cheminée

Dans le même sens que les commentaires précédents : des voleurs. Commande en août 2022, retard de livraison (toujours la faute de l’usine ou du sens du vent, mauvaise foi manifeste à de multiples reprises, il m’a même demandé un justificatif de paiement de mon acompte…). Après des appels par dizaine, etc etc jamais remboursé de mon acompte -> là j’arrête de le solliciter, direction tribunal. Fuyez! Je suis impatient de lire la réponse du gérant, je me demande ce qu’il va trouver pour se justifier encore une fois…

Travail bien fait faut être patient pour un rdv

Je ne conseille pas cette entreprise, nous avons eu un souci avec notre cheminée des refoulements à plusieurs reprise nous l avons contacté mr s est déplacé mais n est jamais venu pour le souci que nous avons rencontré très déçu

A fuir! Procédure en cours on attend toujours que monsieur roussel se bouge… il ne faut strictement rien et à bloque nos numéros de téléphone très pro… n’achetez jamais là-bas Il sait vendre mais alors aucun SAV

Fuyez !!!!! Le gérant ne reconnais pas ses responsabilités pose d'un poêle par des novices, non respect de votre habitation. Perte de la prime rénove du à des erreurs de date ect....... FUYEZZZZZ!!!!!!!!!!!!! Le dossier de la prime rénove c'est vous qui en avez pris la charge ce n'est pas étonnant de votre réponse. Vous vous dites pro regarder vos avis et remettez vous en question

Établissement accueillant De bonne notoriété Une enseigne qui date et qui ne déçois personne 😉

Pose d'un poêle à bois le 15 mai 2023 pose soignée poseurs sympathiques et professionnels Je recommande les yeux fermés merci à l'équipe de bruay

Je déconseille fortement l'entreprise Cheminée Godin à Bruay la Buissière. J'ai fait appel à eux pour l'installation d'une cheminée, mais j'ai été extrêmement déçu par leur service client. Tout d'abord, il y a eu un retard de six mois dans la pose de la cheminée, et je n'ai jamais été informé de l'avancement du dossier. J'ai dû appeler plusieurs X fois pour essayer d’obtenir des informations. Je peux comprendre le retard, mais ne pas prendre le temps d’appeler ses clients afin d’expliquer que les travaux n’auront pas lieu à la date prévue et qu’ils ne connaissent pas quand ils pourront être effectués, ça j’ai un peu plus de mal. Surtout que dans notre cas, nous avons du démonter notre ancienne cheminée, notre unique mode de chauffage. On s’est donc retrouvé mi-novembre 2022 sans chauffage et sans information… jusqu’à mi mars 2023. Notre vielle chaudière au gaz a dû reprendre du service avec un coût important sur notre budget familial. Ensuite, il y a eu des problèmes avec le paiement. Après une demande de notre part, le responsable a accepté à contre cœur un règlement en deux fois, mais les deux chèques ont été encaissés à seulement cinq jours d'intervalle, nous mettant dans une situation très difficile avec la banque. Nous réclamons donc le remboursement de notre deuxième chèque, mais le directeur de l'agence refuse de le faire tant qu'il n'a pas reçu un autre chèque en garantie, insinuant que je pourrais être malhonnête, ce qui est tout simplement scandaleux au vu de la situation... Et la Poste s’en ai mêlé, comme par hasard, le chèque de garanti, n’est jamais arrivé dans leurs bureaux….. Je ne recommande donc pas cette entreprise, qui ne prend pas en compte les besoins de ses clients et qui manque de professionnalisme. Faites attention si vous envisagez de travailler avec eux, car vous pourriez rencontrer des problèmes similaires."

Devis signé et acompte payé en juillet 2022...depuis rien ou presque... Un poêle qui devait être livré et installé en octobre 2022...jamais d'informations par votre entreprise, il faut se battre pour avoir des nouvelles... La pose est sans cesse repoussée... Soit disant des problèmes de fonderie... Bilan toujours rien en mars 2023 et aux dernières nouvelles (qu'il a fallu "arracher") .... Pas de pose avant juin voir septembre 2023 !!! Du foutage de gueule !!! Une honte pour une marque pourtant reputée... Recommandé envoyé pour récupérer le chèque d'acompte... Aucune nouvelle 5 jours après l'accusé de réception...toujours aucunes nouvelles après 1 mois... Malgré votre réponse du 27/04/2023,à ce jour aucun remboursement ne nous est arrivé. Edit:toujours pas l'argent ce 05/05/2023...donc NON vous n'avez rien remboursé... Nous pouvons donc parler de malhonnêteté maintenant...encore quelques jours et une plainte sera déposée ! 15/05/2023....toujours aucun remboursement malgré ce que vous annoncez dans votre réponse... Votre professionnalisme en prend un coup...

Que dire a part que vous êtes dénués de toute conscience professionnelle ? Je me permet d’écrire un nouveau commentaire car plus de 6 mois après mon commentaire précédent je n’ai jamais obtenu de réponse valable et/ou satisfaisante. Votre dernier commentaire me fait bien rire, je vais vous remercier d’avoir fait votre travail de manière partielle (puisque vous n’avez pas gérer mon dossier) et en retard de 3 mois ? Toutes les félicitations. En effet, depuis plus d’un an et demi je réclame ma prime mais vous n’avez fait que mentir au sujet de mon dossier, qui n’a jamais été fait en temps et en heure. Apres avoir soumis une demande avec plus d’un an de retard, le dossier est refusé car demandé après signature du devis. J’ai, tenu mes engagements et régler en temps et en heure ma facture. Qu’en est-il de votre côté ? RIEN La solution de la maison Godin ? On me demande de signer un faux devis! Honteux une fois de plus

Dépité 😡😡😡😡 lorsque vous sollicitez un dépannage pour une cheminée Godin. J'ai une vitre latérale qui se brise suite à un choc thermique la semaine dernière. J'appelle mon installateur lequel me dit ne pouvoir fournir le remplacement car les fournisseurs n'arrivent plus à produire. Il m'est conseillé d'acheter sur internet ce que je fais sans problème. Le jour venu, procédant à l'échange, impossible de démonter les vis même avec le dégrippant. Je sollicite donc à nouveau l'installateur à bruay qui me dit n'avoir personne car son employé est blessé. Soit je sollicite un autre magasin à noyelles godault où il m'est répondu qu'ils n'interviennent pas sur un appareil qu'ils n'ont pas vendu😡 je rappelle le concessionnaire bruaysien où j'apprends qu'ils ont quatre autres employés dont ils ne gèrent pas le planning lequel est dévolu au chef de pose non joignable. Je précise que je n'attends pas une intervention immédiate mais cela ne change rien. Donc aucun suivi, ni aucun respect de la clientèle par cette société. On s'étonne que tout part de travers on va droit dans le mur 😡😡😡😡😡

Incompétence au plus haut point ... devis fait pour l'installation d'une cheminée... un rendez-vous sans cesse reporté pour une finalité nulle à part un trou dans le salon... En effet le jour de l'installation, le technicien informe que la pose d'une cheminée n'est pas faisable. Je ne recommande absolument pas!

Travail sérieux poseurs de bon conseils et très pro Travail propre et très bien fini aucun problème rencontré Delais assez long pour le réalisation suite à des problèmes internes à la société que nous avons très bien compris

Pour vendre ils sont là mais pour le service après vente c'est pas la même chose! Une plaque de protection derrière le poêle chez mes parents est tombée, ils les ont appelé à plusieurs reprises mais toujours aucune nouvelles!!

Je rejoins tt les commentaires insatisfait au sujet de ma commande.devis signé en juillet 22 pour 1 poêle à bois prévu oct/nov et tjrs rien à l'horizon . On téléphone, on envoie des mails, pas de réponse c'est décevant. On se retrouve sans chauffage, il fait à peine 12 degrés dans la maison. Allez relire vos conditions générales de vente. En espérant, vs rencontrer sous peu avec mon poêle. Merci

Dommage de ne pas respecter les horaires d'ouverture magasin !

Une très belle installation d’un projet qui me tenait à cœur depuis si longtemps. De l’accueil, à l’installation en passant par la visite technique et commerciale : tout à été nickel ! Merci à J.C Roussel et ses équipes !

Je mets une étoile, car on ne peut pas en mettre zéro pour laisser un commentaire : 2 ans après l'installation et de multiples problèmes signalé à Mr Roussel, celui-ci laisse trainer en longueur. Je peux supposer qu'il attend que la garantie se termine ? Une fois la mise en demeure envoyée , Mr Roussel ne comprends pas le problème, et trouve inutile de se déplacer à la conciliation. Affaire en cours, et toujours pas de chauffage à la maison depuis 2 ans pour la pose d'un insert à bois soi disant neuf , car livré sans emballage... Quoi qu'il en soit, Mr Roussel est un bon commercial qui vous mets en confiance pour vendre, mais son entreprise est loin d'être au top en ce qui concerne le sav. La seule qui mérite 5 étoiles, c'est sa secrétaire, avec sa gentillesse et son accueil client. Suite de cet avis : Février 2023: un audit est réalisé ce jour par un organisme de contrôle des entreprises RGE , avec vérification des normes : un employé Godin doit obligatoirement être présent pour répondre aux questions techniques . C'est Mr Roussel qui se présente, alors que nous n'avons plus aucune nouvelle de lui depuis près d'un an , malgré plusieurs courriers de relance. J'apprends que notre installation n'est pas aux normes, Mr Roussel n'a pas prévu l'aération obligatoire pour le bon fonctionnement de l'insert , mettant en danger le tubage par un encrassement accéléré, et pire, mettant en danger notre santé par intoxication au monoxyde de carbone... Pour info aux clients insatisfaits, adressez vous à Qualit'EnR , organisme pouvant vous aider et contrôler votre installation, c'est totalement gratuit, le formulaire de contact est au bas de la page d'accueil.

Honteux !! Des promesse de prime renov’ et de chèque qui ne sera pas encaissé avant de recevoir celle ci et une belle arnaque derrière ! De plus quand on va réclamer en magasin même pas un bonjour du patron qui nous a promis monts et merveilles pour que l’on signe ! Attention aux promesses non tenues !!!

J’aurais dû me fier aux commentaires précédents, avant de valider mon devis… Devis signé en Mai 2022, avec promesse de pose d’un insert max 15 septembre 2022… Depuis, Mr Roussel Jean Christophe ainsi que toute son équipe me balade de semaine en semaine… Mandy la « secrétaire » est une menteuse de haute volée … elle promets mont et merveille, sans que rien ne bouge derrière ! A ce jour, tjs rien !! Entre pre cadre manquant !! Erreur de technique de pose ! Tubage à commander et j’en passe !!! J’ai un insert qui trône en plein milieu de mon salon, sans que rien ne bouge ! C’est une honte !! Par contre pour encaisser 70% du montant du devis, la aucun problème !

Ne signez pas avec Godin !.. de l’arnaque !!! commande passée en avril 2022… installation prévue début sept 2022… poêle soit disant cassé pendant le transport (?)… re programmation prévue le 25.10.2022 >> ils n’ont pas le bon poêle !! … ils ont fait une erreur à l’usine pour le transport !!!!! Hallucinant

Bonsoir, Mise a jour, nous sommes le 28 janvier 2023, toujours pas de nouvelles !!!!!!!!!! Je souhaiterais m'assurer que votre magasin soit toujours ouvert?! Nous commençons sérieusement à nous inquiéter, même à douter de votre grand professionnalisme et l'enseigne GODIN!! Sujet: une commande d'un poêle signé le 30.04.2022, chèque de l'acompte encaissé le 05.05.2022, je vous rassure entre le devis et l'encaissement rien à dire super rapide!! Par contre à ce jour jeudi 13.10.2022, nous avons aucunes nouvelles de votre part!! pas d'emails, pas d'appels ni même de rappels. Oui, bientôt 6 mois!!! Que devons nous penser? A bien vous Cordialement

Entreprise à fuir. N'est pas sérieux avec ses clients, n'honore pas ses rendez-vous alors que ceux-ci sont prévus depuis 2 semaines avant.. Bref ne perdez pas votre temps avec celle-ci. Si elle n'est pas capable d'assurer un rendez-vous, que dire de la pose d'un poele ou cheminée !!!!

Bonjour J'ai acheté un de feu à charbon et à bois de marque Godin en octobre 2020. En mai de cette année la barre de decendrage ne fonctionne plus. J'appelle la société Godin de Bruay qui est venue me monter le feu, accueil téléphonique extrêmement désagréable on me demande de prendre une photo de la partie qui ne fonctionne plus impossible il faut démonter le feu à 72 ans je ne suis pas experte !!! Très compliqué d'avoir un rdv on se décide tout de même à m'en donner un en septembre !!!! Il faut faire preuve de patience !!!Mr Roussel c'est déplacé pour me dire ce n'ai pas garanti !!!Même pas deux ans que j'ai acheté ce feu de 4000€( feu +pose... )C'est une honte Je ne compte en reste là !fuyez Godin Bruay!!!

Intervention médiocre pour un ramonage à prix exorbitant!!!!! Passer votre chemin. Re un ans après mon ramonage par le haut avec Verif de l’étanchéité…. Grosse entrée d’eau dans le conduit de cheminée, joint inexistant ni fait ni à faire. Je le répète fuyez ou faites le vous même je regrette vraiment d’avoir faite travailler cette boutique 🤮🤮🤮

Je voudrais vous remercier de m’avoir appris qu’un poêle Godin peut mettre plus de 10 mois pour être correctement installé mais si le devis indique 2 à 3 mois. Que ce même poêle ne peut bruler que du chêne ou du hêtre sous peine de boucher l’évacuation de 200 en 2 semaines. Qu’une pièce livrée abîmé pouvait prendre plus de 6 mois pour être remplacée par l’usine Godin qui n’indique aucun délai. Que cette société était capable d’ignorer totalement les questions des clients et de ne donner aucune information. Enfin surtout de m’avoir appris à ne plus jamais signer un devis auprès d’une entreprise ayant pignon sur rue sans aller consulter les avis des internautes et à ne pas régler plus de 50% de la facture tant que la pose n’est pas finalisée.

Délai respecté, travail soigné. C'est une équipe de professionnels au top. Je recommande vivement la société Godin de Bruay-la-Buissière qui est à l'écoute de ses clients.

Accueil et personnel compétent De bon conseil et un suivi post commande à la hauteur!!! Je recommande 😀

Pour ma part j'ai fait une demande d'intervention sur une cheminée installée il y a 10 ans par godin Arras. Arras ne voulant plus se déplacer.... Le responsable de bruay est intervenu et a résolu notre problème très rapidement, avec explication. Il a été très professionnel. Si je change de cheminée j irai chez godin bruay, de plus il y a un acceuil téléphonique très agréable. Je recommande ....

A FUIR .... multiples interventions à mon domicile pour un résultat totalement anarchique et aléatoire Un calvaire a l allumage Feu qui s étouffe pendant fonctionnement Refoulement de fumée dans le poêle Vitre totalement noire au bout de quelques heure de fonctionnement malgré bois sec SAV inexistant malgré multiples relances Personnel plus ou moins agréable jusque signature du devis Par contre après règlement silence radio le plus total De plus insultes et menaces à mon égard ont était faite par responsable du magasin de Bruay-la-Buissière ( qui es le même que celui de fleurbaix ainsi que l équipe de installation) car à son goût le chantier était trop long à finaliser Triste expérience et de plus une simple demande de sav par mail ne suffit pas...l installation ayant était intégralement faite par leur soins et sous facture une expertise via mon assurance juridique va être effectuée...dommage que les directions d une grande maison comme GODIN ne veulent pas écouter les clients qui les font vivre Bien cordialement

Beau salon d'exposition de feu Godin. Personne très accueillante et souriante avec du choix en produit. Je ferai affaire là bas ! Merci.

Un grand merci à Mr Roussel qui fait toujours de son mieux pour nous satisfaire.

Enseigne à fuir !!! Nous avons fait poser une cheminée chez Godin à Bruay en juillet 2020. Le foyer a été mal posé : il penchait vers l'avant, mais on nous a dit qu'on ne pouvait plus rien faire. Pour cacher le jour apparent derrière le foyer, on nous a proposé de poser un joint noir, qui s'est cassé aux premières utilisations de la cheminée. Très vite, une fissure est apparue dans la pierre, fissure d'autant plus apparente lorsque la cheminée fonctionne (dilatation) : on a demandé à Mr Roussel de venir constater, mais il n'est jamais venu. Un employé d'un autre magasin est venu et n'a rien vu. (voir photo). Certaines pierres bougent maintenant lorsque la cheminée ne fonctionne pas. Les poseurs ont reconnu lors de la pose n'avoir jamais posé ce type de cheminée. On en voit désormais les conséquences. Nous n'avons jamais obtenu les 2 grilles manquantes, malgré les nombreuses relances, par mail ou téléphone. Une partie en marbre n'a pas été posée. On nous a dit que c'était une pièce en trop alors qu'elle apparaît sur le plan. Nous avons envoyé une mise en demeure, pour l'instant sans effet sur l'enseigne. Nous faisons désormais appel à un conseiller juridique et à un médiateur. Société très rapide pour effectuer un devis, nous faire signer, poser, etc mais service après vente inexistant.

Très très déçu du SAV. Marque de prestige qui nous laisse maintenant à réfléchir. Très bon matériel, un responsable de très bon conseil, devis et plan réalisés très vite (normal, il y avait une belle commande à réaliser !!!) mais une équipe de poseurs à revoir, non professionnel....un ouvrier est d'ailleurs obligé, à ce jour, de réparer les erreurs d'un autre. Une pose de cheminée avec insert en Octobre 2019. 3 interventions en quelques semaines pour des problèmes d'étanchéités, des plaques isolantes montées à l'envers, problème avec le caisson de décompression donc on casse et on refait. Et voilà, 1 an après, 4e intervention, une plaque d'isolation qui sépare les caissons de décompression se décolle ......pas de renfort, un simple ruban adhésif..... Donc, à ce jour, je recommande peut être la marque mais surtout pas à Bruay la buissière, passez votre chemin et aller vers Arras....

Très déçu du SAV , acheter un feu a plus de 6000€ , la peinture de la porte qui s'écaille un an après.... Dossier SAV monter: réponse au bout d'un an ,j'attends toujours pour que ma porte soit réparer ou remplacer en sachant que l'usine de fabrication est fermer de fin juillet à fin août , qu'il faut 4 semaines pour réparer ,mon seul moyen de chauffage ...... Magasin que je ne recommande pas . savoir vendre c'est savoir faire du service après vente également ,pas seulement encaisser les chèques.....

Poêle défectueux depuis plus 1an il se degrade à vu d'œil est malgré plusieurs appel personne ne vient voir l'étendue des dégâts pire on ma proposé un autre Poêle d'exposition que je doit repayer alors que fait le S.A.V alors que mon poele est neuf est il est garanti je déconseille de passer par cette enseigne

Service après-vente nul, mon poêle à fonctionné 6mois puis à commencé à se dégrader j'attends tjrs un retour de Godin (1an) un dossier à été fait. Je vous déconseille les poêles ainsi que l'enseigne.

Désolé mais très déçu. La grille de finition omise d'être commandée. De ce fait aucun rendu. Installateurs pressés d'avoir fini.... Pas d'essai Espérant

Nouveaux clients de l enseigne nous tentons depuis 15 jours d obtenir un rdv pour l entretien du feu , il aura fallut 5 appels de notre part sur 15 jours durant pour enfin avoir une date j espère que l intervention sera de bonne qualité car le service client pour le moment ne l est pas

Personnelle très compétent .. accueil chaleureux ,rapport qualité prix très bon made in France.