Finsbury - McArthurGlen Troyes

⚠️ Quand une simple erreur de pointure devient un véritable préjudice. Il y a trois semaines, j’achète une paire de mocassins pour l’été. En magasin, la pointure 39 semblait légèrement grande. Sur les conseils du vendeur, j’ajoute une semelle et repars confiant. Très vite, le cauchemar commence : douleurs intenses, frottements, ampoules, passages chez le cordonnier pour tenter d’assouplir les chaussures, achats répétés de pansements… sans comprendre pourquoi ces mocassins étaient devenus insupportables à porter. La raison ? Après vérification, ce n’était pas la paire essayée qui m’avait été remise, mais une pointure 38. Résultat : je souffre depuis plusieurs semaines, je boite, et les blessures à mes pieds sont telles qu’elles impactent désormais mon quotidien et mon moral. Une erreur peut arriver. Mais lorsqu’elle entraîne des conséquences physiques, des frais supplémentaires et une véritable souffrance, il est légitime d’attendre une prise en charge rapide, un échange ou un remboursement. J’espère qu’une solution sera trouvée dans les plus brefs délais. Le service client se mesure surtout à la manière dont une entreprise gère ses erreurs. #ServiceClient #ExpérienceClient #Consommation #RespectDuClient #RelationClient

Très bien reçu pas Grégory et Akima. J’ai trouvé chaussures pour mon baptême.

Merci à Grégory et Akima pour leurs bon conseils, mon mari a trouvé ses chaussures de marié dans cette belle boutique. Je recommande :)

Je suis arrivé dans cette boutique habillé de façon très décontractée.En entrant, j’ai salué d’un simple « bonjour messieurs dames ». Le vendeur — ou peut-être le responsable — m’a regardé de la tête aux pieds sans même me répondre. J’ai malgré tout pris sur moi et commencé à regarder les deux ou trois modèles que j’étais venu acheter (360-295).Personne ne s’est intéressé à moi, ni ne m’a pris au sérieux. Je suis donc ressorti de la boutique en lançant à nouveau un « messieurs dames ». Cette même personne m’a regardé sans dire un seul mot. J’ai ensuite vu un commentaire rappelant une situation similaire et comme quoi "l’habit ne fait pas le moine". Effectivement… il aurait peut-être mieux valu regarder ce que j’avais au poignet. Une attitude pédante, hautaine, avec beaucoup de mépris dans le regard. J’irai acheter mes chaussures ailleurs.

Un immense merci au magasin Finsbury et tout particulièrement à Akima pour son accueil exceptionnel ! Dès mon arrivée, j’ai été parfaitement conseillé avec beaucoup de professionnalisme, de patience et surtout une vraie passion pour les belles chaussures. On sent immédiatement l’univers haut de gamme de la boutique, aussi bien dans la qualité des modèles proposés que dans l’attention portée aux clients. Akima a su prendre le temps de comprendre ce que je recherchais et m’orienter vers une paire élégante, confortable et parfaitement adaptée. Un service aussi soigné devient rare aujourd’hui, et cela mérite vraiment d’être souligné. La boutique est magnifique, l’ambiance raffinée et chaleureuse, et l’expérience d’achat est clairement à la hauteur de la réputation de Finsbury. Je reviendrai avec grand plaisir et je recommande les yeux fermés !

Je sui allé en reconnaissance ce jour dans la boutique pour une paire de mocassins que je n’ai pas achetés. J’ai été très aimablement conseillé même sans l’achat final. Très belle expérience

Très belle devanture et très beau magasin. Spacieux avec de nombreux modèles en exposition. Accueil très agréable. Très bon conseil que se soit sur les modèles ou comment bien les coordonner avec les vêtements.

3 paires achetés dans cette boutique en 1 an, très satisfait des mes achats des chaussures de qualités et stylées. Un grand merci à l équipe et particulièrement à Hakima je recommande à 200%