution. Merci pour l'accueil, les conseils et le dépannage express. Service au top et équipe super sympa. Je recommande à fond !

Un très grand MERCI à l'équipe Citibike pour leur écoute, leurs conseils et leur professionnalisme. Ils ont su trouver une solution rapidement et efficacement pour un souci de "casque" . Bravo à eux . Toujours une solution 😉

Je recommande vivement ! Je m’étais rendue en septembre pour me renseigner et j’avais été très bien accueillie et conseillée. Puis l’hiver m’a fait mettre mon projet d’achat de vélo électrique en pause… Avec le retour des beaux jours et les travaux en cours, je me suis finalement décidée ! Étant déjà très satisfaite de mon premier passage, c’est tout naturellement que je suis retournée dans ce magasin. L’équipe a répondu à toutes mes questions, nous avons trouvé ensemble LE modèle qui me correspondait parfaitement, et tout a été préparé pour que je puisse repartir avec mon nouveau vélo dès le lendemain. Ne changez rien 🙂 On se sent vraiment en confiance en achetant chez vous !