Decathlon Cherbourg

Manque total d'humanité et de bon sens Refuser l'accès à mon chien en pleine canicule est une honte,c'est mettre la vie de l'animal en danger. Visiblement ,le bien être de l'animal et le sens du service client ne font pas partie des valeurs de ce magasin. Certes notre chien n'est pas de petit gabarit (29kg mais très sage et propre)ce qui n'a aucunement empêché les boutiques du centre ville de Cherbourg de l'accepter au vu des températures extrêmes. Merci aux commerçants du centre ville chez qui du coup nous avons "consommés"

Très bonne expérience avec l'atelier cycle. Et ce n'est pas la première fois. Super efficace, 2 problèmes sur 2 vélos règlés en 15 minutes en tout. L'accueil est impeccable. C'est toujours rassurant de savoir qu'on peut faire régler et dépanner ses vélos ainsi.

J'ai acheté un vélo enfant, avec un porte bagage en plus. Lors de ma commande en magasin, j'ai spécifiquement demandé si le montage de celui-ci était compris au moment de la livraison, on m'a répondu oui. Je viens récupérer le vélo aujourd'hui, et le porte bagage n'est pas monté. Le vendeur du jour m'explique que c'est une prestation payante. Il serai pertinent que les vendeurs aient le même discours, afin d'éviter ce genre de désagrément... À part cette déconvenue, les vendeurs sont compétents, et le nouvel agencement est agréable.

Suite à un litige compliqué avec un achat effectué au Decathlon à Montréal, j’ai été confronté à une situation assez frustrante (carte cadeau annoncée comme utilisable en France mais finalement inutilisable, et plusieurs échanges peu clairs avec le magasin d’origine). L’équipe de Cherbourg, elle, a été très efficace : ils ont pris le problème en main rapidement et ont trouvé une solution concrète ce qui a permis de débloquer la situation sans relance interminable. Merci à eux pour leur réactivité et leur sens du service.

Venu pour acheter un vélo pour notre fils de 5 ans. Nous avons eu un vendeur du rayon. Il a était très professionnel et pédagogue avec notre Loulou. Vérifiant bien le positionnement des pieds et des jambes vis à vis du vélo chose qu’on auraient même pas pensé. + ensuite test de sécurité du vélo. Et un bonjour de chaque vendeur croisé dans le magasin qui fait d’autant plus plaisir.

Ce Decathlon est très bien agencé et il y a du choix dans les différents univers de ce magasin. Il y en a vraiment pour tous les goûts et les budgets. De plus, je me suis renseigné dans le rayon vélo auprès d'un vendeur vraiment sympathique, et surtout compétent ! Il sait de quoi il parle et prend le temps de conseiller la clientèle ! J'ai également acheté des chaussures de course et l'employé m'a prodigué de bons conseils et connaît très bien son rayon. Par ailleurs, le personnel du magasin est vraiment très agréable et disponible, jusqu'à l'hôtesse de caisse, très agréable et souriante. En conclusion, c'est un très bon magasin !

Rien à redire sur l'accueil ou le matériel acheté. Par contre je n'aime pas du tout le nouvel aménagement qui nous oblige à faire entièrement le tour du magasin. Une fois entré, on n'a plus le choix que d'aller jusqu'au bout. On ne peut pas couper pour aller directement au rayon qui nous intéresse ou aux caisses. Ça incite à acheter dans certains magasins, mais là, ce n'est pas parce-que je vais passer au rayon pêche que je vais acheter une canne. Je risque d'y venir moins souvent car ce concept m'étouffe. Dommage.

Toujours top, magasin de référence pour les amateurs de sport, rando et autres. Accessibilité, rapport qualité prix très bien.... MAIS : le nouveau délire cloisonné type "parcours allée à la Ikea" à l'entrée où tu dois te taper 1km de marche comme un monton pour aller exactement là où tu veux ton produit c'est horrible. T'étouffes dès l'entrée. Je déplorais ça dans les autres Décathlon de France en me disant "à Cherbourg c'est cool, ca reste ouvert" et bien non. Pareil pour les caisses : le principe "ouvert" des caisses en libre service c'est top. Mais accentuer l'effet couloir juste avant c'est paradoxal.

Recherchant un pancho pour la pluie et n'en trouvant pas , j'ai fait appel à une employée , CORALIE, qui m'a accompagnée dans le rayon et m'a aidée gentiment a passer les veteméts choisis . (Je suis âgée et à mobilité réduite ) Merci e à Coralie pour son amabilité et son professionnalisme

Bonjour à vous la Direction Quand je regarde les avis, la réaction de la clientèle 😳, pour un oui ou pour un non, le missile est lancé pour dénoncer et faire du mal à l'employé pour que la Direction réagisse 🫡🇫🇷🫡. En tout cas, et en ce qui me concerne, mon ressenti est le suivant 🤔 1) Accueil 5 🌟🌟🌟🌟🌟 2) Sympathie 5 🌟🌟🌟🌟🌟 3) Pédagogie 5 🌟🌟🌟🌟🌟 4) Prix correct 5 🌟🌟🌟🌟🌟 5) Passage en caisse 5 🌟🌟🌟🌟🌟 6) Avec gentillesse et le sourire 5 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 Le magasin est grand, bien rangé, la propreté est omniprésente dans tout le magasin, et les employés sont toujours à côté des clients pour les renseigner avec ce petit plus pour fidéliser le client à Decathlon Cherbourg. Toutes mes félicitations 🫡🇫🇷🫡 pour ce travail et continuer dans cette trajectoire qui se nomme du GRAND PROFESSIONALISME 💪🇫🇷💪.