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S
Samira Google
Quand tout va bien tout va bien. Mais lorsque la livraison n’est pas effectuée le SAV n’est vraiment pas à la hauteur : Ce qui me déçoit surtout, c’est d’avoir dû multiplier les démarches pour un problème de livraison que je n’ai pas causé. ( la marque confirmait que les articles avaient été « finalement livrés » et ma réclamation devait être clôturée, alors que je n’avais pourtant rien reçu.. J’ai trouvé la gestion du dossier longue et compliquée, avec beaucoup d’allers-retours, alors que j’attendais simplement une prise en charge efficace. Cette expérience ne donne plus envie de passer commande …
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