CHAUSSEA La Chapelle-Saint-Luc

Personnel accueillant magasin relativement bien rangé cependant les allées sont beaucoup trop étroites pour les PMR.

Un magasin de chaussures bien entretenu et achalandé. Beaucoup de choix. Des promos intéressantes. Des rayons bien distribués. Grand parking. Des prix très corrects.

Cliente régulière du magasin Chaussea de La Chapelle-Saint-Luc, je suis passée d’une enseigne que je recommandais volontiers à un magasin que je reconnais de moins en moins. Que s’est-il passé ? Changement d’équipe ? Changement de direction ? En tout cas, cela se voit. Les rayons sont désormais dans un état proche du désordre permanent. Les boîtes sont mélangées, les références difficiles à retrouver et les tailles manquent partout. Avoir des modèles exposés, c’est bien, mais encore faut-il que les clients puissent repartir avec une paire à leur taille. Le réapprovisionnement semble être devenu une option. Quant au personnel, l’expérience est tout aussi surprenante. Une caissière débordée qui essaie de faire de son mieux avec le sourire et l'humour, un autre jeune employé qui courent dans tous les sens pour tenter de maintenir le magasin à flot, pendant que d’autres semblent considérer leur poste comme un salon de discussion. Les voir adossées aux plots centrale à papoter tranquillement alors que les rayons sont en vrac, leurs deux collègues subissent, et que les clients attendent relève presque de la scène comique. Heureusement, il reste quelques personnes qui sauvent encore l’image du magasin : le jeune homme qui accueille les clients avec le sourire dès l’entrée et la jeune femme en caisse, toujours aimable, professionnelle et efficace malgré une charge de travail manifestement plus importante que celle de certains de ses collègues. Côté accueil, même constat : sur plusieurs employés présents, seuls deux ou trois prennent la peine de dire bonjour. Pour un commerce, c’est tout de même le minimum syndical. Ce magasin était autrefois l’un des meilleurs Chaussea du secteur. Aujourd’hui, il donne malheureusement l’impression d’être laissé à l’abandon. Moins de choix, moins de tailles disponibles, moins d’implication de certains employés et une qualité de service en nette baisse. Il serait peut-être temps que quelqu’un regarde ce qu’il se passe réellement sur le terrain.

Large choix de produits, ce qui est appréciable. Les prix restent dans la moyenne, donc il ne faut pas forcément s’attendre à faire de très bonnes affaires. Le magasin est propre et bien organisé, ce qui rend la visite agréable. Petit bémol toutefois sur l’amabilité de l’équipe présente lors de mon passage, qui pourrait être améliorée.

Incroyable ...depuis le temps que je suis client...c'est la première fois que l'on m'oblige à poser mon sac a dos en caisse... désolé... à 50 ans et avec tout ce que j'ai dans mon sac (papiers, clés, etc)...en est il de même pour les dames... aberrant...je n'y retournerai plus..et clôture mon compte client...il serait bon pour vos vendeuses ou responsables d'être un minimum physionomistes (la base dans le commerce) 😓

Accueil sympathique. Personnel agréable et souriante . Conseils adaptés.

Le son de la radio est beaucoup trop fort. J ai écourté ma venue ca en faisait mal à la tête, c est dommage.

Très bien satisfaite