Magasin.telJe tiens à signaler une expérience particulièrement mauvaise et étouffante au sein du magasin Chaussea de Roques. Visiter une boutique en pleine canicule sans la moindre climatisation est tout simplement insupportable pour les clients. L'air y est irrespirable, ce qui gâche totalement l'expérience d'achat et donne une seule envie : faire demi-tour immédiatement. Au-delà de mon expérience personnelle, je suis profondément choqué par les conditions de travail que cela engendre pour les employés. Travailler des journées entières dans une telle chaleur est indigne et dangereux pour leur santé. Il est urgent que la direction prenne ses responsabilités et investisse dans un système de climatisation fonctionnel, tant pour le respect de sa clientèle que pour le bien-être de son personnel. En l'état, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin pendant l'été.
CHAUSSEA Roques sur Garonne
Magasin de chaussures · Roques (31)
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À propos de CHAUSSEA Roques sur Garonne
Chaîne de magasins de chaussures pour toutes les occasions, destinées aux femmes, aux hommes et aux enfants.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (656)
Beaucoup de choix mais vraiment juste un grand bémol sur la climatisation pendant les fortes chaleurs !!!! C'est compliqué de rester longtemps à choisir lorsque il fait une chaleur comme ça dans ce grand magasin. Je plains vraiment les vendeurs et vendeuses qui doivent supporter ça toute la journée...bon courage à vous
Service impeccable et chaleureux par contre une chaleur insoutenable de 30 degrés dans la boutique, quel courage pour les vendeuses je leur tire mon chapeau! Malgré tout, qui reste très aimable.
A quelques exceptions près (les vendeuses) on ne peut pas vraiment dire que l’accueil soit bon. J’étais venu pour échanger des paires car la taille ne convenait pas. J’explique au manager à la caisse quelle paire je rends et quelle paire je prends (paires identiques mais tailles différentes). Je me fais violemment interrompre par un « vous n’avez pas à me dire avec quelle paire vous échanger ! ». Je n’ai sincèrement pas compris cette réaction et encore moins le ton employé. Surtout si c’est pour me demander quelques secondes plus tard, « donc c’est quelle taille que vous prenez ? ». 🤦🏻♂️ Il s’agirait d’avoir plus de considération pour le client. Si vous ne savez pas faire preuve d’écoute et que vous n’êtes pas à l’aise avec le contact client, peut-être faudrait-il envisager de changer de poste ? A bon entendeur. PS : un bonjour en croisant un client dans les rayons n’est jamais de trop.
Vendeuse qui m'a compter une paire de chaussures en plus sur ma facture soit 37,99 € supplémentaires je déconseille ce magasin remboursement fait en carte bancaire alors que j'ai payé en espèces vraiment il faut faire attention
Venus acheter pour notre fille une paire de chaussures chez Chaussea Balma Gramont , notre choix se porte sur une promo Puma en taille 36 affichée 30€ au lieu de 44.99€ avec la bonne taille en modèle essayé sur place mais impossible pour tout le staff de trouver la seconde chaussure malgré 45 minutes de recherche. On nous dit que cela peut arriver et qu'ils nous faisaient une E-Reservation dans une autre boutique Chaussea à Roques-sur-Garonne (sachant qu'on nous précise "qu'en réservant nous aurions 10% de réduction automatique") et on nous fournit un ticket de réservation. Arrivés à Chaussea Roques-sur-Garonne, on nous dit qu'il n'y a rien de réservé et qu'il ne s'agit plus du tout des 30€ prévus sans parler des 10% sup mais de 44.99€. En constatant notre mécontentement, ils acceptent de nous faire uniquement 10%. Du coup, on se retrouve à avoir fait 30 km de Balma en plus pour acheter une paire de chaussures à 40,49€ au lieu de 30€ prévus initialement. Au final Chaussea n'est pas vraiment une entreprise cohérente entre magasind. Malgré le prix plus élevé et la déception une fois arrivés à Roques-sur-Garonne, ils sont quand même plus organisés et agréables qu'à Balma Gramont. Mais on ne pense plus faire le trajet sur la région toulousaine pour venir chez Chaussea alors que nous sommes clients de longue date.
Très bon choix de chaussures, mais expérience désagréable avec le personnel. Accueilli à la caisse par du personnel agacé, j'ai dû dire au revoir 4 fois, sans même une réponse !
Magasin qui n'ouvre même pas a l'heure Affichage 9h30 et il est toujours fermé alors que c'est 10h déjà. Très mécontent de ce magasin aucun respect pour les clients qui ce déplacent tôt pour l'ouverture car derrière ils ont des rdv et des choses a faire. Personne dans le magasin rien aucun vendeur ni le moindre mouvement alors que c'est allumé
Très beau magasins, et les vendeuse tres sympa
C'est quoi ce mec? Nous fait pousser dans un rayon où il y avait plusieurs personnes, pour ranger les boîtes, ensuite 8 personnes en attente à la caisse, pendant qu'il continue à ranger ses boîtes, malgré que cela lui soit signalé par un de ses collègues ! Pas gracieux du tout ! N'a rien à faire là
Je suis allée hier effectuer un achat. J'ai été très bien reçue. Très bien conseillée personnel très aimable. Je dois y revenir pour échanger la paire que j'ai achetée hier, je verrai bien si je suis bien aussi bien reçue
J'ai trouvé sur leur site une paire de chaussures que je cherchais depuis un moment. Il y avait la possibilité de le réserver en ligne et de l'acheter en magasin - c'est super puisqu'ils donnent jusqu'à 2 jours pour récupérer la commande plus 10 % de réduction. La confirmation a été envoyée dans les 40 minutes. Jusqu'à présent, super ! Le lendemain, je suis allé au magasin. Il n'y avait pas d'autres clients à ce moment-là, alors je me suis rendu directement à la caisse où se trouvaient deux jeunes, un garçon et une fille. J'ai demandé ma commande et la fille m'a proposé d'essayer la paire. C'était grande. Quand j'ai demandé s'ils avaient une taille plus petite, les vendeurs ont échangé des regards confus mais ont vérifié, puis le garçon est allé la chercher sans rien dire d'autre. La taille plus petite s'adapte parfaitement. Lors du paiement, la jeune femme m'a dit de payer le prix initial sans appliquer la réduction de ma réservation. J'ai demandé pourquoi la différence et elle a dit que c'était dû à l'achat d'une taille différente de celle réservée. C’est certainement la première fois que m'arrive de payer un prix différent pour modifier la taille d’un produit, quel qu’il soit. Je me demande si j'avais acheté celui réservé puis revenu pour l'échanger, m'auraient-ils demandé de rembourser la réduction ?!
On dirait que je suis pas la seule à mettre un avis négatif sur la soi disant directrice de la boutique.J'ai voulu faire un échange sur une paire de chaussure pour enfant jamais porté.Comme la couleur été legèrement fané,elle n'a pas voulu me les échanger,sachant qu'a l'achat elles étaient déja comme sa. Je me demande comment ces personnes sont recrutées c'est une honte pour les clients.Par ailleurs les vendeuses sont au top.
