CHEVALERIAS Espaces Verts - Saintes

📢 Aujourd'hui, nous souhaitons partager une situation que notre entreprise subit depuis plusieurs mois. Notre plaque vibrante, un matériel indispensable à notre activité, est tombée en panne. Comme tout professionnel, nous avons fait confiance à un réparateur spécialisé pour remettre cette machine en état de fonctionnement. Après plusieurs mois d'immobilisation dans son atelier, nous récupérons enfin le matériel et réglons la facture demandée. Nous pensions alors que le problème était résolu. Pourtant, dès le lendemain de sa remise en service sur chantier, la machine retombe en panne avec les mêmes symptômes. Nous reprenons immédiatement contact avec le réparateur et ramenons la plaque vibrante afin qu'une solution soit trouvée. Après examen, un nouveau devis nous est présenté. Malgré notre incompréhension face à une panne survenue dès le lendemain de la première réparation, nous acceptons ce second devis dans l'espoir de récupérer enfin un matériel fonctionnel et de pouvoir poursuivre notre activité normalement. Les travaux sont effectués. Nous récupérons à nouveau la machine. Le matériel nous est restitué à 17h30. Le lendemain matin, à 7h30, lors de son utilisation sur chantier, exactement le même problème réapparaît. La machine est une nouvelle fois inutilisable. À ce stade, nous avons donc connu : ➡️ Une première panne ; ➡️ Une première réparation ; ➡️ Plusieurs mois d'immobilisation ; ➡️ Une panne dès le lendemain de la restitution ; ➡️ Un retour immédiat au réparateur ; ➡️ Un second devis accepté ; ➡️ Une seconde intervention ; ➡️ Une nouvelle restitution ; ➡️ Une nouvelle panne dès le lendemain matin. ❌ Plus de 5 000 € d'enrobé perdus sur un chantier ; ❌ Des retards importants dans l'avancement des travaux ; ❌ Une désorganisation de nos équipes ; ❌ L'immobilisation d'un matériel essentiel à notre activité ; ❌ La location d'une plaque vibrante de remplacement à 50 € par jour depuis le 14 avril afin de pouvoir continuer à travailler. Et pourtant, malgré tout cela, il nous est encore demandé aujourd'hui de payer de nouveaux frais. Ce qui rend la situation encore plus difficile à comprendre, c'est qu'à l'heure actuelle, entre les différentes réparations, les factures déjà réglées, les frais liés à l'immobilisation du matériel et les coûts indirects engendrés par cette situation, nous avons déjà dépensé davantage que le prix d'une plaque vibrante neuve. Autrement dit, nous avons payé plus cher que la valeur d'un matériel neuf, tout en nous retrouvant aujourd'hui avec une machine qui ne fonctionne toujours pas. Aujourd'hui encore, nous nous sommes déplacés dans l'espoir de trouver une solution amiable et de régler ce dossier de manière constructive. Notre intention n'était pas de créer un conflit mais simplement d'échanger, comprendre la position de chacun et trouver une issue raisonnable. Malheureusement, la discussion s'est très mal passée. Au lieu d'une recherche de solution, nous avons été confrontés à une attitude particulièrement agressive. Des propos inacceptables ont été tenus à notre encontre et nous avons finalement été invités à quitter les lieux, tandis qu'il nous était une nouvelle fois demandé de régler davantage d'argent. Après plusieurs mois d'attente, plusieurs réparations, plusieurs factures et deux pannes successives constatées dès le lendemain des restitutions du matériel, nous estimons pourtant que notre demande est simple : 👉 Disposer enfin d'une machine fonctionnelle ou obtenir une solution juste. Nous avons conservé l'ensemble des devis, factures, échanges, justificatifs de location, éléments de chantier et documents permettant de retracer précisément la chronologie de cette affaire. Nous continuons à privilégier une résolution amiable, mais nous ne pouvons accepter de supporter seuls les conséquences d'une situation qui dure depuis des mois. Selon vous, après avoir payé plus cher que le prix d'une machine neuve et constaté deux pannes successives dès le lendemain des réparations, trouveriez-vous normal qu'on vous demande encore de payer davantage ?

Bien a chercher dans toute la nomenclature la pièce sont j'avais besoin

Suite à l’achat il y a moins d’un an j’ai eu besoin d’un petit dépannage pour mon auto-portée. J’ai été dépanné à domicile au bout de 8 jours. Je tenais à remercier les personnes qui sont intervenues pour me rendre ce service, à savoir Sébastien, Lydie et Claude

Magasin à fuir. Très mauvais accueil des mécaniciens. Prestations très onéreuses, bien au-dessus des prix des confrères.

Quel accueil ! Une personne me dit la semaine passée de venir au magasin avec mon outil pour une adaptation, je retourne donc au magasin ce jour et on me dit : "je ne peux rien pour vous, mon collègue n est pas là". Il serait plus utile de fermer le magasin lorsque le collège est absent, je ne suis malheureusement pas le seul dans ce cas. J ai appelé un autre revendeur de la marque qui a contacté son commercial, il m a rappelé dans la foulée, j ai mon renseignement et je vais passer commande.

Chargeur husqvarna qc500 de tondeuse électrique tombé en panne au bout de 3 ans d'usage ponctuel. Je déconseille vivement cette marque renseignez vous sur Google car le cas n'est pas isolé maisfréquent. Coût du chargeur 159 €

l'installation d'un robot tondeuse huqsvarna 430X Nera s'est déroulée parfaitement sur une pelouse de 2000 m2. je suis satisfait de ce robot tondeuse ! quel gain de temps !! parfait

Mauvais service. Très déçu depuis que l'entreprise précédente a été reprise par ce groupe ... Accueil très moyen, le commercial s'isole dans son bureau sans vous saluer, réparation mal faite en ce qui me concerne, les mécaniciens racontent n'importe quoi avec des versions différentes, pas de devis fourni mais une grosse facture sans prévenir. Comme beaucoup d'anciens clients je vais désormais voir ailleurs !