CHAUSSEA Limoges Family Village

Le 11 août dernier, j'ai fait l'erreur de pousser les portes de ce qui est sans auncun doute le pire magasin possible. Ayant repéré une paire de sandales qui n'était pas disponible dans ma taille, la « responsable », Anne-Sophie J, me propose de créer un compte afin de me les commander et de me les faire envoyer gratuitement. Elle me fait par contre régler les 19,99 € sur-le-champ. Plusieurs jours passent, toujours pas de commande en vue. J'ouvre par hasard mon compte Chaussea et découvre : commande annulée, froidement, sans la moindre explication ni excuse. Aucune information disponible. J'appelle donc le magasin. Un stagiaire visiblement désorienté me passe cette même « responsable », qui, emplie d'arrogance préfère me faire la morale plutôt que de s'excuser pour la gêne occasionnée. Elle se dédouane complètement et explique que ce n'est pas leur faute et qu'ils ne peuvent rien faire à leur niveau. Et pour couronner le tout, elle me raccroche au nez. Bref : lunaire. Service client injoignable au téléphone, mails qui restent sans réponse, quelle surprise. Deux signalements à la DGCCRF plus tard, Chaussea s'engage enfin à me rembourser. Et malgré tout presque un mois après avoir effectué l'achat je n'ai à ce jour toujours pas de remboursement et aucune réponse à mes relances. Tout ça pour une paire de sandales à 19,99 €. Je déconseille formellement à quiconque de pousser les portes de cette enseigne qui cumule l'incompétence, le mépris du client et l'absence totale de suivi. Expérience absolument désastreuse, de A à Z.

Je suis passé hier en après-midi, le magasin était propre avec les conseils De La jeune caissière, j’ai pu trouver mon bonheur Recommande vivement

Bonjour, je me permets de laisser un commentaire ici car après envoie de mon problème sur la plate-forme je n’ai pas eu de réponse, j’ai reçu il y’a quelques jours des chaussures que j’ai commandé sur le site internet voici dans quel état j’ai reçu la boîte, une boîte dans cette état c’est quand même très problématique et ça m’embête très fortement.

Très grand magasin, agréable et clair, toutes les marques sont présentes avec beaucoup de choix... Deux paires de chaussures achetées ce jour... Mais grosse attente en caisse ! Il n'y avait pourtant aucun client en attente... Mais une seule vendeuse présente dans le magasin pour s'occuper de la vente, de la caisse et des échanges ! Cette personne très gentille n'y est absolument pour rien... À deux minutes près nous serions partis sans acheter nos articles ! Même en période de vacances il serait judicieux de prévoir au moins deux personnes en même temps !

Par souci de respect et afin d’éviter toute interprétation diffamatoire, je ne préciserai aucune description physique des personnes concernées, et surtout de nous-mêmes. Visite du mercredi 03 juin 2026. À notre arrivée, deux employées qui travaillaient et discutaient au niveau de l’entrée du magasin nous ont vues arriver, se sont interrompues, puis ont repris leur discussion sans nous saluer. Nous n’avons donc pas été accueillies à ce moment-là, contrairement à d’autres employés en rayon qui, eux, ont été polis et souriants. Plus tard, ma collègue s’est adressée à ces mêmes employées pour demander le prix d’une paire de sandales avec réduction. Après s’être excusée de les interrompre et avoir dit bonjour, elle n’a pas eu de réponse à son salut et s’est vu répondre de manière sèche de “calculer elle-même avec son téléphone”. Nous avons ensuite entendu des rires et des remarques à ce sujet. L’accueil en caisse était en revanche très agréable et professionnel. Expérience donc très contrastée selon les employés présents.

Vaste surface de vente bien tenue. Grand choix de produits. Personnel discret mais à l'écoute. Je recommande !

Tres bon magasin Accueil tres agréable Pas de pression pour faire des achats supplémentaires comme souvent

Première fois que je vais dans cet établissement, il y a du choix.. Moi j'y suis allé pour une paire de bottes, j'ai trouvé ce que j'ai voulu. Je recommande cet établissement, j'y reviendrai

Magasin trés agréable et très bien agencé. Je trouve toutes mes chaussures dans ce magasin à toutes les saisons. Personnel souriant et bienveillant.

Une nouvelle visite et toujours agréable de venir dans ce magnifique magasin, très commerçant c’est super! Merci