Chausson Matériaux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous renouvelons nos excuses pour les désagréments rencontrés. En effet, lors de l'expédition le compresseur a été endommagé, nous avons donc décidé de ne pas l'expédier. Nous avons pris contact avec notre plateforme afin de renvoyer un compresseur rapidement. Une fois la commande ressaisie dans nos locaux, nous nous sommes aperçu d'une rupture de stock sur ce produit, nous vous en avons informé le jour même, vous demandant si vous souhaitiez le remboursement de votre commande ou attendre le réapprovisionnement du produit prévu sous quelques jours. Vous nous avez indiqué vouloir le compresseur malgré le délai écoulé entre temps, nos équipes ont donc validé le renvoi du compresseur dès votre confirmation. Suite à ces incidents, nous avons expédié le produit pour une livraison à domicile en gratuité avec un délai de livraison de 3/4 jours ouvrés, au lieu d'une livraison en agence initialement sélectionnée par vos soins lors de la commande (délai 5/7 jours ouvrés). Nous restons à votre disposition. Le Service Client