Chausson Matériaux

Service client très décevant dans le cadre de l’achat d’une porte de garage tubauto (hormann) : un digicode qui tombe en panne au bout d’un an et demi seulement et on me dit qu’il n’est plus sous garantie car selon eux la garantie est de deux ans et elle démarre quand le matériel arrive chez eux (pas quand il est posé!! La blague!!)…bref je comprends que je dois me débrouiller sans garantie et on me propose le même digicode de remplacement à 125€ alors qu’il coûte 85€ chez Amazon. Conclusion : pas de SAV, pas d’orientation client de la part des commerciaux, pas de volonté de fidéliser leurs clients…pour un ensemble porte sectionnelle acheté à 3500€!!! La prochaine fois on achètera la même (tubauto 3m de large) chez Leroy Merlin pour 1000€ de moins et avec un meilleur SAV.

Très peu de choix de matériaux 1 seul choix de latex Pas de mortier de réparation Pas beaucoup de ciment Sans parler du manutentionnaire sur son fenwick.... Il prépare les commandes au compte goûte et préfère faire 4 tours avec des palettes pleine plutôt que descendre de son engin et faire un tour pour nous gagner du temps.... Et ne respecte pas les règles de sécurité!

"En tant que professionnel de la menuiserie chez AMC Bois à La Plaine-sur-Mer, j'ai été déçu de manière significative par mon expérience avec Chausson Matériaux à Pornic. J'ai commandé 15 portes intérieures auprès de l'entreprise Le Moine à travers Chausson Matériaux, dans l'espoir de fournir à mes clients des produits de haute qualité. Malheureusement, les portes ont été livrées avec des finitions médiocres, ne répondant pas aux attentes en termes de qualité et de travail artisanal. Malgré mes tentatives pour résoudre ce problème avec Chausson Matériaux, l'entreprise n'a pas été disposée à trouver une solution satisfaisante et n'a pas fait preuve de l'attention au service clientèle à laquelle je m'attendais. Partager cette expérience est important pour moi, car je crois en la transparence et en l'intégrité des interactions commerciales. J'espère que Chausson Matériaux réexaminera son approche du service clientèle et travaillera à améliorer la satisfaction de ses clients à l'avenir." Mr Deniaud

Très gros choix de matériaux professionnels, la qualité est au rendez-vous. Bonne adresse pour les bricoleurs comme moi. Accueillant depuis la nouvelle disposition du magasin. A bientôt

Le personnel toujours très sympa mais le prix des matériaux …. La catastrophe. Exemple ce matin, une cornière d’angle pour placo, très basique, à Chausson : 7,72 euros, à M. Bricolage : 6,90 euros, à Brico marché : 5,60 euros et Leroy Merlin : 4,40 euros C’est juste un exemple mais quand même , il y a des groupes qui mangent bien

Client professionnel depuis 18 ans avec les différentes enseignes qui ont occupé historiquement ces lieux comme Carmat , Réseau Pro et maintenant Chausson. Depuis cette dernière enseigne, je n‘ai pu que constater la lamentable gestion de commande du service de la salle d’exposition. Des délais de livraison inadmissibles qui ont des conséquences. Tout cela sans excuses, sans solutions et sans considération pour la clientèle. J’ai demandé la fermeture de mon compte professionnel, j’ose espérer qu‘il n‘y ait pas de manquement sur ce point. Ressenti de mon expérience personnelle et professionnelle : fuyez ! De vrais professionnels ne manquent pas dans notre secteur, qui respectent les clients particuliers comme professionnels.

Accueil limite poli, magasiner désagréable. On me jette un sac de joint dans mon coffre limite proche de l'éclatement. Bien éduqué je souhaite une bonne soirée mais pas de retour. Étant ancien vendeur en négoce de matériaux dans le coin, je ne comprends pas l'attitude des magasiniers surtout à 1h de la débauche. Bref les concurrents n'ont pas de soucis à se faire ils font fuir le client...

La direction écoute notre mécontentement : 4 dates de fixées pour la livraison, toutes annulées au dernier moment... Mais les promesses ne sont pas tenues : délai catastrophique et avoir non respecté. En geste commercial nous déduisent du matériel cassé et nous fournissent la gamme en dessous pour pallier à ce manque. Finalement ce geste commercial devient payant (annule la déduction) ont utilisé notre avoir et en plus nous font payer le matériel bas de gamme au prix de la gamme supérieure. Hors mis tout ça : bon matériaux.