Citadium Lille

Excellent magasin, avec une équipe toujours à l’écoute et très professionnelle. L’agencement est parfaitement pensé, ce qui rend l’expérience d’achat particulièrement agréable

Boutique au top ! Vendeurs très agréables et professionnels, et un directeur hyper accueillant, souriant et chaleureux. Une super ambiance qui donne le sourire dès qu’on entre.

Citadium ou un concours de mutisme ? À fuir. Franchement déplorable. On m’avait vendu Citadium Lille comme une enseigne de renommée, un temple du style et du dynamisme... En réalité, on est plus proche d’un salon funéraire niveau ambiance. À quel moment est-il devenu optionnel d’être poli dans le commerce ? L'arrivée : Un "Bonjour" clair de ma part. Résultat ? Un silence radio total des vendeurs qui semblent trop occupés à fixer le vide ou leur téléphone. Le départ : Pas un merci, pas un au revoir. On a l'impression de les déranger en restant dans le magasin. C’est une chose d'avoir un look "streetwear", c’en est une autre d'oublier les bases de l'éducation. Si la relation client vous arrache la gueule à ce point, changez de métier. Allez travailler dans un entrepôt ou en archives, là où votre absence totale d'amabilité ne sera pas un frein. Une enseigne de ce standing mérite un staff qui connaît la valeur d'un client. Ici, l’incompétence humaine frise le record. Passez votre chemin, il y a bien assez de boutiques à Lille où le respect est inclus dans le prix. Il serait temps que le directeur sorte de son bureau et réalise que son équipe coule le navire. Un magasin sans pilotage finit toujours par traiter ses clients comme des fantômes. Si le management ne change pas radicalement, cette adresse finira par ne plus être qu'une coquille vide. En réponse a ce monsieur Monsieur, Votre réponse est à l'image de mon passage en magasin : à côté de la plaque. Se draper dans une note de 4,6 pour nier la réalité d'un client, c'est ce qu'on appelle du déni managérial. Une moyenne flatteuse n'a jamais rendu la politesse à une équipe qui préfère son smartphone aux clients. Me traiter de menteur et parler de 'diffamation' pour un simple manque de 'Bonjour/Au revoir' prouve que votre ego est bien plus fragile que votre service client. Si vous consacriez autant d’énergie à briefer votre staff qu’à rédiger des réponses hautaines sur Google, Citadium Lille ressemblerait peut-être enfin à un temple du style plutôt qu’à une morgue. Gardez vos leçons d'éducation pour vos équipes, elles en ont visiblement plus besoin que moi. Quant à votre invitation, j'ai déjà perdu assez de temps dans votre 'coquille vide' pour ne pas en perdre au téléphone.

Beaux articles et prix intéressants ! Je me suis achetée des sneakers à -40% ! Personnel très gentil également

Excellente prestation et un accueil privilégié avec le directeur du magasin et qui est d un professionnalisme exceptionnel ! Je conseil vivement ce magasin ou il y a de nombreux articles et de choix de qualité ! Un grand merci à monsieur le directeur et à toute l équipe !

Super expérience chez Citadium ! Le magasin est top, beaucoup de choix et une super ambiance. Mention spéciale à Cyril qui a été hyper pro, de très bon conseil et super sympa. Merci à lui pour son aide, ça fait vraiment la différence !

Super magasin et les vendeurs sont trop sympa , je suis venue cet aprem pour récupérer un colis que j'avais commandé sur le site , pas d'attente et une bonne prise en charge , des explications sur les modes de remboursement si jamais ca allait pas. J'ai malheureusement pas pu voir les nom des 2 personnes qui m'ont servies mais c'était un vendeur et une vendeuse ! Dans le magasin beaucoup de marques disponibles a des prix raisonnables pour des grandes marques. Merci

Merci à Samira de Levis pour son service client incroyable (chaleureux et professionnel) et son sourire magnifique!:)