Chaussures du Château Grenade

Je suis entré dans ce magasin pour acheter une paire de tongs. Le magasin est propre et bien tenu, rien à redire sur ce point. En revanche, l’absence totale d’indications claires à l’intérieur pose un vrai problème d’accessibilité et d’orientation. Aucun panneau visible pour guider les clients, ni séparation claire des espaces, ni repères simples pour se situer dans le magasin. On se retrouve à devoir chercher et deviner sans aucune aide visuelle. Dans mon cas, avec un handicap invisible entraînant de fortes difficultés de repérage et d’orientation dans les lieux non balisés, ce type d’organisation rend l’accès aux produits très compliqué, voire impossible sans assistance. Il est important de rappeler que le handicap ne se limite pas aux situations visibles comme le fauteuil roulant. Les handicaps invisibles peuvent aussi impacter fortement la capacité à se repérer et à évoluer dans un environnement non adapté. S’il y avait eu quelques panneaux, même simples ou imparfaits, cela aurait montré un effort d’adaptation. Dans ce cas, j’aurais pu mettre 2 ou 3 étoiles. Mais ici, il n’y a strictement aucune signalisation visible, aucun repère, aucun effort apparent pour faciliter l’orientation des clients. L’accessibilité pour les personnes en situation de handicap est donc, selon mon expérience, insuffisante dans ce magasin. Je mets donc une seule étoile, malgré la propreté du lieu, car l’accessibilité et l’orientation dans le parcours client ne sont pas adaptées. Je suis reparti sans achat.

Grand choix pour toute la famille, super magasin, vendeuses au top, petit coup de cœur de toute la famille pour Julie qui nous sert régulièrement et qui trouve toujours les bonnes chaussures pour mes deux garçons difficiles à chausser.

Beaucoup de choix toutes marques pour la famille. Personnel très aimable !

J’ai été amené à venir à plusieurs reprises dans cette enseigne qui propose de bons produits. Cependant, j'ai effectué un achat rapidement pour un enterrement. Le modèle est trop grand et ne me convient pas. Je suis revenue après mon retour d'enterrement pour un avoir. La vendeuse me dit que le délai est dépassé de 2 jours. J'explique la raison que je ne sois pas revenue rapidement sachant que j'étais à 700km de là. Mais non, la vendeuse s'est avérée catégorique, c'est le protocole. Elle n’a pas cherché à contacter sa supérieure au vue des circonstances. Business is business.. Je me retrouve donc avec cette paire que je ne peux pas mettre. Dommage mais vous avez perdu une cliente régulière.

Grand choix de qualité, rien à dire sur les produits. En revanche, arrivé en caisse vendeuse particulièrement désagréable 🎈🎈. Ele semblait agacée et nous en avons payé les frais! Je vais depuis sur le magasin de L 'Isle jourdain où l'accueil et le conseil est irréprochable.

La vendeuse très professionnelle et disponible. Mais attention à l’arnaque aux pastilles de promotion, en effet y avait une pastille pour une réduction sur la chaussure que j’ai choisi sur un présentoir dédié aux promotions mais arrivé à la caisse, la cheffe a considéré que la promotion ne s’appliquait pas et que c’était soit disant une erreur d’étiquetage, allant même à accuser un autre client d’avoir déposé la pastille sur la chaussure Vraiment pas honnête cette responsable

Vendeur très discret , compétent , très gentil,magasin avec de belles chaussures .

Toujours satisfaite. J'achète la marque TBS française et ne changerais pas.