Chaussures Lecocq

Réponse du professionnel : Bonjour madame, je ne réponds jamais aux avis laissés, mais là je me dois de le faire. Tout d'abord, je suis désolé que votre expérience se soit mal passée. Je me souviens très bien de vous et de l'autre personne qui vous accompagnait. J'étais seul à la boutique ce jour là et très occupé à servir plusieurs clientes comme vous avez pu le constater. Je vous ai laissé regarder dans un premier temps et alors que j'allais descendre en réserve, je vous ai demandé si je pouvais vous remonter quelque chose pour ne pas vous faire trop attendre. Chez moi, pour chaque essayage je dois descendre au sous sol. Vous m'avez alors répondu que vous vouliez essayer un grand nombre de modèles, et surtout que ce n'était pas pour acheter maintenant mais pendant les soldes quand ce serait moins cher..... Je vous ai alors effectivement répondu que je n'aurais pas le temps à ce moment là. Je veux bien reconnaitre également que le ton utilisé était peut être un peu sec, c'est vrai, mais essayez de vous mettre à ma place. Nous sommes alors à plus de 3 semaines des soldes et je sers des clients qui achètent ce jour là. Chez moi, servir un client signifie que nous sommes à genoux au pieds de la cliente ou du client, et que nous multiplions les allers-retours dans les escaliers. Nous ne sommes pas une grande surface en libre service. Essayez de comprendre a quel point vos propos ont pu être déstabilisants. D'ailleurs, une des clientes que je servais vous a fait remarquer que vous aviez vraiment manqué de correction et de respect envers moi, alors que vous quittiez le magasin, ce qui a du vous déplaire encore plus... Les Chaussures Lecocq existent depuis 1918, je représente la 3ème génération, et j'y travaille depuis 1993. Si nous traitions les clients aussi mal que vous semblez le dire, je pense que nous ne serions plus la depuis longtemps. Je regrette que vous n'ayez mal pris ce moment chez nous, mais je pense qu'avec un peu d'auto critique, vous pourrez comprendre que la situation était délicate et peu agréable pour moi également. J'espère vous revoir un jour au magasin dans d'autres circonstances et avec plus de temps a vous consacrer. Je vais me permettre de copier cette réponse sur le message de la personne qui vous accompagnait ce jour la. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour madame, je ne réponds jamais aux avis laissés, mais là je me dois de le faire. Tout d'abord, je suis désolé que votre expérience se soit mal passée. Je me souviens très bien de vous et de l'autre personne qui vous accompagnait. J'étais seul à la boutique ce jour là et très occupé à servir plusieurs clientes comme vous avez pu le constater. Je vous ai laissé regarder dans un premier temps et alors que j'allais descendre en réserve, je vous ai demandé si je pouvais vous remonter quelque chose pour ne pas vous faire trop attendre. Chez moi, pour chaque essayage je dois descendre au sous sol. Vous m'avez alors répondu que vous vouliez essayer un grand nombre de modèles, et surtout que ce n'était pas pour acheter maintenant mais pendant les soldes quand ce serait moins cher..... Je vous ai alors effectivement répondu que je n'aurais pas le temps à ce moment là. Je veux bien reconnaitre également que le ton utilisé était peut être un peu sec, c'est vrai, mais essayez de vous mettre à ma place. Nous sommes alors à plus de 3 semaines des soldes et je sers des clients qui achètent ce jour là. Chez moi, servir un client signifie que nous sommes à genoux au pieds de la cliente ou du client, et que nous multiplions les allers-retours dans les escaliers. Nous ne sommes pas une grande surface en libre service. Essayez de comprendre a quel point vos propos ont pu être déstabilisants. D'ailleurs, une des clientes que je servais vous a fait remarquer que vous aviez vraiment manqué de correction et de respect envers moi, alors que vous quittiez le magasin, ce qui a du vous déplaire encore plus... Les Chaussures Lecocq existent depuis 1918, je représente la 3ème génération, et j'y travaille depuis 1993. Si nous traitions les clients aussi mal que vous semblez le dire, je pense que nous ne serions plus la depuis longtemps. Je regrette que vous n'ayez mal pris ce moment chez nous, mais je pense qu'avec un peu d'auto critique, vous pourrez comprendre que la situation était délicate et peu agréable pour moi également. J'espère vous revoir un jour au magasin dans d'autres circonstances et avec plus de temps a vous consacrer. Je vais me permettre de copier cette réponse sur le message de la personne qui vous accompagnait ce jour la. Cordialement